Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Baza wiedzy dla sklepów internetowych
IdoSell
Jak nowoczesny design sklepu internetowego wpływa na sprzedaż?
Strefa filtrowania w kategorii produktów
Jeżeli posiadasz obszerny asortyment w swoim sklepie internetowym, zadbaj o to, aby lista produktów w kategoriach była przejrzysta i posiadała funkcję filtrowania. Internauci bardzo szybko się zniechęcają, więc należy im ułatwić i przede wszystkim przyspieszyć drogę do odnalezienia pożądanego produktu. Dzięki filtrowaniu Twój potencjalny klient już po kilku sekundach zobaczy tylko te produkty, które faktycznie go interesują. W przeciwnym wypadku będzie zmuszony do ręcznego przewertowania kilkuset lub nawet kilku tysięcy produktów, co może negatywnie wpłynąć na konwersję.
Opinie klientów przedstawione w sposób nieinwazyjny
86% osób kupujących w Internecie poszukuje opinii na temat danej marki czy produktu, zanim podejmie decyzję zakupową. Moduł opinii nie musi być nachalny, aby był skuteczny, ba - może być przedstawiony ładnie i schludnie, przez co zachęcająco. Zadbaj o to, aby opinie Twoich klientów stały się integralną i naturalną częścią designu Twojego sklepu. Na karcie produktu umieść tekstowy przycisk, który po kliknięciu przeniesie użytkownika na wysokość strony, na której znajdują się opinie.
Reklamacje, zwroty i wymiana
Karta produktu to miejsce, którego zadaniem jest przekonanie potencjalnego klienta do zakupu. Musi go zapewnić, że produkt on przeznaczony dla niego, rozwiąże jego problemy, zaspokoi potrzeby, a przez proces zakupowy przejdzie szybko i gładko. Musisz jednak pamiętać, że obsługa klienta nie kończy się na sprzedaży - wtedy dopiero się zaczyna. Projektując kartę produktu, uwzględnij informacje o ewentualnych reklamacjach, zwrotach oraz wymianie towaru. Zapewnij klienta, że oferujesz bezproblemowe i łatwe w realizacji procesy z tym związane. Jeżeli będziesz to jawnie komunikować już na etapie sprzedaży, unikniesz odpowiadania na maile i telefony, a klient obdarzy Cię zaufaniem.
Firmowy blog jako integralna część designu sklepu
O tym, że wartościowa i dopasowana do grupy docelowej treść jest niezbędnym elementem marketingu, wiadomo od dawna. Skupiając się na samym designie sklepu internetowego, należy zwrócić szczególną uwagę na moduł aktualności, czyli blog. Dobrze prowadzony blog firmowy realizuje dwa kluczowe założenia:
- Buduje autorytet branżowy i stawia sklep internetowy w pozycji eksperta w segmencie sprzedawanego asortymentu - Internauci zdecydowanie chętniej dokonują zakupu w sklepach, które udzielają porad, wiedzą co sprzedają oraz potrafią kompetentnie doradzić.
- Generuje wartościową treść dla wyszukiwarek internetowych - jeżeli posiadasz teksty, które zawierają słowa kluczowe odzwierciedlające Twój asortyment, Google spojrzy na Ciebie przychylnie i będziesz wyżej w wynikach wyszukiwania niż Twoja konkurencja.
Hot spoty, czyli gorące informacje dla Twoich klientów
Hot spoty to inaczej sekcje reklamowe, których zadaniem jest skuteczne przedstawianie Twojej oferty promocyjnej. Tego typu reklamy powinny być zaprojektowane w taki sposób, aby spełniały swoją rolę sprzedażową i jednocześnie były integralną częścią designu sklepu internetowego. Hot spoty muszą być zgodne z identyfikacją wizualną Twojej marki. Oznacza to, że muszą być zaprojektowane w takim samym stylu jak design sklepu, z wykorzystaniem takiej samej kolorystyki czy fontów. Całość powinna być zwieńczona klarownym wezwaniem do akcji, co znacznie zwiększy skuteczność sprzedażową.
Dobrze zaprojektowany COP to droga do sukcesu
Proces zakupowy, czyli checkout process (COP) to element, któremu należy poświęcić szczególnie dużo uwagi podczas projektowania graficznego. Odpowiedni układ niezbędnych części ma znaczący wpływ na sprzedaż. Wyeksponowana cena końcowa, zdjęcie produktu i informacje na jego temat, użyteczna edycja zamówienia czy położenie przycisku potwierdzenia to tylko niektóre elementy, o które należy zadbać.
Dowiedz się, jak COP może wspierać sprzedaż w Twoim sklepie
Lookbooki, aranżacje, wizualizacje... czyli dawka inspiracji dla Twoich klientów
Większość branż jest w stanie zaprezentować swoje produkty w ich naturalnym środowisku. Kurtka jesienna wywołuje najwięcej emocji zaprezentowana na stylowo ubranej modelce, na tle parku jesiennego parku. Pamiętaj o tym, że ludzie podejmują decyzje zakupowe za sprawą emocji. To samo dotyczy komputera zaprezentowanego na stylowym, minimalistycznym biurku czy zegarka ujętego na nadgarstku elegancko ubranego mężczyzny. Prezentacja produktu to nieodłączny element designu każdego sklepu internetowego.
Design i jego elementy mają znaczenie
Dobry grafik potrafi projektować sklepy ładne, natomiast świetny grafik projektuje sklepy ładne i przede wszystkim skuteczne. Rozpoczynając swoją przygodę z e-commerce lub planując redesign sklepu, zapytaj znajomych i przyjaciół o to, co przeszkadza im w zakupach internetowych, a co sobie cenią. Wykorzystaj tę wiedzę podczas konsultacji z grafikiem. Pamiętaj, że sklep internetowy ma być przyjazny dla użytkowników - nie dla Ciebie - bo to oni są Twoimi klientami.
Powiązane treści
