Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Płatności online per branża – czyli jakie płatności są najpopularniejsze w danych branżach e-commerce?
Jedną z kluczowych kwestii dla konsumentów w sklepach online są wygodne, nieskomplikowane i bezpieczne płatności, które znacznie skracają czas zakupów. Która ich forma jest najbardziej popularna w polskim e-commerce i dlaczego?
Jaki jest najczęstszy sposób płatności w e-commerce w Polsce?
Polska Izba Gospodarki Elektronicznej opublikowała w grudniu 2023 roku raport Dekada polskiego e-commerce, w którym podzieliła się badaniami związanymi ze sposobem funkcjonowania e-commerce’ów na rodzimym rynku. Badanie to jest interesujące dla przedsiębiorców, którzy szukają sposobów na optymalny rozwój biznesu i trafienie w potrzeby swoich aktualnych i potencjalnych klientów. Wiele miejsca IGE poświęciła metodom płatności online preferowanym przez polskich konsumentów.
Twórcy publikacji napisali: “Polacy nie akceptują, żeby e-sklep nie oferował metody płatności, którą akurat oni preferują, czy też są do niej przyzwyczajeni. Brak właściwych form płatności to obecnie główny czynnik porzuceń e-koszyków”. Tej sugestii wtóruje raport Blue Media z 2021 roku, według którego aż 50% osób kupujących online choć raz zrezygnowała z zakupów, bo nie znalazła preferowanej przez siebie formy płatności.
Analiza preferencji polskich konsumentów w zakresie płatności online wskazuje, że liderzy w tym zakresie z roku na rok się zmieniają. Według Raportu E-commerce w Polsce 2023, opublikowanego przez Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, na pierwszym miejscu preferowanych sposobów płatności za zakupy online znalazły się szybkie przelewy (PayU, Przelewy24, Dotpay, Tpay), na które wskazało aż 69% respondentów.
Dla porównania w 2019 roku było to zaledwie 35%. Na drugim miejscu znalazła się płatność BLIK (63% ankietowanych, podczas gdy w 2022 roku było to 58%), a na trzecim – płatności kartą przy składaniu zamówienia (43% ankietowanych, czyli tyle samo, co w 2022 roku). Rośnie także znaczenie płatności poprzez aplikację mobilną. Szybkie e-przelewy, tzw. „pay-by-link” oraz płatność za pośrednictwem wygenerowanego w aplikacji kodu to przyszłość e-commerce w Polsce, zwłaszcza w kontekście zwyczajów zakupowych młodszych klientów.
Tradycyjne metody płatności za zakupy online, takie jak standardowy przelew bankowy, tracą na znaczeniu. Co ciekawe, coraz mniej konsumentów decyduje się też na zakupy za pobraniem.
Czym różnią się dostępne metody płatności online?
Różnorodność dostępnych metod płatności online zapewnia konsumentom szeroki wybór opcji dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Na czym polegają te najpopularniejsze?
- Płatności Pay-By-Link są popularne z uwagi na prosty mechanizm – system płatniczy przekierowuje konsumenta wprost ze sklepu do banku. Tam, po poprawnym zalogowaniu się, kupujący nie musi już uzupełniać danych do wykonania przelewu – wystarczy, że potwierdzi płatność. Równie prosto płaci się za zakupy w internecie BLIKiem – wystarczy przepisać wygenerowany w aplikacji bankowej kod na stronie sklepu, a następnie potwierdzić w niej zakup.
- Płatność za pomocą karty kredytowej, debetowej czy pre-paid również jest stosunkowo łatwa. Kupujący musi podać w koszyku w sklepie dane karty; jej numer, datę ważności oraz trzycyfrowy kod zabezpieczający. W przypadku niektórych operatorów płatności kartowych, informacje z karty można bezpiecznie zapisać i wykorzystać wygodnie przy kolejnych zakupach. W tym kontekście jest jednak jeszcze wiele do zrobienia – jak pokazują dane z raportu firmy Stripe, aż 64% sklepów internetowych nie pozwala klientom na zapisanie wybranych metod płatności dla przyszłych zakupów.
- Rosnącą popularnością cieszą się płatności odroczone, w tym między innymi Klarna czy PayPo. W ich przypadku konsument dokonuje zakupu, ale płatność uiszcza dopiero po określonym czasie (np. do 30 dni od daty zakupu).
Płatności w sklepie internetowym a branża – jakie są różnice?
Wybór metody płatności w sklepie internetowym może różnić się w zależności od typu sprzedawanych towarów. Na przykład w branży modowej, w przypadku której częste są impulsywne zakupy, kluczowe jest oferowanie szybkich i wygodnych metod płatności, takich jak płatności mobilne, za pomocą kart płatniczych lub systemu PayPal. W sektorze elektroniki, gdzie transakcje zawierane są często na wyższe kwoty, konsumenci mogą preferować opcje umożliwiające płatności ratalne lub kredyty konsumenckie, które są dostępne chociażby w Klarna.
Różnice te podkreślają, jak istotne jest dostosowanie metod płatności do specyficznych wymagań i oczekiwań klientów danej branży. Wpływa to nie tylko na komfort użytkownika, ale także na całokształt doświadczenia zakupowego i lojalność klientów. Dlatego inwestycja w nowe i ulepszone procesy zakupowe dla sklepów internetowych jest bardzo ważna dla rozwoju sklepu internetowego i budowania marki.
Najpopularniejsze metody płatności online w branży modowej
W branży modowej, czyli w sektorze, w którym zakupy często robi się często spontanicznie, najpopularniejsze metody płatności online to te, które są szybkie i proste. Według badania SW Research zarówno w 2022, jak i w 2023 w modowych e-sklepach rządziła płatność BLIKiem. W minionym roku na drugim miejscu były płatności Pay-By-Link oraz portfele Google i Apple. Rośnie też zainteresowanie płatnościami odroczonymi.
Popularne metody płatności w sklepach z elektroniką
Jak zauważają eksperci jednego z blogów branżowych, “e-commerce w branży elektroniki konsumenckiej będzie rósł w siłę. I to za sprawą łatwości zakupów i płatności”. W tym sektorze szczególną popularnością cieszą się szybkie płatności w sklepie internetowym IdoSell, płatności za pomocą kart, BLIK oraz płatności odroczone - zwłaszcza w przypadku większych wydatków.
Najczęściej wykorzystywane metody płatności online w sklepach z wyposażeniem do domu i ogrodu
W branży, w której zakupy często są planowane i przemyślane, konsumenci cenią sobie bezpieczeństwo i elastyczność płatności, jaką dają zakupy za pomocą karty, przelewy bankowe oraz możliwość zakupu z odroczoną płatnością. W przypadku tańszych produktów kluczowe są też zakupy za pomocą kodu BLIK.
Preferowane sposoby płatności w sklepach online w branży beauty
Podobnie jak w przypadku branży fashion, również zakupy w sektorze beauty bywają impulsywne. Z uwagi na popularność mobilnych zakupów w tej kategorii, królują płatności przez aplikacje oraz e-portfele typu PayPal.
Najczęstsze sposoby płatności za zakupy spożywcze w sklepach internetowych
W przypadku zakupów spożywczych online dostawa na drugi dzień i świeżość produktów są dla konsumentów najwyższym priorytetem, dlatego preferowane są metody umożliwiające szybkie i łatwe przeprowadzenie transakcji, w tym przede wszystkim aplikacje mobilne i karty płatnicze (również te podpięte do aplikacji oferujących dowóz towarów). Rzadziej klienci decydują się na płatność gotówką lub kartą bezpośrednio przy dostawie.
Jak wybrać odpowiednie systemy płatności dla swojego sklepu internetowego?
Wybór odpowiedniego systemu płatności dla sklepu internetowego to ważna decyzja, któ®a może znacząco wpłynąć na konwersję. Przed podjęciem decyzji warto dokładnie przeanalizować profil swoich klientów, ich lokalizację oraz preferowane metody płatności. Na przykład, jeśli większość twoich klientów pochodzi z Polski, niezbędne będzie wdrożenie takich systemów, jak BLIK czy Przelewy24. Warto również rozważyć integrację z międzynarodowymi systemami płatniczymi, np. PayPal, jeśli planujesz sprzedaż za granicę.
Bezpieczeństwo transakcji to kolejny istotny aspekt – system płatności musi być zgodny z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa danych płatniczych PCI DSS. Takie wymogi spełnia wbudowane w system IdoSell płatności IdoPay. Efektywne dopasowanie systemu płatności do specyfiki działalności i oczekiwań klientów może poprawić doświadczenia użytkowników, zwiększyć ich lojalność i pozytywnie wpłynąć na budowanie rozpoznawalnej marki.
Warto pamiętać rownież o szybkości transakcji. Im krócej będzie trwał proces płatności, tym większe prawdopodobieństwo, że konsument zdecyduje się na „domknięcie” transakcji. W tym kontekście świetnie sprawdzi się Express Checkout od IdoSell – rozwiązanie stworzone z myślą o maksymalnym uproszczeniu procesu zakupowego. Sprzedawcy korzystający z platformy IdoSell mają możliwość oferowania swoim klientom wygodnej i błyskawicznej płatności, co może wpływać na zmniejszenie liczby porzuconych koszyków oraz na wzrost konwersji.
Opcje płatności w sklepie internetowym. Im więcej, tym lepiej?
Szeroki wybór opcji płatności, jakie oferuje sklep internetowy, zwiększa jego atrakcyjność w oczach klientów. Warto jednak mieć na uwadze, że przede wszystkim liczy się mądry i przemyślany wybór metod płatności. Nadmiar opcji płatniczych może niepotrzebnie skomplikować proces zakupowy i zwiększyć koszty operacyjne.
Analiza preferencji zakupowych, demografii i zwyczajów płatniczych klientów pozwoli na wyselekcjonowanie najbardziej efektywnych opcji. W ten sposób sklepy mogą nie tylko usprawnić procesy płatności, ale także zwiększyć satysfakcję użytkowników. Odpowiedni wybór systemów płatności to zatem nie kwestia ilości, lecz skuteczności w ich dopasowaniu do potrzeb klientów.
Jakie korzyści płyną z odpowiedniej integracji systemu płatności z systemem sklepu internetowego?
Skuteczna integracja systemu płatności z platformą sklepu internetowego jest fundamentem płynności i bezpieczeństwa transakcji, a także satysfakcji klientów. Jedną z głównych korzyści jest usprawnienie procesu zakupowego. Zautomatyzowany i dobrze zintegrowany system płatności minimalizuje ryzyko błędów i znacznie skraca czas realizacji transakcji. Dobra integracja pozwala także na łatwe śledzenie danych transakcyjnych, co jest nieocenione przy analizowaniu zachowań zakupowych czy optymalizacji oferty. Wszystko to razem wpływa na lepsze doświadczenia użytkownika, większą lojalność klientów, a także na wzrost przychodów.
Przejrzeliśmy najpopularniejsze metody płatności w różnych sektorach e-commerce w Polsce. Wybór najlepszych metod powinien być wypadkową możliwości technicznych, jakimi dysponuje firma, ale również preferencji konsumentów w danej branży. Przedsiębiorstwa, które odpowiednio dostosują swoje opcje płatności mają szansę nie tylko zwiększyć efektywność transakcji, ale także budować trwałe relacje z klientami, a to klucz do sukcesu w dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce.
Powiązane treści
