Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Black Friday 2021. Jak przygotować sklep do wielkiego święta wyprzedaży?
Black Friday, czyli wielkie święto wyprzedaży, przypada na ostatni weekend listopada. To czas, kiedy klienci polują na okazje i kupują dużo więcej, a sprzedawcy zbierają żniwa i zwiększają konwersję. Jak przygotować sklep online do Black Friday w 2021 roku? Nasi eksperci przygotowali kilka wskazówek, o których powinieneś pamiętać.
Jak przygotować sklep do Black Friday 2021?
Rok 2020 był przełomowy i przeniósł Black Friday prawie w całości do sieci. Obostrzenia związane z pandemią i zamknięcie galerii handlowych sprawiło, że konsumenci polowali na okazje głównie w domowym zaciszu. Black Friday 2021 będzie rekordowy. Konsumenci przywyczaili się do wygody, jaką są zakupy internetowe i bezpieczeństwa z tym związanego. Przeniesienie handlu do sieci to zdecydowany trend we współczesnym handlu. I nic nie zapowiada tego, że w najbliższym czasie może wyhamować
Black Friday, który w przeszłości był świętem typowo stacjonarnym i przyciągał tłumy do galerii handlowych, w połączeniu z Cyber Monday to prawie tydzień wyprzedaży w internecie. Black Week rozrasta się coraz bardziej, a cała idea Black Friday rozciąga w czasie.
Ponieważ konkurencja w e-commerce jest coraz większa, a Black Friday 2021 to dzień szczególny, w którym twoja sprzedaż wzrośnie kilkukrotnie, powinieneś dołożyć wszelkich starań, by przygotować do tego swój sklep. Black Friday 2021 będzie sprawdzianem rozwiązań i funkcjonalności w twoim sklepie, czyli prawdziwym wyzwaniem. O czym powinieneś pamiętać? Podpowiadamy!
Nie zaczynaj promocji zbyt szybko
Nie wykraczaj z obniżaniem cen poza Black Week 2021, żeby nie rozpraszać klienta i jego motywacji do zakupów. Cała idea Black Friday polega na tym, że klient jest przekonany, że w ten dzień (weekend lub maksymalnie tydzień) może coś kupić na wyjątkowych warunkach. Jeżeli konsumenci zaczną się przyzwyczajać, że mają na to więcej czasu, to cała idea święta wyprzedaży straci sens.
Czytelne rabaty na Black Friday
Im prostsze, tym lepsze - właśnie takie promocje są najbardziej skuteczne. Najlepiej na klientów działa obniżka cen całego asortymentu. Zarzucanie "wabików", typu duży rabat, ale tylko na kilka ofert, może klienta zniechęcić i sprawić, że opuści sklep i poszuka innego miejsca na zakupy.
Jak tłumaczy ekspert IdoSell, Account Manager Patryk Matusiak - najlepiej dla twojej marki będzie, gdy przecenisz cały asortyment lub konkretne kategorie. Dzięki temu twój klient nie będzie musiał szukać i wpisywać kodu rabatowego na zniżki. Dodatkowo nie opuści on koszyka w celu znalezienia lepszego kodu w Google. Nie ponosisz więc ryzyka, że znajdzie kod do konkurencji i to tam zrobi zakupy.
Zdarza się, że klienci jeszcze przed Black Friday, szukają kodów rabatowych. Dlatego serwisy takie jak Dobrekody.pl mają w tym czasie olbrzymi wzrost odwiedzin. Pamiętaj, żeby zaznaczyć tam swoją obecność.
Jeśli nie promocje, to co innego?
Jeżeli twoja marża nie pozwala ci zaoferować klientom wyższych rabatów, postaraj się poszukać innych benefitów. Może to być darmowa dostawa lub gratisy.
Oferowanie na wielkie święto wyprzedaży rabatów rzędu kilku procent może klienta jedynie zniechęcić do zakupu. Rabaty nie powinny być jednocyfrowe.
Zaplecze technologiczne
Wzrost zamówień to większa liczba osób zainteresowanych i odwiedzających twój sklep internetowy. Wyobraź sobie, że do konwencjonalnego sklepu może wejść maksymalnie 100 klientów. Jeśli będzie więcej chętnych, konieczne może być poczekanie przed wejściem na swoją kolej. Sklepy internetowe także mają swoje ograniczenia, jednak dużo łatwiej je rozbudować, tak by pomieściły więcej osób.
Sklepy IdoSell wyróżniają się tym, że ich wydajność jest skalowana. Bardzo szybko oraz elastycznie dostosowuje się do obciążenia strony liczbą odwiedzających. Jeżeli twój sklep nie ma takich możliwości, to powinieneś z wyprzedzeniem zadbać o zasoby serwera.
Najtrudniejszą sytuację mają sprzedawcy z własną infrastrukturą, którzy muszą o wydajność muszą zadbać całkowicie samodzielnie.
Marketing i promocja
Bez odpowiednio przygotowanej kampanii marketingowej mało kto usłyszy o twoim sklepie i promocjach, które zaplanowałeś. Pamiętaj o mailingu, kampaniach poprzedzających i przypominających. Na temat marketingu i promocji przed oraz w trakcie Black Friday 2021 poświęcimy osobny artykuł.
Obsługa zamówień
Konwencjonalny wymiar przygotowań, czyli odpowiednia liczba pracowników i dobrze zaopatrzone magazyny, są niezbędne do sprawnej obsługi Black Friday.
Przygotuj się na to, że liczba zamówień w twoim sklepie wzrośnie kilkukrotnie. Tym samym zwiększy się liczba paczek, które trzeba będzie zapakować, zabezpieczyć i wysłać. Działania takie pochłaniają czas i zasoby ludzkie.
- Być może w czasie Black Week nie wystarczy wysyłanie paczek jedną firmą kurierską i powinieneś rozważyć wynajęcie dodatkowego kuriera, nawet jeżeli zaproponuje on gorsze warunki. Ostatecznie ważne jest to, żeby zamówienia zostały klientom szybko dostarczone. - wyjaśnia ekspert IdoSell, Patryk Matusiak. - Twój sklep, podczas Black Friday 2021, może wyróżniać się właśnie czasem wysyłki.
– To, że chcemy mieć zamówioną rzecz jak najszybciej, jest naturalnym mechanizmem kupowania w interencie - dodaje nasz ekspert.
Obsługa, pakowanie, wysyłka i kontrola zamówień - to także oznacza ręce do pracy. Coraz bardziej popularne są dodatkowe zatrudnienia sezonowe na czas Black Week. Być może warto rozważyć wypożyczenie dodatkowych maszyn, jeśli miałoby to wpływ na szybszą realizacją zamówień. Jeżeli będzie to zbyt trudne, odpowiedzią może być fulfillment. Jest to kompleksowa obsługa procesów magazynowych przez wyspecjalizowaną firmę zewnętrzną.
Jaki będzie Black Friday 2021?
Według naszych ekspertów, podczas Black Friday w 2021 roku, możemy szacować nawet kilkunastokrotny wzrost odwiedzających sklepy internetowe oraz od kilkukrotny do kilkunastokrotny wzrost liczby zamówień, w zależności od branży. Branże, które cieszą się największą popularnością to odzież, obuwie, artykuły dla zwierząt i akcesoria dziecięce.
Specjaliści przewidują, że w Black Friday w sklepach internetowych będzie bardzo duży ruch. Pomimo to konwersja w twoim sklepie może spaść. Dzieje się tak dlatego, że kleinci przeglądają wiele ofert, klikają w reklamy, ale też szybko się z zakupów wycofują. Podczas Black Friday kupujący otwierają strony wielu sklepów, dodają produkty do koszyka, porównują oferty, ale wybierają tylko jeden sklep, który ma najlepszą ofertę.
- Konsument, który chce kupić suplement, porówna kilka stron aptek internetowych i wybierze tę, która wzbudzi jego zaufanie – wyjaśnia Patryk – I na to sprzedawca ma tak naprawdę kilka sekund. Więc nowoczesny design i szybko działająca strona są bardzo istotne.
Powiązane treści
