Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Sprzedaż online za granicę - własny sklep internetowy czy sprzedaż za pośrednictwem znanych platform zakupowych?
Sprzedaż internetowa za granicę ciągle zyskuje na popularności. Przedsiębiorcy coraz częściej decydują się na rozszerzenie działalności sprzedażowej na inne rynki. Jak sprzedawać w sklepach online za granicę? Dowiedz się, jakie korzyści niesie zagraniczny e-commerce i rozpocznij sprzedaż internetową cross-border.
Cross-border e-commerce – co warto o nim wiedzieć?
Cross-border jest po prostu sprzedażą za granicę. Dla wielu przedsiębiorców to ogromna szansa na rozwój sklepu internetowego i możliwość pozyskania zagranicznych klientów. Taka sprzedaż staje się coraz łatwiejsza, dzięki dostępowi do transgranicznych wysyłek i przyrostowi międzynarodowych systemów płatności.
Wejście z towarem na nowe rynki poza zwiększeniem sprzedaży w sklepie internetowym pozwala również zbudować silną pozycję marki. Wiele znanych platform zakupowych typu marketplace także umożliwia sprzedaż towarów za granicę.
Sprzedaż wysyłkowa za granicę. Na czym polega międzynarodowa sprzedaż online?
Sprzedaż wysyłkowa za granicę przynosi szereg korzyści dla przedsiębiorców. Wzrost zysków to zdecydowanie jedna z największych zalet, zwłaszcza gdy oferowany produkt jest niszowy. Wraz z rosnącą liczbą klientów zwiększamy swoje szanse na sukces w innym kraju. Międzynarodowa sprzedaż online wiąże się również z wieloma wyzwaniami. Mogą one dotyczyć m.in. pozycjonowania w sklepie internetowym, komunikacji czy regulacji prawnych.
Jak wdrożyć strategię w e-commerce za granicą?
Planując sprzedaż cross-border, ważne jest wdrożenie odpowiedniej strategii. Przed wkroczeniem do świata zagranicznego e-commerce warto zwrócić uwagę na kilka ważnych obszarów.
Badanie rynku
E-commerce za granicą nie zawsze musi odnieść sukces. Może okazać się bowiem, że w danym kraju nasza grupa docelowa jest niewielka. Warto przed rozpoczęciem sprzedaży internetowej za granicę przeprowadzić badanie rynku i zweryfikować, czy nasze produkty będą cieszyły się zainteresowaniem wśród konsumentów.
Jeśli okaże się, że nasze produkty wydają się potencjalnie interesujące dla kupujących, nie zapomnijmy zbadać również, jak wygląda nasza zagraniczna konkurencja. Sprzedawcom może być ciężej wybić się ponad lokalną konkurencję, zwłaszcza gdy są to znane i odnoszące sukcesy marki w danym kraju.
Regulacje prawne
Ważne jest, żeby przed rozpoczęciem sprzedaży online za granicę sprawdzić regulacje prawne dotyczące e-commerce w danym kraju. W niektórych krajach polscy przedsiębiorcy muszą niestety liczyć się z wieloma aspektami nie tylko prawnymi, ale także podatkowymi.
Zdecydowanie o wiele mniej formalności napotkamy, sprzedając towary za granicę do państw członkowskich Unii Europejskiej. Nie obowiązują tam m.in. granice celne, co oznacza, że towary nie podlegają kontrolom oraz cłom. Niestety w przypadku sprzedaży internetowej poza Unią Europejską napotkamy o wiele więcej formalności z tym związanych.
Język i obsługa klienta w e-commerce nie tylko w jednym, a w wielu krajach
Wchodząc z towarem sprzedawanym przez internet do innych krajów, musimy mieć na uwadze również aspekty związane z obsługą klientów. Część z procesów związanych z komunikacją z klientami w sklepie internetowym można zautomatyzować. Mogą być to informacje dotyczące wysyłki produktu, czy wiadomość o pomyślnym opłaceniu zamówienia.
W sklepie internetowym od IdoSell taka automatyzacja jest możliwa. Możesz m.in. przetłumaczyć komunikaty, które będą kierowane do klientów. Dodatkowo do dyspozycji masz gotowe szablony w języku angielskim lub niemieckim, a wkrótce także we wszystkich europejskich językach. Co ważne, sklep internetowy może zostać stworzony w wielu wersjach językowych.
Fulfillment — magazyny dystrybucyjne dla e-commerce
Fulfillment jest formą outsourcingu usług logistycznych. Nie jest tylko magazynem, lecz m.in. zapewnieniem satysfakcji klienta i jego obsługi, która jest realizowana przez wyspecjalizowanego partnera. Dostawca przejmuje m.in. obsługę zamówień, magazynowanie towarów, pakowanie, wysyłkę, a także pełną obsługę zwrotów.
Przy wyborze dobrego partnera fulfillmentowego warto zwrócić też uwagę na ceny materiałów i usług swoich podwykonawców, czyli opakowania, taśmy, wypełniacze czy przesyłki kurierskie.
Własny sklep internetowy, czy sprzedaż internetowa za pośrednictwem zewnętrznych platform — co wybrać?
Najprostszym rozwiązaniem przy wejściu do zagranicznego e-commerce jest sprzedaż za pośrednictwem platform typu marketplace. W zależności od branży czy asortymentu może okazać się, że o wiele więcej możliwości zyskasz dzięki własnemu sklepowi internetowemu.
Posiadając już sklep internetowy od IdoSell lub decydując się na jego założenie, możesz w łatwy sposób rozpocząć sprzedaż online za granicę. Możesz także skorzystać z integracji sklepu z marketplace. Ty decydujesz! Nasi eksperci chętnie doradzą w najlepszym wyborze.
W momencie, gdy sprzedajesz dość popularne produkty, których na rynku jest już wiele, warto rozważyć rozpoczęcie sprzedaży towarów za granicę za pośrednictwem zewnętrznych platform. Tu jednak należy liczyć się z tym, że cena będzie decydowała o zakupie produktów.
Kreacja marki i koszt uruchomienia sprzedaży
Jeśli chcesz zbudować swoją markę osobistą na zagranicznych rynkach i jednocześnie zwiększyć jej rozpoznawalność, najlepszym wyborem będzie uruchomienie sklepu internetowego. Dzięki temu oszczędzisz przede wszystkim pieniądze, ponieważ unikniesz konieczności płacenia prowizji dla platform marketplace. Dodatkowo dzięki własnej marce zyskasz lojalnych i świadomych zagranicznych klientów.
Design sklepu
Przy sprzedaży internetowej za granicę, jeśli zdecydujesz się na własny sklep, zyskujesz możliwość zaprojektowania go wedle własnego uznania. Do dyspozycji masz gotowe szablony, ale również możesz zaprojektować je samodzielnie, np. korzystając z narzędzia Composer od IdoSell.
W przypadku sprzedaży za pośrednictwem platform typu marketplace layout platformy narzucony jest z góry i najczęściej możesz dodać jedynie zdjęcie produktu wraz z jego krótkim opisem i ceną.
Prawo i warunki sprzedaży
Przed rozpoczęciem sprzedaży wysyłkowej za granicę koniecznie zrób obszerny research regulacji prawnych w poszczególnych krajach z naciskiem na swoją branżę. Prawa konsumenta, prawa autorskie, ochrona danych osobowych czy umowa sprzedaży, to aspekty, na które w szczególności należy zwrócić uwagę.
Platformy marketplace mogą pomóc spełnić niektóre z obowiązków wynikających z zagranicznego prawa. Nie oznacza to jednak, że na aspekty związane z prawem czy podatkami możesz przestać zwracać uwagę.
Wybierając sklep od IdoSell zyskujesz przede wszystkim dopasowanie go do wymogów Unii Europejskiej. Udostępniamy gotowe wzory regulaminów i polityki prywatności. Nie musisz martwić się również polityką plików cookies i aktywną zgodą na nie. Zyskujesz także m.in. możliwość automatycznego wyliczania stawek VAT.
Jak wybrać platformę sprzedażową do sklepu crossborder e-commerce?
Postaw przede wszystkim na profesjonalizm. Zaufaj ekspertom IdoSell, którzy wprowadzą cię w zagraniczny e-commerce krok po kroku. Dzięki naszemu doświadczeniu i dostosowaniu do zagranicznych rynków wskażemy ci przede wszystkim:
- dostawców usług logistycznych,
- najpopularniejsze metody płatności w danym kraju,
- możliwości integracji z marketplace’ami i porównywarkami.
Dodatkowo twój sklep będzie zgodny z wymogami SEO.
Zdecydowaną zaletą i możliwością ekspresowego wejścia na nowe rynki jest możliwość tłumaczenia sklepu internetowego.
Eksperci IdoSell przygotują również rekomendacje integracji dla twojego sklepu, które będą najlepiej dopasowane do regionu sprzedaży online za granicę.
Ekspansja na rynki zagraniczne online — wady i zalety
Do zalet ekspansji na nowe rynki należy przede wszystkim wzrost liczby klientów czy zwiększenie swojej sprzedaży online. W ten sposób rośnie rozpoznawalność marki nie tylko lokalnie, ale i za granicą. Dzięki temu zyskujemy większą przewagę nad konkurencją.
Wadami rozszerzenia działalności cross-border mogą być natomiast wyższe koszty, które należy w związku z tym ponieść. Nasz produkt może także okazać się niedostosowany do zagranicznego rynku. Ponadto musimy liczyć się z szeregiem formalności, a w tym aspektami prawnymi i podatkowymi.
Jeśli myślisz o sprzedaży wysyłkowej za granicę, skontaktuj się z naszymi ekspertami i dowiedz się, jakie masz możliwości w dotarciu do nowych klientów. Zwiększ zasięg swojego biznesu online w prosty i szybki sposób.
Jak zdobyć zagranicznych klientów za granicą?
Dostosowanie marki/towarów do rynku
Umiejętne dostosowanie sklepu do potrzeb klientów to podstawa budowania przewagi konkurencyjnej. Warto zadbać o to, żeby nasza oferta była odpowiednio spersonalizowana i dotarła do grupy docelowej.
Promocja marki osobistej
Decydując się na zagraniczną sprzedaż online, nie możemy zapominać o marketingu i reklamie. Znajomość trendów, realiów i wyników wyszukiwania w danym kraju jest niezbędna do przygotowania skutecznej kampanii.
Przy pomocy specjalistów z IdoSell przygotujesz zagraniczną kampanię dostosowaną do nowego rynku. Możesz skorzystać z reklam Google od IdoSell i zdobyć wysokiej jakości ruch.
Sklep internetowy w dowolnym tłumaczeniu
Rozszerzenie działalności sprzedażowej na inne rynki wiąże się z koniecznością dostosowania oferty do języka w danym kraju. Zagraniczni klienci powinni otrzymać od nas przede wszystkim opisy produktów w swoim języku. Pozwoli nam to budować zaufanie wśród zagranicznych grup odbiorców.
Sklepy internetowe od IdoSell oferują obsługę klientów w innych językach. Możesz skorzystać z tłumaczenia sklepu internetowego samodzielnie lub z dodatkowej usługi i zlecić ten aspekt specjalistom.
Różne narzędzia do płatności walutowych
Klienci lubią mieć możliwość wyboru nie tylko wśród produktów, ale także metod płatności. Wybierając sklep od IdoSell otrzymujesz dostęp do wygodnych, bezpiecznych i maksymalnie zautomatyzowanych transakcji IdoPay, które zawierają wszystkie istotne metody płatności w jednym miejscu. Alternatywnie możesz skorzystać również z gotowych integracji, np. z PayPal.
Skuteczna logistyka
Czas dostawy towarów ma dla kupujących coraz większe znaczenie. Lokalne opcje dostaw przy sprzedaży wysyłkowej za granicę są bardzo ważne. Nie biorąc ich pod uwagę, narażamy się na o wiele dłuższe terminy dostarczenia przesyłek. Coraz popularniejsze stają się także wysyłki towarów do punktów pick-up i automatów paczkowych.
W sklepach IdoSell masz możliwość skorzystania z siatki lokalnych przewoźników dzięki integracji z Packetą. Jeśli chcesz korzystać z fulfillmentu, to posiadamy również integrację z Frisbo.
Sprawne zwroty i reklamacja
Reklamacja czy zwroty w sklepie internetowym to obszary, które są ważne dla klientów. Zdecydowanie powinny przebiegać w szybki i bezproblemowy sposób. W przypadku zwrotów przy sprzedaży za granicę warto dać klientom możliwość zwrotu kurierem lub wysyłki na adres w danym kraju.
Zgodnie z prawem
Realizacja wysyłki, obsługa zwrotów czy sama sprzedaż online za granicę nie może odbywać się bez wdrożenia odpowiednich regulaminów i polityki prywatności.
W sklepie internetowym od IdoSell nie musisz się martwić o wzory wybranych dokumentów, takich jak regulaminy czy polityka prywatności. Masz do nich dostęp w ramach swojej usługi.
Dzięki sprawnej strategii i odpowiednim przygotowaniom rozszerzenie działalności sprzedażowej na inne rynki nie powinno stanowić większego problemu. Zaufaj IdoSell i już teraz zacznij sprzedaż cross-border.
Powiązane treści
