Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak rozwinąć własną markę e-commerce w siedmiu krokach?
Planujesz rozwinąć lub stworzyć markę własną i nie wiesz, jak to zrobić? Zastanawiasz się, w jaki sposób możesz osiągnąć sukces na rynku e-commerce i jak rozbudować brand, który będzie nie tylko sprzedawał, ale także zgromadzi wokół siebie lojalną społeczność? Dowiedz się więcej na temat kluczowych elementów budowania i rozwijania marki takich jak: logo, misja, nazwa, marketing czy biznesplan. Dzięki temu wzmocnisz lub stworzysz brand, który będzie silny, rozpoznawalny i unikalny.
Jak rozbudować lub stworzyć własny brand w e-commerce?
Proces zarówno budowania nowej marki, jak i rozwijania już istniejącej, jest czasochłonny, wymaga dużego zaangażowania, kreatywności i ciężkiej pracy. Niestety nie istnieje gotowa formuła, która zagwarantuje powodzenie własnej marki e-commerce. Jest jednak kilka kluczowych elementów, dzięki którym wiele znanych marek skierowanych bezpośrednio do konsumentów (D2C) odniosło sukces.
Marka e-commerce to nie tylko logo i nazwa. To także lojalni klienci, którzy identyfikują i łączą się z twoją firmą i filozofią.
Simon Sinek, amerykański pisarz i inspirujący mówca, który jest znany ze swojej teorii "Zacznij od dlaczego" (ang. Start With Why), sugeruje, że najbardziej skuteczne marki zaczynają od definiowania dlaczego powstały i działają, a dopiero później informują o tym, co robią i jak to robią.
KROK#1 zdefiniuj swoją misję
Zadaj sobie pytanie "dlaczego". Promując swoją markę, zastanów się, dlaczego robisz to, co robisz. Jaka jest twoja misja? Jakie wartości leżą u podstaw twojej działalności? Jest to kluczowe dla budowania oraz rozwijania autentycznego i angażującego brandu.
Gdy masz już jasno zdefiniowane swoje "dlaczego", konsekwentnie komunikuj je w swojej działalności marketingowej, w treściach w sklepie internetowym, w mediach społecznościowych itp. Skup się na emocjonalnym związku z klientami, a nie tylko na funkcjach produktów lub usług.
Skoncentruj się na ciągłym budowaniu autentycznych relacji z klientami poprzez wspólne wartości i cele. Dzięki temu możesz stworzyć społeczność wokół swojej marki. Pamiętaj, że musisz być w tym autentyczny. Pokaż, że twoje działania są zgodne z głoszonymi wartościami. Nie tylko mów o swoim "dlaczego", ale także pokaż, jak je realizujesz w praktyce.
Budowanie i rozwijanie marki zgodnie z zasadami Simona Sineka wymaga głębokiego zrozumienia swojego "dlaczego" i konsekwentnego działania zgodnie z nim we wszystkich aspektach działalności. Takie podejście pomoże utrzymać trwały i silny brand, który przyciąga lojalnych klientów i współpracowników.
Definiowanie misji powinno być pierwszym krokiem przy rozpoczynaniu biznesu, jednak nie zapominaj o jej aktualizowaniu, jeśli marka już istnieje, a wraz z jej rozwojem misja uległa zmianie.
KROK#2 analiza rynku
Kolejnym krokiem jest analiza rynku. Zrozumienie rynku jest niezbędne do stworzenia oraz rozwijania świadomej i skutecznej strategii marki e-commerce. Ważne jest, żebyś dobrze znał swoją grupę docelową, konkurencję i trendy w branży na każdym etapie rozwoju firmy. Pamiętaj, aby w świecie nieustannych zmian, być na bieżąco i śledzić działania konkurencji regularnie.
Analiza rynku może skupiać się wokół dwóch najważniejszych pytań:
- Kim są twoi klienci? Najpierw określ, do kogo kierujesz swój produkt. Nawet jeśli będzie on uniwersalny, warto znaleźć niszę. Dowiedz się, co lubią i cenią twoi klienci oraz jakimi kanałami możesz do nich dotrzeć.
- Kim są twoi konkurenci? Analiza konkurencji jest bardzo ważna. Postaraj się znaleźć odpowiedź na pytanie - w jaki sposób twój rynek obecnie zaspokaja zapotrzebowanie na to, co sprzedajesz? Dzięki temu możesz odkryć, jakie są słabe strony konkurencji i czego brakuje innym firmom oraz określić, jakie są luki, które twój produkt może wypełnić.
KROK#3 identyfikacja wizualna
Zaprojektowanie identyfikacji wizualnej, czyli elementów, dzięki którym twoi klienci rozpoznają cię na rynku, jest ważnym elementem budowania rozpoznawalności marki. Najważniejsze z nich to:
- nazwa
- logo
- kolorystyka
- czcionki
- projekt opakowania
- język i styl
Pamiętaj, że od czasu do czasu warto odświeżyć identyfikację wizualną, aby marka wpisywała się w aktualne trendy i lepiej trafiała do grupy docelowej. Logo, które świetnie sprawdzało się kilka lat temu, może nie być już tak samo odbierane dzisiaj.
Jak zaprojektować nazwę marki - wskazówki
- Wybór nazwy marki jest ważnym procesem, który może mieć znaczący wpływ na sukces twojego brandu. Nazwa powinna dobrze odzwierciedlać twoje produkty, być łatwa do zapamiętania oraz wymawiania.
- Upewnij się, że wybrana przez ciebie nazwa jest dostępna do rejestracji i nie jest używana przez inne firmy, także za granicą.
- Wybierz nazwę, która pozwoli na rozwój i ewentualne rozszerzenie oferty marki w przyszłości. Nie ograniczaj się do konkretnego produktu czy usługi. Zanim ostatecznie zdecydujesz się na nazwę, przetestuj ją na grupie docelowej lub przeprowadź ankietę i uzyskaj opinie od potencjalnych klientów.
Logo marki
Marki e-commerce często zlecają zaprojektowanie logo agencjom projektowym lub zatrudniają wewnętrznych projektantów i marketerów. Dzięki temu uzyskają profesjonalną pomoc w zakresie tożsamości marki, w tym tak istotnego elementu jakim jest logo. Pozwala to na zaprojektowanie unikalnego wzoru oraz uniknięcie zbyt dużego podobieństwa do istniejących marek, co mogłoby dezorientować klientów.
W IdoSell możesz samodzielnie i bez znajomości kodowania zaprojektować swój wymarzony e-sklep lub zlecić to specjalistom. Composer to wyjątkowe narzędzie, z którym na zasadzie drag&drop stworzysz przepiękny i funkcjonalny sklep internetowy. Zbuduj unikalny wizerunek swojej marki i sam zdecyduj o tym, jak będzie wyglądał twój brand. Możliwości są nieograniczone!
Platforma IdoSell pomoże ci zbudować markę od zera lub odświeżyć wygląd i design aktualnego sklepu. Jeśli zdecydujesz, że chcesz powierzyć wygląd twojego sklepu specjalistom, teraz możesz to zrobić taniej. Do końca lutego dla naszych merchantów jest aktywna specjalna promocja na redesign.
KROK#4 strategia i komunikacja
Marka jest często kojarzona z designem i estetyką, ale większość sukcesu w rzeczywistości zależy od strategii, zwłaszcza jeśli chodzi o przekaz marki.
Komunikacja z konsumentem i wiadomości, które wysyłasz w świat nie tylko wzmacniają twoją pozycję wśród konkurencji, ale także pomagają zbudować długotrwałe relacje z klientami. Jak skutecznie komunikować zalety i przewagę twojego produktu? Pamiętaj o kilku punktach:
- Cechy, które sprawiają, że twoje produkty są wyjątkowe. Zidentyfikuj, co wyróżnia twoją markę spośród konkurencji. Może to być wszystko, od materiałów użytych do produkcji, przez technologię, po konkretne funkcje, których brakuje większości innych produktów dostępnych na rynku.
- Praktyczne propozycje korzyści dla klientów. Jakie potrzeby zaspokajają twoje produkty i w jaki sposób rozwiązują problemy twoich klientów? Podaj konkretne przykłady.
- Wykorzystaj storytelling i opowiedz historię, która zaangażuje klientów i pozwoli stworzyć więź z nimi.
- Kreatywne pomysły i innowacje. Bądź otwarty na nowości, które wyróżnią twoją markę na rynku. Może to obejmować nowe produkty, procesy biznesowe czy strategie marketingowe.
- Połącz korzyści produktowe i emocjonalne. Postaraj się w ten sposób pozostawić trwałe wrażenie na klientach, które wykracza poza produkt i jego zalety.
- Niepowtarzalne doświadczenia zakupowe. Zadbaj o to, żeby każdy punkt styku z twoją marką był wyjątkowy i pozytywny. Pamiętaj o profesjonalnej obsłudze klienta, personalizacji, szybkości składania zamówienia i wygodzie.
Warto regularnie wracać do strategii komunikacyjnej i sprawdzać, czy nadal jest ona odpowiednia, nie potrzebuje ulepszeń i aktualizacji.
KROK#5 marketing
Działania marketingowe są kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w biznesie na każdym jego etapie. Dzięki dobrze zaplanowanej strategii marketingowej zwiększysz przychody i widoczność swojej marki w Google. Profesjonalne zarządzanie kampaniami możesz zlecić zewnętrznej firmie lub zatrudnić specjalistów i zarządzać nimi wewnątrz firmy. Poniżej przedstawiamy kilka obszarów, o których warto stale pamiętać przy okazji planowania działań marketingowych e-sklepu:
- Wartościowa i angażująca treść, która jest zgodna z twoim "dlaczego" oraz wartościami marki i przemawia do twojej grupy docelowej.
- Media społecznościowe - nieustannie buduj obecność marki na platformach społecznościowych, w zależności od branży na: Facebooku, Instagramie, Twitterze, TikToku czy LinkedInie. Pamiętaj o regularnym publikowaniu treści, angażowaniu użytkowników i budowaniu społeczności wokół marki.
- SEO (Search Engine Optimization) - czyli optymalizacja treści pod kątem wyszukiwarek. Dobre SEO poprawi i umocni pozycję twojego e-sklepu w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch organiczny.
- Współpraca z influencerami - coraz popularniejsze jest nawiązywanie współpracy z osobami, które mają dużą liczbę followersów w mediach społecznościowych. Pamiętaj, żeby dopasować przekaz do twojej marki.
- E-mail marketing - zbuduj bazę subskrybentów i wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail, np. newslettery, oferty specjalne czy informacje o nowościach w ofercie.
- Reklamy w Google - wykorzystaj płatne kampanie reklamowe w wyszukiwarce Google i zainwestuj w Google Ads.
Reklamy Google od IdoSell to innowacyjna usługa, która pomoże ci dotrzeć do użytkowników zainteresowanych konkretnymi produktami lub usługami. Ściągnij wartościowy ruch do swojego e-sklepu i ciesz się rosnącymi przychodami. W IdoSell dajemy gwarancję, że koszty niezrealizowanych wyników weźmiemy na siebie.
KROK#6 doświadczenie zakupowe
Zapewnij swoim klientom jak najlepsze doznania zakupowe. Spraw, by zakupy w twoim sklepie były przyjemnością, którą klient będzie chciał powtórzyć. Oto kilka przykładów, jak budować pozytywne doświadczenie zakupowe:
- Zbuduj zaufanie wsród klientów. Bądź uczciwy, miej jasną politykę zwrotów i reklamacji. Proponuj wiele metod płatności.
- Zadbaj o profesjonalny wizerunek marki dzięki interesującemu logo, spójnej i nietuzinkowej identyfikacji wizualnej, opakowaniom i innym elementom, które będą konsekwentnie reprezentować markę we wszystkich punktach styku z klientem.
- Zapewnij obsługę klienta na najwyższym poziomie. Reaguj na bieżąco na potrzeby klientów, rozwiązuj problemy i twórz pozytywne doświadczenia zakupowe poprzez m.in. budowanie trwałej relacji z klientami.
- Wysoka jakość produktów. Klienci zawsze cenią wysoką jakość produktów, które są trwałe, funkcjonalne i spełniają ich oczekiwania.
- Szybka i bezproblemowa dostawa może znacząco zwiększyć zadowolenie klienta.
- Darmowa dostawa to opcja uwielbiana przez klientów sklepów internetowych. W IdoSell możesz proponować swoim klientom Smile - czyli darmową dostawę do Paczkomatów InPost, automatów paczkowych i punktów odbioru ORLEN Paczka dla zamówień powyżej 50 zł. Wszystko po to, żeby twój sklep sprzedawał jeszcze więcej!
W IdoSell zwroty są proste, szybkie i przyjazne zarówno dla ciebie, jak i dla twoich klientów. Dedykowany moduł "Zwrotów towarów" pozwoli ci na sprawną obsługę zwrotów w zgodzie z obowiązującym prawem.
KROK#7 społeczność wokół marki
Społeczność lojalnych i zaangażowanych klientów to coś, o co zabiega każdy przedsiębiorca w branży e-commerce.
Od programów lojalnościowych dla klientów, przez transmisje na żywo prowadzone przez założycieli, po treści generowane przez użytkowników - nie brakuje sposobów, żeby klienci czuli się bliżej marki i siebie nawzajem. Marki coraz częściej przyjmują lojalnych klientów jako aktywnych współtwórców.
Zaangażowana społeczność jest potężnym atutem dla marki e-commerce. Kiedy klienci czują się związani z prawdziwymi ludźmi i historiami - a nie logo i produktami - wtedy tworzy się autentyczna społeczność.
W IdoSell dzięki modułowi Opinie o zamówieniach i towarach możesz zbierać od swoich klientów opinie na temat realizacji ich zamówień oraz zakupionych towarów.
Chcesz przenieść swój sklep internetowy?
To bardzo proste! Migruj z dowolnej platformy OpenSource lub SaaS do IdoSell. Przeniesiemy twoją bazę danych i produkty ze zdjęciami, skonfigurujemy domenę, zintegrujemy płatności i kurierów. Dodatkowo zachowasz wypracowaną pozycję SEO.
Naszym celem jest twoja sprzedaż, dlatego pomożemy ci ją zwiększyć. Tworzymy autorskie usługi, które pomogą dostosować twój sklep do wymagań rynku. Moduły promocji, opinii, zwrotów i wiele innych. To wszystko dostajesz w IdoSell bez dodatkowych opłat. Wypełnij poniższy formularz i dołącz do klubu dla profesjonalistów już dziś.
Powiązane treści
