Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Tips&Tricks na Black Week. Wykorzystaj możliwości panelu IdoSell
Black Week 2023 zbliża się wielkimi krokami. Wykorzystaj w pełni potencjał panelu IdoSell i skorzystaj z rozwiązań, które pomogą ci zwiększyć sprzedaż, stworzyć atrakcyjną ofertę i wyróżnić się wśród konkurencji w tym gorącym okresie sprzedażowym, ale także innych wypadających w ciągu całego roku.
Przeczytaj artykuł o tips&tricks na Black Week. Dowiesz się między innymi:
- jak wykorzystać najtańsze źródło ruchu w swoim sklepie
- jak robić najlepsze promocje z uwzględnieniem dyrektywy Omnibus
- co po Black Week, czyli lojalizacja klientów
Pamiętaj, że zaprezentowane przez nas wskazówki możesz wykorzystać również w pozostałych okresach zwiększonej sprzedaży w ciągu roku.
Przygotuj się do Black Week 2023
Black Week dla właścicieli sklepów internetowych to jeden z najważniejszych momentów w roku. Ten czas to nie tylko większa sprzedaż, ale też możliwość wypromowania e-sklepu czy też lojalizacji klientów.
W 2023 roku Black Week rozpoczyna się w piątek 24 listopada i trwa aż do poniedziałku 27 listopada. Początkuje on gorący okres sprzedażowy w e-commerce, który wraz z poszukiwaniami prezentowymi, trwa aż do świąt Bożego Narodzenia.
PAMIĘTAJ!
Przygotowanie do Black Week powinno się uwzględniać w strategii całorocznej. Już w styczniu możesz ustalić, co będziesz wyprzedawać i jaką będziesz mieć politykę cenową – wyjaśnia Piotr Kałwa, E-commerce Success Manager w IdoSell.
TIP#1 Nie przepłacaj za ruch
Merchantów często ograniczają koszty zakupu ruchu, czyli reklam w Google i na marketplaces. Pamiętaj, że jako sprzedawca masz już sporą grupę klientów i bazę danych. Wykorzystaj najtańsze źródło ruchu, tj. newsletter lub mailing i w ten sposób powiadom swoich klientów o promocjach na Black Week. Pamiętaj, żeby zadbać o jakość treści i dostosować ją do grupy odbiorców.
Jak pisać skuteczne maile? Sprawdź 4 najważniejsze zasady
1. Personalizuj wiadomości – zwracaj się do swojego klienta po imieniu. Konsumenci częściej reagują na e-maile, które są zaadresowane bezpośrednio do nich.
2. Zastosuj czytelny temat – doprecyzuj szczegóły promocji już w temacie maila. Zamiast pisać „Promocja na Black Week” napisz konkretnie „Wszystkie aktualne kolekcje 20% taniej”. Pamiętaj, że pokazanie większej liczby przy promocji zadziała lepiej na konsumenta. Przykładowo – przy przecenie "10%" z 200 złotych pokaż, że jest to przecena o 20 zł, a nie o 10%.
3. Pisz krótko i na temat – nie rozpisuj się. Treść maila powinna być wartościowa i pozwolić szybko przekazać główną informację lub korzyść.
3. Uwidocznij CTA, czyli Call To Action – zachęć odbiorcę do działania lub kontaktu wyraźnym i konkretnym przyciskiem.
4. Użyj imiennego podpisu – nadaj wiadomości bardziej osobisty charakter i podpisz wiadomość swoim imieniem lub nazwiskiem (lub twojego pracownika).
TIP#2 Stwórz newsletter, który sprzedaje
Dobry newsletter, czyli jaki? Sprawdź najważniejsze zasady i zainteresuj swoich klientów ciekawą treścią i atrakcyjnym designem.
Dobry newsletter powinien być interesujący, wartościowy i przyciągać uwagę odbiorcy. Wykorzystaj do tego wszystkie wskazówki powyżej, czyli personalizację wiadomości, czytelny temat, krótkie i zrozumiałe treści, widoczne CTA oraz imienny podpis. Newsletter to nie tylko treść, ale także zdjęcia i obrazki. Przeczytaj i zastosuj pięć najważniejszych zasad tworzenia efektywnych newsletterów.
1. Obrazy i multimedia – zadbaj o wizualne doznania twoich klientów. Dodaj ilustracje, zdjęcia lub multimedia, które uatrakcyjnią i urozmaicą ofertę.
2. Linki – koniecznie sprawdź, czy wszystkie przekierowania działają prawidłowo.
3. Filtry odbiorców – w sklepach IdoSell zaawansowane filtry pozwolą na dowolne zarządzanie grupami odbiorców.
Dzięki temu możesz przygotować różne komunikaty do różnych osób - np. w zależności od płci czy częstotliwości zakupów. W efekcie twoje komunikaty będą lepiej dostoswane do odbiorcy, co przyniesie ci lepszą konwersję.
WAŻNE!
Pamiętaj o tym, żeby analizować i zmieniać swoje mailingi. Jeżei dana baza nie przynosi oczekiwanych przez ciebie efektów , to w kolejnym tygodniu warto zmienić segmentację lub zmodyfikować treści komunikatów.
4. Dane kontaktowe – pamiętaj, by umieścić je w stopce newslettera, żeby twoi klienci mogli łatwo odszukać informacje o tym, jak się z tobą skontaktować
5. Newsletter SMS– dzięki zastosowaniu tej metody możesz szybko dotrzeć do dowolnego klienta ze spersonalizowaną wiadomością SMS
TRICK#1 Nie płać za puste kliknięcia
Kupowanie ruchu przed Black Week może być skutecznym sposobem na zwiększenie widoczności twojego sklepu w sieci i przyciągnięcie nowych klientów. Jeżeli zdecydujesz się skorzystać z Google Ads, Meta Ads lub innych platform reklamowych, upewnij się, że stan magazynowy towaru się nie kończy.
W sklepie internetowym IdoSell nie musisz się o to martwić. Nasze algorytmy uwzględniają stany magazynowe. Dzięki temu nie wystawiasz do reklamy produktów, których nie masz na stanie i nie płacisz za puste kliknięcia oraz nie tracisz pieniędzy.
Poznaj 4 najważniejsze możliwości Reklam Google od IdoSell
1. Autoskalowalność kampanii i budżetów - zaufaj naszym specjalistom i skup się na prowadzeniu własnego biznesu. Nie musisz zwiększać budżetu kampanii w trakcie jej trwania. Na początku usługi zdecyduj, ile procent przychodu chcesz zainwestować w reklamę (np. 5%, 10%, 15% itd.). Jeśli kampania będzie odpowiednio rentowna, tzn. oczekiwany udział kosztów względem zysków z reklamy będzie zachowany, to nasze algorytmy mogą zwielokrotnić budżet.
2. Gwarancja Rentowności - zwiększaj sprzedaż bez ryzyka. Z Reklamami Google od IdoSell nie ponosisz ryzyka niepowodzenia w Google Ads. Koszty niezrealizowanych wyników w ramach gwarancji bierzemy na siebie.
3. Bezobsługowość i wsparcie zespołu Google Ads - całość procesu od wdrożenia przez optymalizację kampanii, a także rozwiązywanie ewentualnych problemów, jest po stronie naszych specjalistów, którzy służą wsparciem na każdym etapie.
4. Wbudowane zabezpieczenia, które chronią przed przepalaniem kosztów - automatycznie ukryjemy towary, które zostały wyprzedane lub ukryte w sklepie. Dzieje się to maksymalnie w ciągu około 15 minut od zdarzenia (dzięki temu nie zapłacisz za reklamę towarów, których już fizycznie nie posiadasz).
Dyrektywa Omnibus a Black Week 2023
Black Week i Black Friday w 2023 roku będą zupełnie inne niż w poprzednich latach. To ze względu na dyrektywę Omnibus, która weszła w życie 1 stycznia 2023 roku i ma na celu zwalczanie nieuczciwe praktyki i chronić konsumentów przed sztucznym zawyżaniem cen.
Założenia dyrektywy Omnibus
1. Informacja o poprzedniej cenie – każda promocja lub obniżka musi zawierać informację o najniższej cenie, w jakiej dany towar był dostępny w okresie 30 dni przed rozpoczęciem promocji. Jeżeli wprowadzisz nowy towar i będzie on w sklepie krócej niż 30 dni, uwzględnia się najwyższą dostępną cenę.
2. Informacja o poprzedniej najniższej cenie – klienci powinni być poinformowani o poprzedniej najniższej cenie. Musisz jasno przedstawić różnicę ceny przed promocją a w trakcie promocji.
3. Sposób zbierania i weryfikacji opinii – ma to na celu zapewnienie uczciwych i rzetelnych recenzji produktów.
W e-sklepach IdoSell nie musisz się martwić, że zrobisz coś niezgodnie z prawem, ponieważ są one zgodne ze wszystkimi wytycznymi ustawy.
TRICK#2 Stwórz zestawy promocyjne
1. Pokaż towary, których nie było wcześniej
Stwórz zestawy promocyjne, których cena będzie nowa i konkurencyjna. W zestawie dodawaj najlepiej słabiej rotujący towar, który na co dzień wolniej schodzi z magazynów. Jego cenę możesz znacznie obniżyć i dzięki temu wyczyścić magazyny z nadwyżek zalegających towarów. Drugi i trzeci towar zestawu powinien być atrakcyjny i pożądany przez twoich klientów.
Dlaczego jest to efektywne?
Umowny „koszt promocji” to głównie produkt, który słabo rotuje, kolejne towary są już sprzedawane z normalną marżą. Efekt: czyszczenie magazynów i optymalny koszt promocji.
2. Stwórz zestawy prezentów rozwiązujące problem
Stwórzy zestawy dla konkretnych osób - przykładowo prezent dla rodziców, dziadków, rodzeństwa czy drugiej połówki. Tak ułożone zestawy lub kategorie produktów, nawet tylko na okres świąteczny, pomogą przeszukiwać ofertę i kierować ruch.
Dodatkowo pomożesz rozwiązać problem, nawet na ostatnią chwilę, kiedy okaże się, że jednak przy stole wigilijnym będzie jakaś dawno niewidziana osoba.
Sklepy internetowe IdoSell posiadają bardzo zaawansowaną funkcjonalność połączenia jednego lub kilku towarów zestaw, który będzie miał inny opis, zdjęcia i cenę, ale połączoną logikę ze swoimi towarami.
TRICK#3 Zastosuj zasadę ograniczoności
Pokaż, że promocja jest ograniczona w czasie, wykorzystując np. licznik czasu. W przypadku Black Week 2023 możesz skorzystać z gotowej podstrony CMS, która zawiera taką funkcjonalność.
Warto również tworzyć wrażenie utracenia korzyści - np. jeżeli tego nie kupisz, stracisz szansę na zadowoloną rodzine.
TIP#3 Oferuj darmową dostawę i możliwość zwrotu zakupów
Na Black Week 2023 promuj darmowe opcje dostawy. Jest to jeden z najistotniejszych czynników zwiększających sprzedaż w sklepie internetowym. W IdoSell możesz włączyć usługę Smile i oferować swoim klientom darmową dostawę do Paczkomatu InPost lub punktu odbioru ORLEN Paczka przy zamówieniach powyżej 50 zł.
Ważnym aspektem dla konsumentów jest możliwość darmowego zwrócenia towaru. Warto zaoferować im taką możliwość, żeby wybić się na tle swojej konkurencji.
IdoSell oferuje każdemu sklepowi moduł zwrotów sprzedanych towarów. Dzięki temu obsługa zwrotu staje się banalnie prosta, a klient ma możliwość samodzielnego dodania zwrotu i szybkiego zgłoszenia go do sklepu internetowego.
Co po Black Week?
TIP#4 Lojalizuj swoich klientów
Nie skupiaj swoich działań wyłącznie na pozyskaniu klientów podczas Black Week i sprzedaniu zalegającego towaru. Postaraj się zmienić przypadkowych konsumentów na lojalnych klientów. Przemyśl, co możesz zrobić dla nowych osób, które trafiły do twojego sklepu z okazji Black Week i zatrzymaj je na dłużej.
Co zrobić, żeby zatrzymać klienta? Sprawdź kilka tricków od IdoSell:
1. Dodaj do przesyłki spersonalizowany dodatek związany np. ze świętami (podpisana karta z życzeniami + bon zakupowy).
2. Zaproponuj bonus na przesyłkę na następne zamówienie do końca grudnia.
3. Wydłuż lub oferuj darmowy zwrot zakupów.
4. Podaruj drobny upominek, np. próbki kosmetyków lub małe opakowanie nowego produktu.
5. Jeśli opakowanie jest na prezent, zaoferuj je gratis.
Powiązane treści
