Cross-border, czyli sprzedaż zagraniczna, jest wyraźnym trendem w polskim e-commerce. Jednymi z najpopularniejszych kierunków w handlu internetowym są Czechy i Słowacja. Jak wygląda specyfika rynków online u naszych południowych sąsiadów? Czy zakupy w sklepach internetowych są modne w Czechach i Słowacji? Jakie produkty są tam najchętniej kupowane? Jakie integracje pomogą ci sprzedawać na czeskie i słowackie rynki? Wyjaśniamy w artykule poniżej.
Czesi przyzwyczaili się do robienia zakupów w sklepach internetowych. Na zaledwie 10 mln mieszkańców aktywnie działa tam 43,5 tys. e-sklepów. Czesi korzystają z porównywarek cenowych, takich jak Heureka i Zbozi (z którymi IdoSell ma integrację) lub Google (Poznaj Reklamy Google od IdoSell, które pomogą reklamować twoje produkty w wyszukiwarce). Słowacki rynek jest mniejszy (dla ponad 5 mln mieszkańców działa 12 tys. sklepów internetowych), ale e-commerce rozwija się tam w bardzo szybkim tempie.
Integracje IdoSell z porównywarkami Zbozi i Heureka
W Czechach i Słowacji nie wykształcił się jeden silny marketplace. Na rynku są obecne dwa serwisy sprzedażowe: Alza (marketplace z elektroniką) oraz Mall (Allegro planuje przejęcie Mall Group w pierwszym półroczu 2022 roku).
90 proc. płatności na rynku czeskim to tzw. „cash on delivery”. Klienci z Czech przyzwyczaili się do płacenia przy odbiorze (dużo częściej płacą gotówką – 60 proc. niż kartą – 40 proc.). Konsumenci doceniają również możliwość otworzenia i sprawdzenia zawartości paczki w punkcie odbioru. Pozwala to budować zaufanie i relację z klientem.
E-commerce w Czechach, mimo dużej liczby sklepów internetowych, nie jest jeszcze dojrzały. Handel internetowy dopiero się rozkręca. Jeśli klient decyduje się zapłacić z góry (zaledwie 10 proc. wszystkich transakcji), to płaci kartami kredytowymi, pay-by-link (natychmiastowy przelew) lub Apple Pay / Google Pay.
Sklepy IdoSell posiadają integracje z eCard, PayPal oraz PayU, które są dostępne na rynku czeskim i słowackim.
Nasi merchanci, dzięki integracji z eCard, mogą przyjmować płatności w koronach czeskich na rachunek w koronach czeskich (analogicznie w Słowacji - euro na rachunek w euro), bez dodatkowych przewalutowań.
Czesi oraz Słowacy najchętniej zamawiają towary do pick-up pointów, mają swoje ulubione miejsca, gdzie odbierają towary, ale także robią zwroty. Dostawa do domu jest rzadko wybieraną opcją, ponieważ w Czechach i Słowacji ciężko ustalić godzinę dostarczenia paczki z kurierem i trzeba być dyspozycyjnym.
Dzięki integracji IdoSell z Packetą będziesz mógł łatwo sprzedawać do Czech i Słowacji. Packeta jest bardzo popularna na tych rynkach. Proponuje wygodny sposób zwrotów, dzięki któremu twój klient nie musi drukować etykiety zwrotu. Jak tłumaczy Tereza Nováková z Packeta Group, dla klientów najbardziej uciążliwe w zwrotach jest właśnie drukowanie etykiety.
- W Packeta, jeśli klient chce zwrócić kupiony towar, musi jedynie wygenerować dziewięciocyfrowy kod zwrotu. Jest to proste i szybkie działanie – mówi Tereza Nováková - Dzięki temu klient nie musi drukować etykiety zwrotnej. Wystarczy, że pójdzie do dowolnego pick-up pointu lub automatu paczkowego i poda kod zwrotu. Zwroty w Packecie są darmowe.
Packeta rozwija sieć swoich automatów paczkowych w Czechach i jest zdecydowanym liderem w tej kwestii (1000 automatów). Oprócz Packety, swoje automaty paczkowe mają także Alza i Mall.
Integracje z kurierami w IdoSell:
Co zrobić, żeby twój sklep zdobył serce konsumentów z Czech i Słowacji? Sprawdź kilka wskazówek:
Powiązane treści