,,Wydajemy, co się nam podoba” - czyli e-commerce na własnych zasadach
Przed rozpoczęciem sprzedaży w Internecie właściciele e-sklepów często zastanawiają się nad tym, jaką strategię działania obrać. Mogą dopasować swoją ofertę do potencjalnych klientów albo działać zgodnie ze swoimi przekonaniami i szukać klientów, którym one odpowiadają. Wydawnictwo Karakter w swoim DNA ma tę drugą opcję.
Wydawnictwo inne niż wszystkie
Słowo „karakter” w szesnastowiecznej polszczyźnie oznaczało krój pisma. Kilka wieków później w 2008 roku powstało wydawnictwo Karakter, które czerpie z tradycji i doświadczeń europejskiej sztuki książki.
- Jako wydawcy nie czujemy żadnej zewnętrznej presji stąd hasło, które od początku nam przyświeca - wyjaśnia Mateusz Chmielarz, Specjalista ds. sprzedaży w wydawnictwie Karakter.
Wydawnictwo skupia się na publikacji literatury faktu i literatury pięknej. Karakter wydaje również ambitną eseistykę oraz książki poświęcone architekturze, sztuce i projektowaniu.
Sklep internetowy zgodny z prawem
Przed rozpoczęciem współpracy z IdoSell Karakter działał w oparciu o autorski skrypt, w którym brakowało wielu użytecznych funkcjonalności. Dodatkowo w ubiegłym roku wchodziły w życie dyrektywy z zakresu prawa konsumenckiego. Dlatego wydawnictwo szukało partnera, który jest na bieżąco ze zmianami w prawie i ma doświadczenie we wdrażaniu zaawansowanych rozwiązań.
Marketplace i program lojalnościowy w sklepie internetowym
Karakter testuje i wdraża funkcjonalności oferowane przez IdoSell, które pomagają w zwiększeniu sprzedaży i satysfakcji klientów.
- Najbardziej cieszą nas funkcje, których dotychczas nie mieliśmy w swoim sklepie internetowym i po kolei je testujemy - mówi Mateusz Chmielarz. - (...) wprowadziliśmy karty podarunkowe oraz zaczęliśmy wiązać z sobą produkty, aby po dodaniu do koszyka jednego produktu, klient dostał propozycję oferty specjalnej. Działa to na przykład w przypadku sprzedaży książek papierowych, gdy klient dostaje możliwość dokupienia e-booka o tym samym tytule za 10 zł.
Kolejnym krokiem było podłączenie sklepu internetowego pod marketplace i do porównywarki cenowej oraz opracowanie programu lojalnościowego.
- Podłączyliśmy nasz sklep internetowy pod marketplace Ceneo Kup Teraz i do porównywarki cenowej. Sprawdzamy, jakie będą wyniki tych działań, ale z pewnością nie zamykamy się na eksplorowanie funkcji „marketplace”- mówi Mateusz Chmielarz. - Generalnie to chyba całkiem sporo nowych rozwiązań udało nam się wprowadzić jak na pół roku naszej obecności na platformie IdoSell. (...) – podsumowuje przedstawiciel wydawnictwa Karakter.
,,Myślę, że najważniejszy jest sprawny support”
Przeniesienie sklepu z platformy OpenSource na SaaS to nie lada wyzwanie dla właścicieli i pracowników sklepu internetowego. W takich sytuacjach niezastąpiony jest zespół doświadczonych specjalistów.
- Już po włączeniu sklepu okazało się, że kilka spraw nam umknęło na etapie projektowania naszych oczekiwań. Dodatkowo pojawiło się wiele funkcji, z których dotychczas nie korzystaliśmy, tak więc nie w pełni rozumieliśmy ich mechanizm. Sklep oczywiście funkcjonował, a my w międzyczasie nanosiliśmy poprawki i dostosowywaliśmy go do naszych oczekiwań. Właśnie tutaj pomocny okazał się bardzo sprawny support oferowany przez IdoSell. Jest to jedna z największych zalet platformy. Szybki dostęp do wielu specjalistów zajmujących się konkretnymi dziedzinami funkcjonowania sklepu internetowego wielokrotnie pomógł nam przejść przez kłopoty i wątpliwości - dodaje Mateusz Chmielarz.
Karakter to wydawnictwo z potencjałem na duży sukces w e-commerce, a platforma IdoSell chętnie pomoże osiągnąć zamierzone cele.