Blog edu (lipiec 2015)

Właściciele sklepów internetowych wiedzą, że podstawą ich sukcesu jest wygoda klientów, dlatego starannie wybierają operatora płatności online. Czasem są to dwie firmy, których usługi się uzupełniają, szczególnie jeżeli w grę wchodzi eksport. Rynek zapewnia wiele możliwości, ale przed podjęciem decyzji należy zapoznać się z ofertami kilku pośredników i wybrać tego, który najlepiej wpasowuje się w Twój model biznesowy. Co należy brać pod uwagę przy takim wyborze?

Jeśli korzystasz z gotowej integracji IdoSell z Cash4free, to od teraz możesz wygenerować w Panelu Administracyjnym link do listy towarów w formacie XML i przekazać go do Cash4free celem zamieszczenia Twoich towarów w tym serwisie.

Odkryjmy na nowo PR dla sklepów internetowych. Może się wydawać, że wszystko zostało już na ten temat powiedziane w artykułach, na blogach branżowych czy na konferencjach. Coraz częściej jednak wykorzystujemy termin e-PR, którego istota być może opiera się na stuletnim modelu, ale dzięki nowym narzędziom, jego forma i intensywność ulega stałemu rozwojowi. Nowe technologie pozwalają lepiej dostosowywać działania PR-owe, skutecznie je monitorować i dywersyfikować, ale nie ulega wątpliwości, że trzeba za nimi nadążać i umieć wybierać to, co jest rzeczywiście wartościowe.

Różnicowanie kanałów dotarcia i metod obsługi klienta powinno na stałe zagościć w rozumowaniu właścicieli sklepów internetowych. Dotyczy ono wszystkich najważniejszych elementów w procesie zakupowym i nie tylko. Zaczynając od kanałów pozyskiwania ruchu, przechodząc przez metody dostaw, a na sposobach płatności kończąc. Jeżeli jedno źródło wyschnie, to Twój biznes odbije się od dna i skorzysta z alternatywy. Jak do tego mają się płatności PayPal?

Performance marketing to działania i techniki reklamowe zorientowane na rezultaty i rozliczanie za efekty, czyli płacimy tylko w momencie, gdy cel kampanii zostaje zrealizowany. Można wykorzystywać zasady marketingu efektywnościowego przeprowadzając krótkotrwałe działania na potrzeby realizacji doraźnych potrzeb np. pozyskanie bazy mailingowej użytkowników potencjalnie zainteresowanych organizowanym wydarzeniem. Zastosujemy w takim przypadku popularny model Cost Per Lead, gdzie leadem będzie pozyskany adres e-mail. Reklamodawca zapłaci wydawcy ustaloną wcześniej stawkę za każdy, poprawnie zweryfikowany e-mail, natomiast adresy niepoprawne zostaną odrzucone i nie będą opłacone. W tym modelu możemy realizować inne cele: rejestracja na stronie, wypełnienie formularza, zapisanie do newslettera, otwarcie konta bankowego, pozostawienie numeru telefonu itp.

Karta produktu i koszyk to kluczowe strony każdego sklepu internetowego. Istnieje między nimi nierozłączna korelacja, ponieważ to właśnie od karty produktu zależy, czy użytkownik Twojego sklepu doda towar do koszyka, czego następstwem jest sprzedaż. W IdoSell Shop jako prawidłowość zaobserwowaliśmy, że osoba zainteresowana konkretnym produktem, kupując go po raz pierwszy, praktycznie zawsze odwiedza odpowiednie karty produktowe - nawet w przypadku bardzo rozbudowanej prezentacji zdjęć i opisów na liście towarów. Wynika to z psychologii zakupu i koncentracji na jednym towarze w momencie kupowania (dodawania do koszyka). Dlatego bardzo ważne jest, aby zadbać o dopracowanie tej strony i umieszczenie odpowiednio szczegółowego opisu i zdjęć. Udoskonalmy zatem kartę produktu, zaczynając od jej niezbędnych komponentów, a na przydatnych dodatkach kończąc.

Sklepy internetowe prowadzone w oparciu o IAI-Shop.com często sprzedają odzież i obuwie. GS1 Polska oraz od Izba Gospodarki Elektronicznej ponad pół roku współtworzą Grupę Roboczą Odzież i Obuwie, której celem jest zdefiniowanie rejestru podstawowych atrybutów produktowych. IAI zachęca do zainteresowania się tą inicjatywą. Wraz z partnerami uczestniczącymi w pracach Grupy przeanalizowano dziesiątki parametrów opisujących towary w branży Fashion i przygotowano odpowiednie listy. Teraz listy atrybutów zostały ujęte w dwie ankiety. Pierwsza kierowana jest do e-sklepów, druga do konsumentów. Celem obu ankiet jest oszacowanie, które elementy opisu produktu są kluczowe podczas wyszukiwania go w e-sklepie.

Konwersja w sklepie internetowym może być powodem do dumy lub przyczyną nieprzespanych nocy. Oczywiście interesuje nas pierwszy scenariusz, za którym stoi większy zysk. Dlatego trzeba wytężyć wszystkie zmysły i skupić się na całym procesie zakupowym oraz na doznaniach klienta, które są dla niego kluczowe. W tym przypadku nie ma elementów mniej lub bardziej ważnych - każdy detal jest tak samo istotny. Są ludzie, którzy to po prostu czują, mają tak zwany „szósty zmysł” lub talent. Ale nie przejmuj się, bo zdecydowaną większość rzeczy możesz wypracować i dopilnować samodzielnie.