Obsługujemy codziennie setki tysięcy transakcji, generowanych przez tysiące sklepów internetowych IdoSell. To, co tworzymy i opisujemy w tym dziale, to cenna wiedza, wynikająca z twardych danych, analiz i naszej obseracji polskiego i światowego e-handlu.
Zachowując zawarte w Umowie i dotychczasowym Regulaminie zasady wprowadzania aktualizacji, prezentujemy z jednomiesięcznym wyprzedzeniem zmiany w Regulaminie i Cenniku IdoSell. Nowe zasady będą obowiązywały od 1 kwietnia 2017 r.
więcejJeżeli do tej pory zazdrośnie patrzyłeś, jak świetnie mają zorganizowany proces reklamacyjny znani producenci sprzętu elektronicznego i myślałeś, że musisz wydać miliony, aby zrobić to tak samo, to mamy dla Ciebie wspaniałą wiadomość. Od dzisiaj możesz rozpatrywać reklamacje zdalnie, oceniając zdjęcia i opis usterki przekazane przez klientów. Udostępniasz w ten sposób wysyłkę reklamacji wstępnie zweryfikowanych, dając jednocześnie klientom opłacone przesyłki zwrotne do sklepu (koszt pokryjesz sam lub rozliczysz z klientem). Oszczędzisz dużo czasu i pieniędzy w czasie obsługi reklamacji, a klienci otrzymają Twoją decyzję oraz towar lub pieniądze szybciej.
więcejNa liście towarów do spakowania dodaliśmy możliwość wydruku naklejki z kodami kreskowymi zamówień, które możesz umieścić na spakowanym koszyku lub kartonie. Dodaliśmy również wyświetlanie uwag od klienta na liście towarów do spakowania.
więcejNowy rok to dla nas kolejne kroki w udoskonalaniu naszych rozwiązań. Tematyka zarządzania zwrotami w sprzedaży internetowej to jeden z kluczowych procesów wpływających na satysfakcję klientów i postrzeganie sklepu. Dlatego cały czas pracujemy nad tym, aby dostęp do tych informacji był w naszych sklepach jak najłatwiejszy. Poniżej przeczytasz również o wdrożeniu zupełnie nowego rozwiązania – dynamicznego ładowania się stref promocyjnych które znacznie odciąży Twój serwer. Zachęcamy do lektury i do wypróbowania najnowszych rozwiązań w Twoim sklepie.
więcejDo tej pory mogłeś mapować aukcje z serwisów aukcyjnych jedynie na towary o rozmiarach uniwersalnych. Nie mogłeś np. zmapować wcześniej wystawionej aukcji eBay do wyczerpania zapasów, wielorozmiarowej na jakiś model buta. Od dzisiaj zarówno aukcje wielorozmiarowe z Allegro jak i wielowariantowe z eBay możesz mapować na dowolne towary, także z rozmiarami.
więcejUsługi kurierskie Paczka w Ruchu dla sklepów internetowych, dostępne bez podpisywania umowy tanieją. Głównie za sprawą dodania tzw. Paczka w RUCHu MINI - dedykowaną małym i lekkim przesyłką do 1 kg, które sprawdzą się idealnie w sklepach z akcesoriami GSM, biżuterią czy aptekach internetowych. Przy okazji obniżamy także ceny przesyłki do 20 kg dla Paczki w RUCHu w IdoSell Broker.
więcejMożliwość dostarczania faktur elektronicznie to ogromna wygoda dla sklepu i jego klientów - klient otrzymuje fakturę błyskawicznie, od razu po jej wystawieniu. Jednak co chyba najważniejsze, eliminacja papierowych faktur to duże oszczędności kosztów działalności operacyjnej Twojego sklepu internetowego.
więcejPrzygotowaliśmy rozszerzoną wersję narzędzia pozwalającego na hurtowe wgrywanie towarów do dokumentów PZ. Dzięki niemu możesz podczas przyjmowania dostawy nie tylko dodawać towary do dokumentu, ale również edytować ich ilości i cenę.
więcejPrawo wymaga wysłania klientowi szczegółowych informacji na temat zawartości zamówienia, jego wartości, danych adresowych itp. W efekcie klient widzi co jest do niego wysłane, ale gdy ma jakąś sprawę np. chce zapytać o to czy zamówienie zostało faktycznie wysłane, chce skorzystać z prawa do zwrotu, zgłosić problem albo chce pobrać duplikat faktury, pisze do obsługi sklepu. Analizując wnikliwie potrzeby klientów, stwierdziliśmy że najskuteczniejsze jest wysłanie po każdym zrealizowanym zamówieniu, odrębnej wiadomości z gotowymi, najczęstszymi scenariuszami posprzedażowymi. A ponieważ w IAI-Shop.com stawiamy na samoobsługę, mechanizm współpracuje doskonale z już przygotowanymi i wprowadzanymi systemami obsługi zamówienia, zwrotów i reklamacji.
więcej