Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Sztuczna inteligencja w e-commerce - czy i jak AI może rozwinąć twój sklep internetowy?
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do zwiększenia sprzedaży w sklepach internetowych to jeden z najgorętszych trendów e-commerce na 2023 rok. Na czym polega synergia AI i e-commerce? Jak wykorzystać jej algorytmy w e-sklepach? Dowiedz się, jak rozwinąć swój biznes dzięki sztucznej inteligencji w e-commerce.
Co to jest AI i jaki ma potencjał w branży e-commerce?
Sztuczna inteligencja, znana również jako AI (ang. artificial intelligence) to dziedzina informatyki zajmująca się tworzeniem systemów i algorytmów zdolnych do wykonywania zadań, które wymagają ludzkiego myślenia i wnioskowania. AI ma wiele zastosowań, a jednym z najbardziej obiecujących jest branża e-commerce.
Choć nie wszyscy zdają sobie z tego sprawę, sztuczna inteligencja w e-commerce wykorzystywana jest już od lat. Wielu sprzedawców już od dawna korzysta z narzędzi opartych o inteligentne algorytmy. Jest to jednak dopiero początek drogi. Wraz z rozwojem nowych technologii e-sklepy zyskują coraz więcej możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji, co zgodnie z opiniami specjalistów doprowadzi do jej dominacji w kolejnych dużych obszarach handlu internetowego.
Zalety stosowania sztucznej inteligencji w e-commerce
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w e-commerce może być dobrym rozwiązaniem na czas trwania kryzysu, ponieważ pomoże zoptymalizować koszty. Dzięki AI firmy związane ze sprzedażą internetową mogą poprawić swoją wydajność i efektywność, co może prowadzić do zwiększenia zysków.
Jakie są obszary, w których sztuczna inteligencja może przynieść największe korzyści?
Takimi obszarami mogą być m.in.:
- Visual search, czyli wyszukiwanie obrazem
Wyszukiwanie obrazem to jedna z najnowszych i najbardziej obiecujących technologii wykorzystywanych w e-commerce. Dzięki niej klienci mają m.in. możliwość przeszukiwania sklepów internetowych za pomocą zdjęć lub obrazów, co stanowi wygodne i intuicyjne rozwiązanie. Wyszukiwanie obrazem opiera się na algorytmach rozpoznawania wzorców, które analizują podobieństwa między zdjęciami i przypisują do nich odpowiednie tagi lub kategorie produktów. Dzięki temu użytkownicy mogą znaleźć dokładnie to, czego szukają, nawet jeśli nie znają nazwy produktu lub nie potrafią go opisać słowami. - Wyszukiwanie głosowe
Wyszukiwanie głosowe, to rozwiązanie, które umożliwia klientom wyszukiwanie produktów za pomocą głosu, bez konieczności wpisywania zapytania w pole wyszukiwania. Jest to szczególnie wygodne dla osób, które nie lubią pisać długich fraz lub mają trudności z pisaniem na klawiaturze. Ponadto wyszukiwanie głosowe działa na zasadzie naturalnego języka, dzięki czemu klienci mogą zadawać pytania w sposób, który jest przez nich codziennie używany. - Automatyczne uzupełnianie fraz
Automatyczne uzupełnianie fraz przez sztuczną inteligencję polega na wykorzystaniu algorytmów uczenia maszynowego do przewidywania i sugestii kolejnych słów lub wyrażeń w trakcie pisania tekstu, lub wyszukiwania w internecie.Narzędzie Searching Pro wbudowane w platformę IdoSell pozwala kupującym łatwiej dotrzeć do poszukiwanych towarów, dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji.
Za pomocą tego rozwiązania możesz m.in. podpowiadać wyszukiwane frazy czy sortować wyniki po atrakcyjności sprzedażowej. Dodatkowo otrzymujesz dostęp do zaawansowanych statystyk.
Poznaj Searching Pro - Chatboty w e-commerce
Kolejnym obszarem, w którym sztuczna inteligencja może pomóc sklepom internetowym, jest obsługa klienta. Dzięki chatbotom, czyli programom komputerowym imitującym rozmowę z człowiekiem, firmy mogą udzielać odpowiedzi na pytania klientów i rozwiązywać ich problemy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To z kolei prowadzi do zwiększenia ich satysfakcji i buduje pozytywny wizerunek firmy. - Personalizacja i rekomendacje
Systemy rekomendacyjne wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą analizować zachowania użytkowników na stronie internetowej i proponować im produkty, które są dla nich najbardziej odpowiednie. W ten sposób zwiększa się szansa na dokonanie zakupu, a tym samym na podniesienie współczynnika konwersji. W IdoSell już od dekady wykorzystujemy ten mechanizm w produkcie IdoSell RS. - Marketing
Sztuczna inteligencja znajdzie również zastosowanie w obszarach związanych z maksymalizacją efektywności działań marketingowych. Przykładem są Reklamy Google od IdoSell, w których wykorzystujemy uczenie maszynowe do predykcji tego, jak potencjalne towary będą performowały w reklamach.Na bazie informacji zebranych w sklepie m.in. na temat zachowań klientów względem towarów, staramy się przewidywać efektywność dla nowo wprowadzanych do oferty towarów. Machine learning wykorzystywany jest do predykcji współczynnika konwersji.
W luźnym tłumaczeniu – algorytmy sprawdzają po ilu kliknięciach w reklamy Google Ads, można się spodziewać konwersji i jaka może być jej wartość. Dzięki temu sposób prowadzenia reklamy poszczególnych towarów może być dostosowany do ich przewidywanej efektywności, optymalizując koszty marketingowe.
Poznaj reklamy Google Ads od IdoSell - Analiza i przewidywanie sprzedaży
Sztuczna inteligencja w e-commerce może być wykorzystana do optymalizacji cen towarów, co stanowi szczególnie interesujący przykład jej zastosowania. Dzięki inteligentnym algorytmom, ceny poszczególnych produktów mogą być dynamicznie dostosowywane do różnych czynników, takich jak indywidualne preferencje klientów, sezonowość sprzedaży, poziomy zapasów magazynowych, prognozy sprzedaży oraz ceny i dostępność produktów oferowanych przez konkurencję. - Sztuczna inteligencja w zarządzaniu logistyką i magazynem
Sztuczna inteligencja może również pomóc w zarządzaniu logistyką i magazynem. Dzięki analizie danych z różnych źródeł, systemy oparte na AI są w stanie przewidywać, które produkty będą najbardziej popularne i jakie ilości należy zamówić, żeby zminimalizować straty związane z niedoborem lub nadmiarem towarów. - AI copywriter
AI Copywriter to narzędzie, które pozwala na szybkie i efektywne tworzenie tekstów reklamowych, opisów produktów czy maili marketingowych. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą zaoszczędzić czas i pieniądze, które musieliby przeznaczyć na wynajęcie copywritera. Nie można zapominać jednak, że choć sztuczna inteligencja jest niezwykle przydatnym narzędziem, to nie zastąpi nam ludzkiej kreatywności i wiedzy.
Czy warto wprowadzić AI do swojego sklepu internetowego?
Nie ma wątpliwości, że warto wprowadzić sztuczną inteligencję do swojego sklepu. Już teraz lista zalet i możliwości jest bardzo długa, a będzie się dalej rozwijać. Prognozujemy, że AI w ciągu kolejnych lat może badać skłonność intencji zakupowej klienta i spersonalizować jego ścieżkę wizyty w sklepie, a także dostosować interfejs sklepu do indywidualnych preferencji poszczególnych klientów – tak, żeby był on mniej lub bardziej profesjonalny i skomplikowany.
Jesteśmy przekonani, że odpowiednie zastosowanie sztucznej inteligencji w e-commerce przyniesie przewagę konkurencyjną i zwiększy sprzedaż. Coś, co jeszcze niedawno było nowinką technologiczną, obecnie staje się standardem, więc kluczem do sukcesu będzie dostosowanie się do dynamicznie zmieniającego się środowiska.
Jakie zagrożenia może nieść sztuczna inteligencja dla branży e-commerce?
Sztuczna inteligencja mimo wielu zalet niesie ze sobą pewne zagrożenia dla branży e-commerce. Jednym z nich jest utrata prywatności danych klientów. Wraz z rosnącą liczbą danych przetwarzanych przez systemy AI, istnieje większe ryzyko wycieku informacji, które mogą być wykorzystane przez cyberprzestępców do oszustw lub kradzieży tożsamości.
Kolejnym zagrożeniem może być nierzetelność systemów wykorzystujących sztuczną inteligencję, które mogą prowadzić do błędów i nieprawidłowych decyzji. Nie jest ona niestety nieomylna. W przypadku stosowania AI do przetwarzania zamówień, może wystąpić ryzyko opóźnień lub błędów w realizacji zamówień, co może prowadzić do niezadowolenia klientów i utraty reputacji firmy.
Toczą się również dyskusje dotyczące wątków prawnych i możliwości stosowania SI np. w e-commerce. Jak używać ChatuGPT i tego typu narzędzi zgodnie z prawem? Posłuchaj naszego podcastu.
Powiązane treści
