Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak personalizować produkty w sklepie internetowym?
Dla współczesnych konsumentów, którzy z każdej strony są zalewani mnóstwem produktów i promocji, ważna jest wyjątkowość oferty i indywidualne podejście do klienta. Klienci chcą wybierać i kupować wyróżniające się towary. Branża e-commerce wychodzi temu naprzeciw, oferując personalizację produktów. Dowiedz się, jak wprowadzić ją do swojego sklepu internetowego.
Czym jest personalizacja produktu i jakie znaczenie ma w handlu internetowym?
Personalizacja produktu to dostosowanie go do wymagań klienta, za pomocą danych zebranych przez sklep internetowy.
Dzięki takiemu działaniu klient czuje się doceniony i zaopiekowany. Ma wrażenie, że firma zna jego potrzeby i na nie odpowiada. Ma to wpływ na to, że chętniej robi zakupy w tym miejscu i staje się lojalnym konsumentem. Natomiast w dłuższej perspektywie może zostać ambasadorem marki i polecać sklep innym użytkownikom. Dlatego wysiłek włożony w dostosowanie oferty do danego konsumenta, zazwyczaj przynosi duże korzyści w postaci wzrostu sprzedaży.
Są branże, w których personalizacja to konieczność. Zwłaszcza, jeśli jesteś producentem niszowych mebli, artykułów wyposażenia wnętrz, akcesoriów sportowych lub produktów, które mają być prezentami, Twój sklep internetowy musi Cię wspierać w takiej możliwości.
Jeżeli nie wprowadzisz możliwości zamawiania produktów personalizowanych, zwłaszcza w połączeniu z szybkimi dostawami, może Ci umykać duża część sprzedaży. Szczególnie, że właśnie takie towary nie mają szans być oferowane w marketplace. Nie przegap możliwości wypromowania swojej marki i zyskaj lojalnych klientów.
Jakie są różnice między personalizacją a kastomizacją produktu?
Z pozoru personalizacja i kastomizacja produktu to pokrewne pojęcia. W końcu oba dotyczą dostosowania produktu do indywidualnych potrzeb konsumenta. Zasadniczą różnicą jest to, kto dokonuje zmian w produkcie.
W przypadku kastomizacji to użytkownik dostosowuje produkt do swoich potrzeb – może wybrać niestandardowe rozwiązania i sam coś zaproponować, natomiast sklep internetowy nie musi zbierać o nim informacji.
W przypadku personalizacji sklep powinien znać upodobania klienta – na tej podstawie może przygotować ofertę, aby konsument spośród tych propozycji mógł wybrać produkt, który najbardziej mu odpowiada.
Personalizacja zamówień w sklepie internetowym – jak może zwiększyć sprzedaż?
- Zwiększenie lojalności klientów
Lojalni klienci to klucz do sukcesu w e-commerce. Personalizacja to jeden z elementów, który pozytywnie na nią wpłynie. Jeśli wprowadzisz ją do oferty, klient będzie miał wrażenie, że dostał coś wyjątkowego. Prawdopodobnie zapamięta produkt i sklep, który go oferował na długo. - Wyróżnienie się na tle konkurencji
Dzięki personalizacji zyskujesz szansę wróżnienia się na tle konkurencji, co również przyczynia się do wzrostu liczby klientów. Dając możliwość personalizacji produktów, możesz podnieść ich ceny i zwiększyć swoją marżę. Przez ograniczenia prawne personalizowane produkty są rzadziej zwracane. - Wywołanie pozytywnych emocji u klienta
Personalizacja produktów ma też swoje znaczenie psychologiczne — wywołuje emocje, a klienci nie przechodzą wobec takich produktów obojętnie. Dodatkowo umożliwia im wyrażenie swojej indywidualności i tworzenia więzi z marką, co może prowadzić między innymi do polecenia produktów innym osobom.
Jak personalizować produkty w sklepach IdoSell?
Możliwości personalizacji produktów są praktycznie nieograniczone. Wszystko zależy od pomysłowości i kreatywności właścicieli sklepu internetowego. W IdoSell każdy sklep ma możliwości sprzedaży towarów personalizowanych. Z uwagi na złożoność i potrzebę budowania indywidualnych rozwiązań dobranych pod branżę, merchanci IdoSell korzystają ze specjalnie zbudowanych konfiguratorów, które są tworzone indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb każdego sprzedającego. Dzięki temu nie ma żadnych opłat za moduł, jedynie jednorazowa opłata za czas niezbędny na zbudowanie konfiguratora (koszt około 1000-2000 zł.)
Personalizacja produktów w twoim e-sklepie. Wskazówki
Personalizacja zamówień w sklepie internetowym może przybierać różne formy. Warto dostosować ją do branży i oferowanych towarów.
- Możliwość tworzenia zestawów
Jest to jedna z najkorzystniejszych form personalizacji. Mogą to być zarówno zestawy skomponowane przez sklep na podstawie działań użytkowników, jak i zestawy, które użytkownik stworzy samodzielnie. Komponując zestawy możesz skorzystać z konfiguratora, który pozwoli zautomatyzować sprzedaż produktów personalizowanych. - Grafiki, które użytkownik będzie mógł umieścić na produkcie
Sposób ten sprawdzi się szczególnie w przypadku sklepów oferujących np. kubki, koszulki, notesy itd. Możesz również pójść o krok dalej - w kierunku kastomizacji i zaproponować użytkownikowi dodawanie własnych grafik w oparciu o kreator produktu. - Propozycja specjalnego opakowania
Pozwól klientowi wybrać kolor pudełka i dodatkowe ozdoby. Możesz także zaproponować imienną wiadomość, jeśli produkt kupowany jest jako prezent. Taka usługa nie wymaga dużego zaangażowania, a jest dla klienta miłym dodatkiem, który może wpłynąć na jego decyzję zakupową. - Rekomendowanie artykułów kompatybilnych z produktem wybranym przez klienta
Możesz zrobić to w formie rekomendacji produktów, które inni użytkownicy kupili w zestawie z wybraną przez klienta rzeczą. Możesz także umieścić rady ekspertów. Przykładowo, w branży fashion, mogą to być produkty, które do danej sukienki poleca dokupić stylistka. Dzięki temu zwiększy się wartość koszyka konsumenta.
W jakich branżach warto personalizować produkty?
Personalizacja produktu sprawdzi się w większości branż, ale nie wszędzie najprostsze rozwiązania będą najlepsze. Jednymi z popularniejszych rozwiązań mogą być np.:
- Żywność
W przypadku sprzedaży żywności (np. słodyczy, herbat i kaw), sprawdzą się zestawy produktów. Klienci rzadko kupują tylko jedną herbatę, zazwyczaj decydują się na zakup kilku opakowań. Tworząc zestawy w atrakcyjnej cenie, zachęcisz ich do tego, żeby kupili więcej. - Moda i odzież
Jeśli działasz w branży fashion, możesz dać użytkownikowi wybór, proponując np. kilka kolorów ubrania, różne materiały, czy grafiki, które można umieścić na odzieży. Wprowadzając taką formę personalizacji, sprawisz, że klient poczuje się wyjątkowo. - Prezenty i upominki
Jeśli wiesz, że twoje produkty są często kupowane na prezent, możesz proponować personalizowane opakowania i imienne wiadomości. Klient zaoszczędzi czas, ponieważ nie będzie musiał robić tego samodzielnie.
Wybierz platformę e-commerce, która umożliwi ci personalizację twoich produktów
Powiązane treści
