Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak zacząć współpracę z firmą kurierską? Siedem najważniejszych wskazówek od DHL Parcel
Wybór firmy kurierskiej jest istotny dla prawidłowego funkcjonowania twojego sklepu internetowego. Każdy sprzedawca, który wchodzi na rynek e-commerce, powinien wybrać firmę możliwie najlepszą firmę kurierską. Warto tu postawić na znanych i sprawdzonych operatorów. Pamiętaj, że to właśnie kurier będzie miał bezpośredni kontakt z klientami. Dlatego warto korzystać z najlepszych dostępnych rozwiązań logistycznych. Co co zwrócić uwagę? Sprawdź siedem najważniejszych punktów według partnera logistycznego IdoSell - DHL Parcel.
Firma kurierska odpowiada w znacznym stopniu za budowanie wizerunku sklepu internetowego. Dlatego też, przy wyborze przewoźnika nie kieruj się wyłącznie najniższą ceną. Zwróć uwagę na czas realizacji zamówienia i szybkość doręczania przesyłek. Firma logistyczna powinna być solidna, uczciwa, sprawnie realizować wysyłki towarów i doręczać przesyłki w wyznaczonym terminie.
Jak wybrać odpowiednią firmę kurierską? Przy podejmowaniu decyzji zwróć uwagę na kilka ważnych punktów:
Czas realizacji dostawy
Doręczenie przesyłki to z pozoru łatwy proces. Wiele firm gwarantuje standardowy czas 1-2 dni robocze. Czas dostawy jest jednak uzależniony od kilku innych czynników. Najważniejszym z nich jest graniczna godzina nadania paczek. (Np.: z miejsca X, jeśli kurier odbierze paczki do godz. 13, doręczy je do twoich klientów następnego dnia. Po godz. 13 czas dostawy wydłuży się jednak o dodatkowy dzień). Na co jeszcze powinieneś zwrócić uwagę? Upewnij się, że firma kurierska jest dobrze przygotowana na newralgiczne okresy w roku, np. czas świątecznych zakupów. Firma kurierska powinna wskazać ci konkretne rozwiązania, które stosuje w czasie wzmożonego ruchu.
Narzędzia do śledzenia przesyłek i komunikowania odbiorcy
Klienci sklepów internetowych cenią sobie możliwość śledzenia swojej paczki. Rozważ więc wybór firmy, która oferuje darmowe narzędzia m.in. możliwość przekierowania paczki przez klienta na inny adres, poinformowanie odbiorcy drogą mailową i SMS o drodze paczki, możliwości połączenia się z kurierem, wysyłanie informacji o przedziale godzinowym, w którym nastąpi doręczenie paczki lub zmianę dnia jej doręczenia. Docenią to twoi przyszli i aktualni klienci.
Maksymalne gabaryty i waga przesyłek
To istotna rzecz przy szacowaniu kosztów wysyłki oraz ustaleniu procesu pakowania i wysyłki paczek za granicę. Właściwe zapakowanie pozwoli ci uniknąć wyższych kosztów związanych z dopłatą do niestandardowej paczki.
System zwrotów przesyłek
Łatwy i przystępny system zwrotów to konieczność dla twoich klientów. Taki też system powinna zapewnić firma kurierska. Zapytaj więc o twoje możliwości w kwestii zwrotów oraz o doświadczenia operatora logistycznego z tego typu usługą.
Dostawy do punktów odbioru
Oprócz standardowej dostawy kurierem zadbaj dostawę do punktów odbioru. Ta metoda jest coraz bardziej popularna wśród konsumentów. Rozważ współpracę z firmą, która oferuje: wydłużony czas oczekiwania na odbiór paczki w punkcie, mocną sieć punktów, które są zlokalizowane w całym kraju. Dostawa do punktu jest tańsza niż dostawa kurierem door to door.
Dodatkowe usługi
Ubezpieczenie paczki, paczki pobraniowe – zapytaj, jakie są opcje ubezpieczenia przesyłek przez firmę transportową, jakie dokumenty są wymagane przy sporządzaniu reklamacji oraz jaki koszt ponosisz za dodatkowe ubezpieczenie paczki. Dodatkowo niezwykle ważny jest też aspekt paczki pobraniowej, ponieważ ponad 25 proc. polskich konsumentów wybiera właśnie ten rodzaj płatności za paczkę. Pamiętaj, żeby zweryfikować, jaka jest cena tej usługi oraz jaki jest czas zwrotu środków z pobrania na twój rachunek bankowy.
Liczba prób doręczenia paczek
To, ile razy kurier „zapuka” do drzwi jest istotne dla wielu kupujących.
Zwróć uwagę na powyższe zagadnienia i odpowiedz sobie na pytanie – z kim chcę współpracować przy obsłudze logistycznej mojego sklepu internetowego? Z pewnością pomoże ci to w wyborze właściwych partnerów, z którymi będziesz budował i rozwijał swój biznes online.
Wybór firmy kurierskiej jest ważny, ponieważ odpowiednia obsługa procesów logistycznych wpłynie korzystnie na minimalizowanie kosztów związanych z prowadzeniem sklepu internetowego, a także pozwoli zdobywać grono zadowolonych i lojalnych klientów.
Artykuł powstał we współpracy z partnerem logistycznym IdoSell - DHL Parcel.
Powiązane treści
