Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog produktowy
IdoSell
Pakiet usprawnień do Zaufanych Opinii IdoSell: liczne poprawki oraz opcja wymagania opisu dla oceny poniżej 4 gwiazdek
Wsłuchując się w Wasze uwagi zgłaszane na naszej oficjalnej stronie Facebook Klienci IdoSell oraz za pomocą systemu Q&A wprowadziliśmy szereg drobnych poprawek do procesu zbierania opinii o zamówieniach, z których najważniejsze przedstawiamy poniżej.
Poprawki szablonach wiadomości standardowych wysyłanych do klientów z prośbą o dodanie opinii
Zmieniliśmy kolejność ikonek z oceną, najwyższą ocenę dając w tej chwili na pierwszym miejscu, a najniższą - na ostatnim, dzięki temu w mobilnej przeglądarce, przy prezentacji ikon w pionie, pierwszą ikoną zawsze będzie ta z najwyższą oceną. Dodaliśmy także opisy dla ikon w przypadku, gdyby klient pocztowy zablokował grafiki "buziek" klientom podczas wyświetlania wiadomości z prośbą o opinię
Zablokowanie możliwości oceniania zamówienia na 3 i mniej gwiazdek, bez podania uzasadnienia.
Od teraz klienci dodający ocenę 1, 2 lub 3-gwiazdkową, przed jej publikacją zostaną poproszeni o uzasadnienie tak niskiej oceny, a po dodaniu oceny 4 gwiazdkowej, zostaną poproszeni o wskazanie, co było przyczyną odebrania jednej gwiazdki.
Jeżeli nie masz włączonej funkcji zbierania opinii o zamówieniu - rozważ jej uruchomienie
Pamiętaj: około 70% klientów przed złożeniem zamówienia w nowym sklepie, szuka opinii o nim w Internecie, więc ich zbieranie oraz prezentacja są kluczowe w procesie zdobywania nowych klientów. Więcej o zjawisku Social Proof oraz o zmianach, jakie wywołała pandemia w podejmowaniu decyzji zakupowych na podstawie opinii innych osób w Internecie, możesz się dowiedzieć z naszego webinaru, do którego link znajdziesz poniżej.
Powiązane treści
