Czy wiesz, że dla 58% kupujących wiele opcji dostawy jest czynnikiem motywującym do zakupu? Chcesz sprawdzić, które z nich cieszą się obecnie największą popularnością? Zobacz wyniki raportu Gemius 2019 i zaoferuj swoim klientom formy wysyłki, które cenią najbardziej!
Wysoko oceniany za: stosunek jakości do ceny, niski koszt, krótki czas oczekiwania na dostawę, brak uszkodzeń przesyłek, rzetelność i terminowość, innowacyjne rozwiązania.
Wysoko oceniany za: uprzejmość kurierów, terminowość, możliwość wyboru godziny dostawy i umówienia kuriera z wyprzedzeniem
Wysoko oceniany za: uprzejmość kurierów, terminowość, brak uszkodzeń przesyłek, szybkość realizacji.
Ważny jest nie tylko koszt dostawy, lecz także niezawodność, czas oczekiwania oraz uprzejmość dostawców. Wszystko to odgrywa dużą rolę w końcowym doświadczeniu zakupowym, wpływa na zadowolenie klienta i buduje jego lojalność do marki. Nie trzeba chyba przekonywać, że te czynniki przyczają się z kolei do dalszych decyzji zakupowych i wzrostu sprzedaży. Dlatego wybór dobrej firmy dostawczej oraz zróżnicowana oferta usług kurierskich powinna być elementem niezbędnym w strategii każdego sklepu internetowego.
Warto wspomnieć, że obecnie 65% małych i średnich sklepów oferuje więcej niż jedną opcję wysyłki (32% z nich – dwie, 22% - trzy, 11% - cztery i więcej)*. Jeśli chcesz odpowiedzieć na potrzeby klientów i skłonić ich do zakupu, powinieneś zaoferować co najmniej dwie najpopularniejsze formy dostawy: kurierem oraz paczkomatem. To dzisiaj absolutne minimum, zwłaszcza że te drugie zyskują z roku na rok coraz większą popularność (4 punkty procentowe więcej w porównaniu z ubiegłorocznym raportem Gemius). Łącząc je np. z DPD i paczką w Ruchu czy kurierem InPost, zaoferujesz klientom kompleksową obsługę i możliwość wyboru formy dostawy, która najbardziej odpowiada im w danym momencie. Tym samym odpowiesz na ich oczekiwania!
*Według raportu Furgonetka.pl
Chcesz zyskać dostęp do najpopularniejszych form dostawy bez konieczności oczekiwania, skomplikowanej konfiguracji czy podpisywania kolejnych umów, a w dodatku w konkurencyjnych cenach, niedostępnych nawet dla największych sklepów internetowych? Sprawdź usługę IAI Broker i wysyłaj paczki szybko i niezawodnie z DPD, InPost Paczkomaty, InPost Kurier czy Paczką w RUCHu. Kolejne metody dostawy uruchomisz zaledwie w kilka sekund, jednym kliknięciem! Możesz skorzystać również z popularnej opcji zwrotów z InPost, wysyłki zagranicznej oraz ((integrations/shipping/zintegrowani-kurierzy/ integracji z innymi firmami kurierskimi)), rozliczanej poza usługą IAI Broker.
Powiązane treści