Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Poznaj marketplace eMAG - dotrzyj do 9 milionów potencjalnych klientów - Q&A po webinarze
Wspólnie z eMAG poprowadziliśmy webinar, podczas którego uczestnicy dowiedzieli się, jak wykorzystać potencjał tego marketplace'u i osiągnąć sukces w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Prowadzący webinar Alicja Dzwonkowska, Projekt Manager w eMAG Marketplace i Łukasz Gaj, Produkt Manager w IdoSell odpowiedzieli na pytania zadane podczas wydarzenia.
eMAG.ro to najpopularniejszy marketplace w Rumunii, który ma ponad 9 mln aktywnych użytkowników i każdego miesiąca jest odwiedzany ponad 120 mln razy. Dzięki pełnej integracji IdoSell z eMAG Marketplace możesz z powodzeniem wyjść z ofertą na rynki w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Q: Jakie są wymiary produktów, które są traktowane jako ponadgabarytowe w Genius HD? Czy jest to zależne od wagi wolumetrycznej, czy rzeczywistej?
A: Za produkty ponadgabarytowe uważa się te, które ważą więcej niż 30 kg, mają objętość większą niż 0,2 m3 lub mają bok dłuższy niż 120 cm.
Q: Czy zwrot 60 dni obowiązuje na wszystkie produkty?
A: Zwrot 60 dni obowiązuje na wszystkie produkty w programie Genius.
Q: Czy na początku współpracy z eMAG można otrzymać wsparcie polskiego konsultanta?
A: Nie jesteśmy w stanie zagwarantować wsparcia polskojęzycznych konsultantów dla wszystkich sprzedawców, ale jest to możliwe w niektórych przypadkach.
Q: Jak wyglądają kwestie logistyki, reklamacji i form płatności dostępnych dla klientów?
A: Logistyka zależy od dostępnego rozwiązania logistycznego, które każdy sprzedawca musi dostarczyć do RO. Reklamacje od kupujących rejestrowane są na platformie eMAG i znajdziesz je w zakładce „Reklamacje” po lewej stronie panelu. Dostępne metody płatności to: płatność kartą, za pobraniem (jeśli kurier akceptuje tę metodę płatności), płatność w easybox lub płatność w ratach za pośrednictwem naszych usług płatniczych.
Q: Jak się wybić jako nowy sprzedawca, gdy mam niewiele produktów w sklepie i nie mam żadnych komentarzy?
A: Możesz korzystać z naszych programów i promować swoje produkty w kampaniach ADS lub w naszych kampaniach parasolowych. Pomocne jest również wejście do programu Genius i oferowanie jak najszybszych dostaw.
Przygotuj swój e-sklep na Black Friday
Q: Jak zabezpieczyć się przed nieterminowymi, uszkodzonymi lub zaginionymi przesyłkami? Czy eMAG daje jakąś ochronę/wsparcie sprzedającym w tym zakresie?
A: Należy to omówić z partnerem logistycznym.
Q: Jeśli wysyłamy towar, który nie ma na opakowaniach składu w języku rumuńskim, to czy musimy dodać etykietę z przetłumaczonym składem?
A: Tak.
Q: Zapewne najpierw wchodzi się do Rumunii, jak później wejść do Bułgarii i na Węgry? Co trzeba zrobić pod kątem technicznym i organizacyjnym firmy?
A: Specjaliści eMAG, którzy zajmują się onboardingiem udzielą wszystkich potrzebnych informacji. Wystarczy, że podczas onboardingu na Rumunię powiesz, że chcesz sprzedawać również w Bułgarii i na Węgrzech.
Q: Czy eMAG udostępnia dane sprzedażowe, żebyśmy mogli bazować na danych o faktycznej sprzedaży na tym marketplace’ie?
A: Pracujemy nad udostępnieniem sprzedawcom niektórych statystyk. Będziemy informować o tym na bieżąco.
Q: Czy sprzedaż produktów spożywczych w tym modelu ma sens? Czy na eMAG działają firmy z branży spożywczej?
A: Tak, produkty suche można sprzedawać na eMAG, potrzebne jest jedynie zaświadczenie z sanepidu.
Q: Czy można wejść do programu Genius, gdy nasz asortyment to produkty inwestycyjne (monety oraz sztabki ze złota i ze srebra), których nie można zwracać, ponieważ ich cena zależna jest od wahań na rynku finansowym?
A: Sprzedawca nie może aktywować programu Genius dla tego typu produktów, ponieważ główną zaletą tego programu jest prawo zwrotu wydłużone do 60 dni.
Q: Jakie są restrykcje dotyczące szablonu? Czy można mieć na nim banner z logotypem firmy?
A: Mamy określone standardy dla pierwszego zdjęcia produktu - wymiary 400x400 pikseli i białe tło. Logo firmy może pojawić się na pozostałych zdjęciach.
Q: Czy jest możliwość uzyskania pliku z bazą danych z danej kategorii z numerem EAN towaru i jego numerem PNK z eMAG?
A: Listę swoich produktów możesz pobrać z konta z zakładki "Import XLS" >> "Update offer".
Q: Czy eMAG prowadzi faktoring dla klienta?
A: Tak, istnieje opcja automatycznego wystawiania faktur.
Q: Czy konieczne są kody EAN dla biżuterii ręcznie wyrabianej? Jeśli tak, czy każdy rozmiar pierścionka musi mieć inny kod EAN?
A: Kody EAN są obowiązkowe dla wszystkich produktów. Dokumentacja zawsze powinna prezentować sprzedawany produkt, a różne rozmiary powinny mieć różne kody EAN.
Q: W jaki sposób są wystawiane produkty z IdoSell do eMAG? Czy zaznaczamy je jedynie do eksportu i plik jest przesyłany?
A: Produkty są wystawiane przez sprzedaż w marketplace, z poziomu karty towaru.
Q: Jak rozwiązany jest problem dostaw z terytorium Polski i ile to kosztuje?
A: eMAG współpracuje z różnymi partnerami logistycznymi, takimi jak Nowe Kolory, Olza, Rumunia Express, Paxy, a wkrótce będziemy mieć także naszego eMAG Courier jako rozwiązanie logistyczne. Wystarczy sprawdzić oferty naszych partnerów i wybrać najlepsze dla siebie rozwiązanie.
Q: Czy integracja będzie przesyłała faktury do rumuńskiej administracji skarbowej?
A: Integracja wysyła faktury do eMAG.
Q: Ile trwa średni czas dostawy po odebraniu paczki od sprzedawcy?
A: Żeby to sprawdzić, musisz skontaktować się z kurierami, z których korzystasz przy dostawie. Część z nich potwierdza, że przesyłki docierają do naszego magazynu Sameday (dla dostawy ostatniej mili) w ciągu 48 godzin.
Q: Sprzedajemy odzież i mamy warianty w postaci rozmiarów. Po stronie marketplace’u eMAG należy łączyć takie towary w tzw. "rodziny produktowe". Jak to będzie wyglądać od strony IdoSell?
A: Platforma IdoSell ma możliwość obsługiwania towarów z rozmiarami oraz grupowania towarów po wybranym parametrze np. kolorze.
Q: Gdzie mogę ustawić cenniki profili dostaw na eMAG?
A: Tutaj znajdziesz instrukcję, jak ustawić cenniki profili dostaw na eMAG.
Q: Czy aktualizacja stanów obejmuje też zestawy w IdoSell?
A: Tak, aktualizujemy stany towarów jednorozmiarowych, wielorozmiarowych oraz zestawów.
Q: Jak wygląda kwestia wgrywania faktur na eMAG?
A: Faktury wysyłane są do eMAG wraz ze zmianą statusu na wysłane po stronie IdoSell.
Q: Czy platforma IdoSell sama utworzy katalog dla produktu, którego nie da się odnaleźć na eMAG i nie uda się wyszukać PNK?
A: Tak, istnieje możliwość wysłania żądania utworzenia oferty w katalogu eMAG. Wysyłanie towarów do eMAG działa w dwóch trybach:
1. Dołączenie towaru do obecnego katalogu - identyfikacja towaru po kodzie EAN lub kodzie PNK.
2. Dodawanie towaru do katalogu eMAG. W drugim przypadku wysyłamy zdjęcia, nazwę, parametry oraz opis produktu. Tutaj dowiesz się więcej na ten temat.
Q: Jaki opis zostaje przekazany do eMAG? Czy można stworzyć opis indywidualny/tytuł dla tego marketplace’u? Jeśli tak, to gdzie i w jaki sposób?
A: Tutaj znajdziesz informacje na temat opisu produktów.
Q: Jesteśmy na etapie integracji, gdzie możemy stworzyć profile dostaw z różnymi cennikami na eMAG?
A: Tutaj znajdziesz informacje o profilach dostaw.
Powiązane treści
