Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Płatność i dostawa z InPost Pay - zwiększ konwersję w swoim sklepie! Q&A po webinarze
Chcesz, żeby zakupy w twoim sklepie internetowym były szybsze, wygodniejsze i jeszcze bezpieczniejsze? Poznaj usługę InPost Pay, która dołącza do rozwiązań checkoutowych IdoSell. Łukasz Chmielecki, Commercial Director InPost Pay i Maciej Świst, Account Manager w IdoSell odpowiadają na pytania zadane podczas webinaru, dotyczącego InPost Pay.
Q: Jakie są opłaty/prowizje za InPost Pay?
A: Propozycja stawek prowizji za usługi InPost Pay przedstawiana jest indywidualnie dla każdego klienta i jest widoczna bezpośrednio w panelu klienta IdoSell. Znajdziesz ją tu: Moderacja -> Działanie sklepu -> COP -> Konfiguracja InPost Pay.
Przypominamy również, że dla klientów IdoSell, aby korzystać z InPost Pay, konieczne jest włączenie usługi Checkout 2.0.
Q: Czy jest jakieś usprawnienie przy przepisywaniu kodu BLIK, czy trzeba się przełączać między aplikacjami?
A: Działanie BLIK jest dokładnie takie samo, jak w innych najpopularniejszych aplikacjach zakupowych. Żeby autoryzować transakcje należy kod BLIK pobrać z aplikacji bankowej.
Q: Czy InPost Pay pozwala realizować zamówienie, przechodząc z wersji desktopowej do aplikacji? Czy aplikacja działa też na komputerach stacjonarnych, czy jest to tylko rozwiązanie mobile?
A: Proces zakupowy można rozpocząć zarówno w wersji desktopowej, jak i w wersji mobilnej sklepu. W obu przypadkach proces zakupowy zawsze kończy się w aplikacji InPost Mobile. Aplikacja InPost Mobile dostępna jest tylko na urządzeniach mobilnych.
Q: Czy użytkownik musi mieć aplikację InPost, gdzie ma jakiś profil użytkownika do zakupów? Co dzieje się w sytuacji, gdy czasami kupuję jako firma, a czasami jako klient indywidualny?
A: Żeby korzystać z usługi InPost Pay, należy się do niej zarejestrować w aplikacji InPost Mobile – jest to proces jednorazowy, podczas którego tworzymy profil użytkownika. Podczas finalizacji koszyka istnieje opcja wyrażenia chęci otrzymania faktury VAT, do której uzupełniamy dane w aplikacji InPost Mobile. Dane są zapamiętywane i jeżeli nie ulegają zmianie, to nie musimy ich więcej uzupełniać.
Q: Co dzieje się w sytuacji, gdy dany produkt ma 5 sugerowanych przedmiotów do kupienia?
A: W aplikacji możemy pokazać maksymalnie 9 sugerowanych produktów. Ilość produktów wskazuje sklep.
Q: Czy InPost planuje wdrożyć usługę paczkomatów domowych dla właścicieli domów? Mam na myśli taką jakby dużą skrzynkę pocztową działającą jak paczkomat, ale tylko dla właściciela domu.
A: Ze wszystkimi pytaniami dotyczącymi usług logistycznych bardzo prosimy o kontakt pod adresem: https://inpost.pl/kontakt - tutaj mogą Państwo zgłosić ewentualne zapotrzebowanie na usługi.
Q: Czyli klient jest śledzony na każdej stronie, która posiada integrację z InPost Pay? Rozumiem, że nie muszę posiadać konta w danym systemie sklepowym?
Żeby dokonać zakupów przy użyciu usługi InPost Pay, nie trzeba posiadać konta w sklepie. Głównym założeniem InPost Pay jest usprawnienie procesu dla konsumenta. "Żródłem prawdy" jest koszyk utworzony w sklepie, więc w aplikacji InPost Mobile zawsze pokażemy to, co użytkownik "wyklikał" w sklepie. Nie "śledzimy" użytkowników. Pokazujemy to, co sklep chce, żebyśmy pokazali w aplikacji InPost Mobile.
Q: Czy odpytywanie InPost Pay o stan i cenę w aplikacji będzie powodowało większą liczbę zapytań API i ewentualne dopłaty, jeśli przekroczy się limit w ramach abonamentu?
A: Nie, InPost Pay nie ma żadnego powiązania z licznikiem kosztów za API panelowe. InPost Pay finalnie składa zamówienie sklepowe.
Q: Czy jeżeli klient ma ustawioną w profilu inną walutę niż PLN, to pokaże mu się przycisk?
A: Nie, przycisk InPost Pay jest dostępny tylko dla waluty PLN.
Q: Czy IdoPay musi być aktywny, żeby korzystać z InPost Pay?
A: Do korzystania z InPost Pay wymagana jest aktywna usługa Checkout 2.0 (z płatnościami IdoPay lub z innym operatorem płatności).
Q: Jak umieścić aplikację w sklepie, czy robi to programista?
A: Obecnie wszystkie wdrożenia odbywają się za pomocą naszego Działu Wsparcia.
Q: W przypadku kodu rabatowego oferowanego przez InPost na dokumencie sprzedaży wystawionym w IdoSell kwota będzie wyższa niż ta, którą rzeczywiście zapłacił klient, który aktywował rabat?
A: Wszystko, co dzieje się w płaceniu za pośrednictwem InPost Pay za zamówienie w sklepie IdoSell, odbywa się wyłącznie na zasadach zdefiniowanych w panelu IdoSell. Żeby kod rabatowy zadziałał, musi być zdefiniowany w panelu sklepu. Każde zamówienie przed złożeniem jest weryfikowane w sklepie i po kosztach wskazywanych przez sklep w IdoSell. InPost Pay jako element procesu zakupowego nie dokłada dodatkowej logiki w zamówieniu. Robi to, na co zgodzi się sklep IdoSell (komunikowany po API IdoSell<->InPost Pay).
Q: Czy włączając InPost Pay, mogę w dalszym ciągu działać z Przelewy24 jako domyślnym system płatności dla zwykłego koszyka, a InPost Pay jako Checkout 2.0 z IdoPay?
A: Tak
Q: Jakie szablony obsługują Checkout 2.0? Czy wszyscy, którzy mają indywidualne szablony będą musieli zapłacić za przebudowę szablonów?
A: Najnowsze szablony Standard opublikowane od 13 grudnia 2023 roku. Wcześniejsze trzeba samodzielnie zaktualizować lub zlecić prace kontraktowe.
Q: Czy nagranie webinaru będzie udostępnione?
A: Tak, będzie udostępnione tutaj: https://www.idosell.com/pl/baza-wiedzy/webinary/
Q: Czy w Checkout 2.0 można wyłączyć PayPal?
A: Formę płatności PayPal możne dezaktywować w profilu płatności. Żeby tego dokonać należy przejść w panelu sklepu do sekcji Administracja > Płatności i waluty > Konfiguracja płatności. Następnie należy przejść do edycji wybranego profilu płatności. Na liście po lewej stronie trzeba odszukać sekcję "PayPal", tam można wyłączyć dostępność tej formy płatności. Szczegółowo opisujemy konfigurację PayPal na naszej stronie pomocy pod adresem: https://pomoc.idosell.com/platnosci/platnosci/paypal.
Q: Mamy sklep, w którym mamy klientów hurtowych i detalicznych. Czy będzie możliwość (na standardowych szablonach), żeby rozróżniać typ klienta i wyświetlać przycisk tylko klientom detalicznym?
A: Przycisk jest pokazywany wszystkim klientom.
Q: Czy oprócz włączenia Checkout 2.0 w Panelu klienta i Proces Składania Zamówienia (COP) coś jeszcze trzeba zrobić? Wykonać jakąś konfigurację w Konfiguracja profilu płatności? Mamy skonfigurowane płatności przez PayU.
A: Nie ma potrzeby dokonywania dodatkowych konfiguracji w profilach płatności.
Q: Czy jeśli włączę InPost Pay, to równocześnie działają dwa "profile" checkoutu sklepu - standardowy i taki, gdzie klient może skorzystać z InPost Pay?
A: Checkout InPost Pay jest widoczny na karcie produktu jako dodatkowy przycisk do płatności.
Q: Czy po wpłynięciu zamówienia do systemu IdoSell klientowi jest tworzone konto, które jest wymagane obecnie do obsługi RMA?
A: Każde zamówienie użytkownika niezalogowanego do sklepu i wykonane z InPost Pay jest zamówieniem jednorazowym. Gdy jest się zalogowanym do sklepu, to składając zamówienie jest ono dopisywane do konta kupującego w sklepie.
Q: Czy IdoSell po złożeniu zamówienia w InPost Pay będzie zakładało klientowi konto? Jak będzie to wyglądało w przypadku kolejnych zamówień?
A: Każde zamówienie użytkownika niezalogowanego do sklepu, wykonane z InPost Pay jest zamówieniem jednorazowym. Gdy jest się zalogowanym do sklepu, to składane zamówienie jest dopisywane do konta kupującego w sklepie.
Q: Czy wdrożenie InPost Pay będzie wymagało jakichś zmian w Google Analytics, żeby prawidłowo zliczać źródło zakupu?
A: Nie wymaga żadnych zmian.
Q: Jak będzie odbywał się zwrot środków? Cashback?
A: Tak samo, jak w przypadku innych operatorów. Procedury automatycznych zwrotów środków opisaliśmy na stronie pomocy pod adresem: https://pomoc.idosell.com/platnosci/cash-back.
Powiązane treści
