Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak wypromować sklep internetowy w social mediach? Wyróżnij się i zaangażuj klientów
Jak wyróżnić swój biznes w social mediach i dotrzeć do nowych klientów? Poznaj sprawdzone sposoby na zwiększanie zasięgów, angażuj użytkowników i wykorzystaj potencjał mediów społecznościowych do reklamy produktów w swoim sklepie internetowym.
Wyobraź sobie, że twoje produkty mogłyby dotrzeć do 4,62 miliarda użytkowników na całym świecie. Jak wykorzystać ten potencjał? Tydzień temu opublikowaliśmy cztery metody na to, żeby zdobyć nowych obserwujących. Dzisiaj polecamy kolejną część poradnika, z którego dowiesz się, jak wyróżnić się w social mediach oraz jak zaangażować i utrzymać relację z klientem.
Wyróżnij się
Social media to doskonałe miejsce, które możesz wykorzystać do promocji i reklamy swoich produktów. Jednak, żeby zaistnieć w mediach społecznościowych, musisz przebić się przez wiele podobnych ofert twojej konkurencji. Jak zwrócić uwagę potencjalnych klientów i wyróżnić się spośród innych sprzedawców? Sprawdź porady od IdoSell.
Darmowe narzędzia
Jeżeli nie posiadasz wystarczających zasobów, żeby zatrudnić profesjonalnego grafika, warto skorzystać z darmowych aplikacji, przy pomocy których zaprezentujesz swoje produkty w kreatywny sposób.
Jedną z takich aplikacji jest PhotoRoom (dostępny w Sklepie Google oraz AppStore). Przy pomocy PhotoRoom w prosty sposób wytniesz produkt z tła zdjęcia. W aplikacji znajdziesz także obszerną bibliotekę, w której możesz wybrać tło dla swojego produktu i zaprezentować go w niesztampowy sposób.
Pokaż, jak wygląda produkcja
Jak wynika z raportu Digital 2022, aż 31,3 proc. internautów z zainteresowaniem ogląda filmy z kategorii Tutorial/ How to do. Jeśli wytwarzasz swoje produkty samodzielnie, pochwal się tym. Wykorzystaj fakt, że tematyka DIY (zrób to sam) cieszy się sporą popularnością i pokaż swój proces produkcji.
Co możesz dzięki temu zyskać? Przede wszystkim zachęcisz potencjalnych klientów do obserwowania twoich mediów społecznościowych oraz zwiększysz ich zaangażowanie. Jest to istotne zarówno z punktu widzenia algorytmów, jak i twojego wizerunku w sieci. Pokaż, jak ważne w procesie wytwarzania są twoje umiejętności oraz doświadczenie.
Angażuj
Przyciągnięcie uwagi klienta to tylko połowa sukcesu. Ważne jest też, żeby ją utrzymać i tym samym zatrzymać klienta na dłużej. Postaraj się go zaangażować i wejdź z nim w interakcję. Możesz to osiągnąć kilkoma sposobami.
Grywalizacja
Media społecznościowe często służą do rozrywki. Dlatego warto, żeby publikowane przez ciebie treści budziły podobne emocje. Grywalizacja to termin stosowany w marketingu, który polega na wykorzystaniu schematów i elementów z gier, w celu angażowania odbiorców.
Jak wykorzystać grywalizację do promocji naszych produktów? Doskonale sprawdzą się wszelkiego rodzaju ankiety, zagadki czy animacje z twoimi produktami w roli głównej.
Call to action
Call to action to tzw. wezwanie to działania, które możesz wykorzystać do angażowania użytkowników. Dobre przykłady call to action w social mediach to: „Jeżeli się zgadzasz, zostaw serduszko pod postem” lub „Napisz w komentarzu swoje zdanie na ten temat” lub „Wejdź na stronę www.xyz.pl i poznaj nasze produkty”.
Pamiętaj, żeby nie przesadzić i w swoich postach stosować tylko jedno call to action.
Buduj relacje
Przy publikacji treści w mediach społecznościowych, nastaw się nie tylko na przekaz, ale także na odbiór. Żeby zatrzymać na dłużej nowych obserwatorów, warto z nimi nawiązać relację.
Zaangażowani odbiorcy staną się ambasadorami marki i zadbają o zwiększenie rozgłosu, ponieważ będą polecać twoje treści oraz produkty.
Jak stworzyć zaangażowaną społeczność w social media?
Żeby nawiązać relacje ze swoimi odbiorcami, warto wchodzić z nimi w interakcję. Odpowiadaj na każdy komentarz i wiadomość. Pytaj swoich obserwatorów, które treści będą dla nich przydatne. Warto wysyłać wiadomości powitalne do nowych gości.
Możesz zaglądać na profile najbardziej aktywnych fanów, polubić posty i zostawić komentarz. W ten sposób zaprezentujesz się jako marka, w której pracują ludzie, a nie jako firma "bez twarzy".
Wykorzystaj możliwości, które dają social media
Publikując treści w social media, nie warto zamykać się tylko na jeden format. Sam Facebook daje ci niezliczone możliwości, np.: publikacja treści wideo, tekstowych czy graficznych, transmisje na żywo, ankiety, relacje, tworzenie grup czy wydarzeń. Warto, nawet na próbę, opublikować każdy z tych formatów i zweryfikować, które treści najbardziej odpowiadają naszym odbiorcom oraz które z nich są dla ciebie łatwiejsze w przygotowaniu.
Sprawdzaj statystyki
Żeby nasze treści były lepsze i bardziej skuteczne, poświęćmy 15 minut dziennie na zajrzenie do panelu statystyk w wybranym przez siebie medium społecznościowym. Sprawdźmy, które z treści budziły większe zainteresowanie, przeanalizujmy jaka pora publikacji bardziej odpowiada naszym odbiorcom i sprawdźmy które z postów były najskuteczniejszym pomostem między aplikacją social media, a stroną naszego sklepu internetowego.
Sprzedawaj
Świadome zarządzanie mediami społecznościowymi wymaga od nas poświęcenia czasu. Dlatego nie publikuj treści, które nie prowadzą pośrednio i bezpośrednio do zwiększania innych zasobów, czyli pieniędzy.
W każdym poście, niezależnie czy jest to treść poradnikowa, czy bardziej grywalizacyjna, lokuj swoje produkty i wyraźnie wskazuj, gdzie można je kupić. Wynagradzaj najbardziej zaangażowanych obserwujących i oferuj im zniżkę na swoje towary (np. wyłącznie przy zakupie dwóch lub więcej produktów). Regularnie przypominaj swoim obserwatorom, kim jesteś, co oferujesz i gdzie można to kupić.
Ważne: Pamiętaj o tym, że nie prowadzisz mediów społecznościowych swojego sklepu internetowego dla wyświetleń, serduszek pod postami czy rosnącej liczby obserwujących. Twoje social media mają zwiększać twoje przychody i pozyskiwać nowych, zaangażowanych klientów, którzy staną się promotorami twojej marki.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat zarządzania mediami społecznościowymi i poznać inne narzędzia, które ci w tym pomogą, obejrzyj nagranie webinaru IdoSell.
Powiązane treści
