Dlaczego rozpoznawalny brand założył sklep internetowy?
Marka Forever to producent urządzeń elektroniki użytkowej oraz akcesoriów do smartfonów, tabletów i innych urządzeń mobilnych, który do tej pory był dostępny w popularnych elektromarketach. Obecnie, oprócz sprzedaży hurtowej, marka Forever dynamicznie rozwija swoją obecność w sprzedaży bezpośredniej poprzez kanały e-commerce. Poznaj historię Forever i dowiedz się, dlaczego brand powinien założyć sklep internetowy.
Migracja oferty do nowego kanału sprzedaży
Strona internetowa marki Forever pełniła funkcję informacyjną. Rosnący ruch na stronie, brak bezpośredniego kontaktu z klientami i ograniczone możliwości budowania relacji wpłynęły na to, że marka Forever założyła swój sklep internetowy.
- (...). Uruchomienie własnego sklepu internetowego pozwala nam na pełną kontrolę nad doświadczeniem zakupowym klientów. Dzięki temu możemy lepiej rozumieć ich potrzeby i preferencje, co umożliwia nam dostosowywanie oferty oraz strategii komunikacyjnej w sposób bardziej precyzyjny i skuteczny. Własny sklep daje nam także możliwość kształtowania wizualnej i narracyjnej strony marki, co wzmacnia więź z klientami i buduje spójny wizerunek – wymienia zalety posiadania własnego e-sklepu Paweł Lewicki, Dyrektor B2C E-commerce w TelForceOne.
Marka Forever stara się jak najlepiej dopasować swoją ofertę do oczekiwań klientów, żeby to zrobić analizuje dane o konsumentach.
- Kolejną istotną korzyścią jest możliwość zbierania szczegółowych danych o zachowaniach zakupowych naszych klientów. Analiza tych danych pozwala nam na bardziej efektywne działania marketingowe, optymalne zarządzanie zapasami oraz szybkie identyfikowanie i reagowanie na nowe trendy rynkowe. W rezultacie własny sklep internetowy zwiększy naszą konkurencyjność, ale także umożliwi bardziej dynamiczny rozwój marki Forever – podsumowuje Paweł Lewicki.
Wdrożenie sklepu w IdoSell
Przed wyborem platformy sklepowej marka Forever przeprowadziła analizę, żeby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
- Wybór platformy IdoSell był efektem dogłębnej analizy i porównania różnych rozwiązań dostępnych na rynku. Postawiliśmy na SaaS od IdoSell, ponieważ oferował dokładnie to, czego szukaliśmy - mówi Paweł Lewicki. - Zespół IdoSell wykazał się doskonałym przygotowaniem i szeroką wiedzą, a proces wdrożenia przebiegł wyjątkowo sprawnie. Eksperci IdoSell byli zawsze dostępni, aby odpowiedzieć na nasze pytania i pomóc rozwiązać ewentualne problemy. Platforma zapewnia również szerokie możliwości personalizacji, co pozwoliło nam dostosować sklep do unikalnych wymagań sprzedażowo-komunikacyjnych naszej marki i produktów, umożliwiając łatwe modyfikacje szablonów oraz dodawanie własnych elementów graficznych.
Dla marki Forever istotne było zintegrowanie istniejącej już infrastruktury z zewnętrznymi systemami (narzędzia marketingowe, systemy płatności, kurierzy).
Dla marki Forever priorytetem jest bezpieczeństwo transakcji i danych klientów.
- IdoSell zapewnia zaawansowane zabezpieczenia oraz regularne aktualizacje, które chronią nasz sklep przed zagrożeniami. Wysoka niezawodność platformy sprawia, że możemy skupić się na rozwoju biznesu, nie martwiąc się o przestoje czy awarie – cieszy się Paweł Lewicki.
,,Nasze plany są ambitne, a myślimy już o kolejnych krokach”
Rozpoczęcie sprzedaży we własnym sklepie internetowym to dla marki Forever znaczący krok w strategii rozwoju e-commerce.
- Nasze plany są ambitne, a myślimy już o kolejnych krokach. Zamierzamy poszerzyć nasz asortyment o nowe kategorie produktów, które będą odpowiadać na rosnące potrzeby i oczekiwania naszych klientów - opowiada Dyrektor B2C w TelForceOne.
W swoich planach marka Forever ma sprzedaż cross-border. Jednak zdobycie zagranicznych rynków to nie jedyny cel firmy.
- Jednym z naszych głównych celów jest ekspansja na rynki zagraniczne. Chcemy wykorzystać zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja i analiza danych, aby oferować bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Planujemy wdrożenie systemów rekomendacji, które dostosują ofertę do indywidualnych preferencji i zachowań konsumentów. (...) - mówi Paweł Lewicki.
Obierając kolejne cele marka Forever, stawia na pierwszym miejscu klientów i to w oparciu o ich potrzeby i oczekiwania planuje swoje kroki.