Handel zagraniczny to jeden z najważniejszych trendów e-commerce, który z roku na rok coraz bardziej przybiera na sile. Jak zacząć sprzedawać za granicą? Jak zadbać o logistykę sklepu internetowego podczas ekspansji międzynarodowej? Na co zwrócić uwagę przy wyborze partnera? Odpowiada partner IdoSell, DHL eCommerce Polska.
Zacznijmy od początku. Na jakich rynkach warto sprzedawać i jak właściwie zacząć swoją przygodę z cross-border? Kluczem do sukcesu w handlu zagranicznym jest zaplanowanie odpowiedniej strategii. Trafne rozpoznanie odpowiedniego rynku zwiększy szanse powodzenia twoich działań.
Znaczenie mają następujące czynniki:
Ważne jest, żebyś dobrze znał swoją grupę docelową, konkurencję oraz trendy w branży w konkretnym kraju. Analiza rynku może skupiać się wokół dwóch najważniejszych pytań:
Amazon i eBay są jednymi z największych i najbardziej wpływowych platform marketplace na świecie. Odgrywają one kluczową rolę w globalnym handlu elektronicznym. Korzystanie z tych platform ma zarówno wiele zalet, jak i wyzwań, a jednym z nich jest logistyka. Zarządzanie logistyką cross-border na dużych marketplace wiąże się z wieloma wymaganiami i standardami.
Amazon, który jest jedną z najbardziej popularnych platform e-commerce na świecie, oferuje sprzedawcom dostęp do globalnej bazy klientów, ale równocześnie narzuca wysokie standardy dostawy i obsługi klienta. Skuteczna logistyka cross-border na Amazonie wymaga szybkich i niezawodnych dostaw, a także skrupulatnej obsługi zwrotów i reklamacji.
eBay, choć nieco mniej restrykcyjny od Amazona, również stawia wysokie wymagania w zakresie obsługi klienta i czasu dostawy. Jednak eBay oferuje większą elastyczność w zakresie dostępności produktów i strategii cenowej, co może być atrakcyjne dla niektórych firm.
IdoSell ma integracje z najlepszymi kurierami, którzy oferują dedykowane rozwiązania logistyczne dla sprzedawców na platformach takich jak Amazon i eBay. Jednym z nich jest DHL eCommerce Polska, który umożliwia firmom skuteczną i efektywną obsługę przesyłek, zapewniając klientom wysoką jakość obsługi i szybką dostawę.
Europejski e-commerce charakteryzuje się zróżnicowanym rynkiem z wieloma językami, walutami oraz regulacjami, a także rosnącym znaczeniem transgranicznych zakupów online i silnym naciskiem na bezpieczeństwo danych oraz ochronę konsumenta. Niemcy, jako największy e-commerce w Europie, stanowią atrakcyjny cel dla wielu e-sklepów, ale jednocześnie stawiają przed nimi spore wyzwania. Klienci niemieccy są wymagający pod względem szybkości dostawy, jakości obsługi klienta i przejrzystości procesu zakupowego. Dlatego też skuteczna logistyka cross-border w Niemczech wymaga elastyczności, efektywności i doskonałej obsługi klienta.
Czechy i Słowacja także stanowią istotne rynki e-commerce w Europie Środkowej. E-commerce w Czechach rośnie w szalonym tempie i jest postrzegany jako jeden z najbardziej dynamicznie rozwijających się rynków w Europie. Czeski e-commerce to duża konkurencja na poziomie lokalnym, ale zagraniczne zakupy wciąż mają spory potencjał wzrostu. Polska jest w czołówce krajów (obok Niemiec i Słowacji), w których Czesi najczęściej kupują online. Głównym powodem jest różnica cen – wiele produktów codziennego użytku jest tam droższych niż w Polsce i opłaca je zamówić się online.
Słowaccy konsumenci są bardzo aktywni online – prawie 80% Słowaków zrobiło przynajmniej jeden zakup w sieci w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Największy ruch w e-commerce generują porównywarki cenowe i platformy marketplace. Słowacja jest bardzo wyraźnie powiązana gospodarczo z Czechami, co jest widoczne także w preferencjach zakupowych klientów. Ceny większości produktów na Słowacji są o 10-15% wyższe niż w Polsce.
W dzisiejszym globalnym świecie handlu elektronicznego logistyka cross-border stała się integralną częścią strategii biznesowych wielu e-sklepów. Firmy, które chcą rozszerzyć swój zasięg na międzynarodowy rynek, często napotykają liczne wyzwania logistyczne, które są związane z przesyłkami zagranicznymi. Jakie elementy logistyki cross-border są istotne dla klienta? Poniżej najważniejsze przykłady.
Logistyka cross-border w e-commerce stawia przed e-sklepami wiele wyzwań, ale także otwiera przed nimi ogromne możliwości rozwoju na międzynarodowych rynkach. Decydując się na ekspansję międzynarodową warto zadbać o dobór odpowiedniego partnera, a dzięki integracjom IdoSell z najlepszymi kurierami jest to możliwe. Jednym z partnerów IdoSell jest DHL eCommerce Polska, który skutecznie dostarcza przesyłki do odbiorcy indywidualnego i wykorzystuje przy tym wiedzę zarówno o jego preferencjach dotyczących czasu i miejsca dostawy, jak i magazynu logistycznego czy centrum handlowego, które wymagają obsługi w innym standardzie, np. wyłącznie w określonej porze dnia.
Powiązane treści