Prawdopodobną przyczyną pojawienia się komunikatu na stronie jest niepoprawne wskazanie adresów mailowych. Aby je sprawdzić, udaj się do działu MODERACJA / Dane kontaktowe sklepu /ustęp "adresy e-mail". Jeśli adresy są poprawne, zgłoś komunikat z opisem problemu i podjętymi działaniami, skierowany do działu administratorów serwerów.
Tak. Rozpocznij od zdecydowania, jakie informacje chcesz przekazać w wiadomości e-mail i do kogo ma być kierowana. Aby wybrać określoną grupę klientów (np. klienci którzy założyli konto ale nie dokonali zakupów, tylko hurtownicy itp.), przejdź do Analiza klientów (CRM) w module KLIENCI. Wyświetli się lista opcji, których możesz użyć do filtrowania wyników wyszukiwania. Po kliknięciu Szukaj wyświetli się lista klientów. Zaznacz klientów za pomocą checkbox'ów w pierwszej kolumnie, a następnie kliknij Wyślij newsletter. Wyświetli się formularz wysyłki newslettera, który umożliwia m.in. wprowadzenie treści, tematu itp.
Odbicie miękkie (ang. soft bounce) oznacza chwilowe problemy z dostarczeniem maila. Najczęstszą przyczyną jest przepełnienie poczty odbiorcy lub chwilowe problemy z połączeniem.
Odbicie twarde (ang. hard bounce) oznacza, że na dany adres e-mail nie da się dostarczyć wiadomości i nie będzie on dostępny również w przyszłości. Najczęstszą przyczyną jest literówka w adresie lub usunięcie konta przez usługodawcę.
CTR (ang. Click Through Rate), czyli współczynnik klikalności, to stosunek liczby kliknięć do liczby wysłanych wiadomości.
Wskaźnik OR (ang. Open Rate), czyli wskaźnik otwarć, to stosunek liczby wiadomości wyświetlonych przez odbiorcę do liczby wiadomości wysłanych.
Jeśli newsletter nie został wysłany do wszystkich adresatów danej kampanii, możliwe jest wznowienie jego wysyłania. W tym celu należy przejść do działu MARKETING > Newslettery e-mail i SMS > Statystyki wysłanych newsletterów e-mail i kliknąć w nazwę odpowiedniej kampanii.
Jeśli po przejściu do szczegółów kampanii nie widać przycisku Wznów wysyłkę, oznacza to, że newsletter został przekazany do wszystkich odbiorców.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dot. świadczenia usług drogą elektroniczną, odbiorcom newsletterów przysługuje prawo do natychmiastowej rezygnacji z otrzymywania dalszej korespondencji poprzez kliknięcie w link do szybkiego wypisywania się z listy wysyłkowej. Obowiązkiem wysyłającego jest, aby taki link umieścić w każdej wiadomości wysyłanej w ramach kampanii newsletterowej.
Z uwagi na wspomniany wymóg przygotowaliśmy mechanizm, który ułatwi udostępnienie takiego linku w wiadomościach. Aby link do wypisywania był poprawnie prezentowany w wiadomości, należy przygotować odpowiedni kod HTML oraz wykorzystać w nim zmienną [iai:newsletter_removelink], zamienianą w momencie wysyłki na link do wypisania się z newslettera, odrębny dla każdego odbiorcy. Po kliknięciu w taki link i potwierdzeniu decyzji odbiorca jest automatycznie wypisywany z listy wysyłkowej.
Zmienna [iai:newsletter_removelink] jest dostępna do wykorzystania we wszystkich szablonach maili.
Aby nie dodawać zmiennej dla każdej wiadomości osobno, wystarczy dodać ją (wraz z opisem, czego dotyczy) do stopki dołączanej do każdej wysyłanej wiadomości newsletter. Ustawia się ją w panelu sklepu w MODERACJA / Wiadomości transakcyjne email i SMS / Nagłówek i stopka newsletterów.
Powiązane treści