UX, czyli user experience to ogólne wrażenia, których klient doświadcza, odwiedzając sklep internetowy. Podstawą jest uwzględnienie potrzeb i preferencji docelowych użytkowników. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie możliwie najprzyjemniejszych i najłatwiejszych zakupów.
Dobry UX to użyteczność, intuicyjność i atrakcyjność sklepu internetowego. UX odpowiada na potrzeby i preferencje klientów przy jednoczesnej realizacji celów biznesowych. Jak stworzyć świetny user experience, który zatrzyma klienta na stronie, na dłużej?
Zobacz, jak zbudować dobry Checkout
Oryginalny i pomysłowy design może zaciekawić odbiorcę, ale równie istotna jest dobrze zaprojektowana ścieżka zakupowa. To ona odpowiada w dużej mierze za to, czy klient dokona zakupu.
Projektowanie UX to budowanie pozytywnych odczuć klienta. Emocje są bardzo ważne, a ich prawidłowe odczytanie może prowadzić do zwiększenia konwersji.
Zarówno stacjonarnie, jak i online – jeżeli witryna nie zaprezentuje tego, co jest w środku, na półkach z towarem panuje bałagan, a kolejka do kasy jest długa i idzie bardzo powoli - zakupy będą frustrujące i prawdopodobnie ostatnie w tym sklepie. Dobrze zaprojektowane i rozwijane UX sprawi, że zakupy w twoim sklepie będą przyjemnością. Klienci chętnie do takiego miejsca wrócą – nawet bez pilnej potrzeby zakupowej.
Proces projektowania UX wymaga współpracy projektanta z właścicielami i obsługą sklepu. Dzięki temu możliwe będzie dokładne zrozumienie branży i asortymentu, określone zostaną potrzeby klientów, architektura informacji, indywidualne rozwiązania. Liczy się także czytelna i przejrzysta forma sklepu.
Wskazówka! Nawet jeśli twój sklep będzie doskonale zaprojektowany przez specjalistę, bez dbania o jego zawartość nie odniesiesz sukcesu. Pamiętaj o odpowiednim grupowaniu, filtrowaniu, opisach, zdjęciach produktów oraz oczywiście o działającej i wzbudzającej zaufanie obsłudze zapytań i zamówień.
Teraz sprzedawcy IdoSell mogą zbudować sklep swoich marzeń z narzędziem Composer. Możesz korzystać z elementów dostępnych w standardowych szablonach, zmieniać ich kompozycję (układ komponentów, kolejność, widoczność) lub zastąpić innymi.
Wskazówka! Pamiętaj, że nawet najlepsze narzędzia nie zastąpią pracy z doświadczonym projektantem UX, ale na pewno pomogą usprawnić działanie sklepu.
Powiązane treści