Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Trendy e-commerce w 2024 roku. Przygotuj swój e-sklep na nowości
Sztuczna inteligencja, cross-border, mobile first, same-day delivery - to tylko niektóre z trendów, które będą dominować w e-commerce w 2024 roku. Niezależnie od tego czy chcesz rozpocząć prowadzenie sprzedaży online, czy rozwinąć swoją działalność w sieci, warto mieć na uwadze kierunek, w którym zmierza e-commerce w najbliższej przyszłości.
Znaczenie sklepów internetowych na rynku ciągle wzrasta. Według raportu Gemiusa "E-commerce w Polsce 2023" aż 79 proc. użytkowników internetu w Polsce dokonuje zakupów online. Sprawdź, o czym warto pamiętać przy prowadzeniu biznesu online w 2024 roku.
Sztuczna inteligencja i machine learning
Znaczenie sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (machine learning) w e-commerce znacząco wzrosło. Technologie te stały się nie tylko kluczowymi narzędziami ułatwiającymi prowadzenie e-sklepu. AI umożliwia personalizację, analizę zachowań klientów w czasie rzeczywistym oraz przewidywanie trendów konsumenckich, co pozwala e-sprzedawcom dostarczać bardziej spersonalizowane rekomendacje i oferty.
Innowacje, które niesie za sobą AI i machine learning przekładają się na wzrost efektywności sprzedażowej i poprawę obsługi klienta. Dzięki użyciu narzędzi AI możesz wzmocnić pozycję swojego sklepu internetowego oraz poprawić jego działanie w wielu obszarach, np. personalizacji oferty, dynamicznej zmiany ceny, obsługi klienta, analizy opinii, automatyzacji procesów logistycznych i wielu innych.
W IdoSell ze sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego można korzystać dzięki takim narzędziom jak Reklamy Google od IdoSell, IdoSell RS czy Searching Pro.
Cross-border
Sprzedaż międzynarodowa będzie wciąż jednym z głównych trendów w e-commerce. Wdrażanie strategii cross-border w twoim sklepie internetowym pozwoli ci dotrzeć do nowych grup konsumentów. Sklepy, które aktywnie sprzedają za granicą, notują znacznie szybszy wzrost w porównaniu do tych, które koncentrują się wyłącznie na lokalnym rynku. To potwierdza, że eksport do innych krajów jest ważnym kierunkiem rozwoju polskiego e-handlu, a szczególnie obiecującymi rynkami okazują się nasi sąsiedzi oraz większe kraje Europy Środkowo-Wschodniej, takie jak Czechy, Węgry, Rumunia oraz kraje nadbałtyckie.
IdoSell pomoże ci rozpocząć sprzedaż międzynarodową. Tłumaczenie i konfigurację e-sklepu możesz zrobić samodzielnie w panelu IdoSell lub zlecić naszym specjalistom. Rozwiązania od IdoSell, takie jak lokalne metody płatności i wysyłki, integracje z marketplaces i porównywarkami, automatyczne tłumaczenie, wyliczanie stawek VAT i cła, ułatwią ci wejście na nowe rynki.
Same-day delivery
Jednym z ważniejszych trendów w 2024 roku będzie błyskawiczna dostawa do konsumentów – nawet tego samego dnia. Tendencja ta jest odpowiedzią na oczekiwania klientów, którzy poszukują szybkiego i wygodnego sposobu robienia zakupów. Same-day delivery zmienia standardy usług dostawczych i zwiększa zadowolenie z zakupów w sieci. Dla e-sprzedawców oznacza szansę na budowanie silniejszych relacji, co może znacząco wpływać na reputację marki.
Jeszcze szybsze płatności
Wprowadzenie jeszcze szybszych płatności i checkoutów odpowiada rosnącym oczekiwaniom klientów, przyspiesza proces finalizacji zamówienia i sprawia, że cały proces zakupowy jest szybki i wygodny. W IdoSell oferujemy naszym merchantom usługę CheckOut 2.0, gdzie są najpopularniejsze formy finalizacji zakupów - Express Checkout, One Step Checkout, 1-Click (Apple Pay & Google Pay) oraz InPost Pay.
Powyższe rozwiązania dla e-sklepów oznaczają większą elastyczność i efektywność w obsłudze zamówień oraz skrócenie czasu od złożenia zamówienia do jego finalizacji.
Analiza predykcyjna w e-commerce
Technologia predykcyjna wykorzystuje w swoim działaniu sztuczną inteligencję. Umożliwia ona lepsze zrozumienie preferencji klientów i prognozowanie przyszłych trendów i tendencji zakupowych. To zaś pozwala na dostosowanie oferty do oczekiwań konsumentów.
Analiza predykcyjna w e-commerce działa w kilku kluczowych obszarach:
- prognozowanie sprzedaży na podstawie danych historycznych.
- segmentacja klientów i podzielenie ich na różne grupy na podstawie ich zachowań, preferencji lub historii transakcji.
- optymalizacja zarządzania magazynami i unikanie nadwyżek oraz braków magazynowych.
- rekomendacje produktowe, dzięki którym sugerujesz swoim klientom produkty na podstawie wcześniejszych zakupów.
- skuteczne zarządzanie kompaniami marketingowymi
- personalizacja doświadczenia zakupowego i dostosowanie interfejsu sklepu internetowego, sugestii produktowych i reklam do preferencji swoich klientów
- optymalizacja i dostosowanie cen na podstawie różnych czynników, takich jak popyt, konkurencja, sezonowość czy preferencje klientów
Personalizacja customer experience
W budowaniu silnych relacji z klientami pomoże personalizacja customer experience. Narzędzia, które pozwalają na dostosowanie ścieżki zakupowej do potrzeb konkretnego konsumenta, sprawiają, że e-sprzedawcy mogą dopasować oferty, rekomendacje produktowe i treści do indywidualnych zachowań zakupowych.
Wykorzystanie personalizacji umożliwia lepsze zrozumienie klientów i dostarczenie im skutecznych rozwiązań, co przekłada się na budowę lojalności i długoterminowe relacje.
IdoSell dostarcza merchantom gotowe funkcjonalności, które mają za zadanie personalizację doświadczeń zakupowych. Są to m.in. inteligentne rekomendacje produktowe z inteligentnymi algorytmami czy wspierana przez machine learning wyszukiwarka Searching Pro.
Mobile first
Mobile first to trend, który nadal jest ważny dla e-commerce. Coraz więcej konsumentów preferuje zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych, dlatego sklepy internetowe coraz bardziej skupiają się na optymalizacji swoich platform pod tym kątem. Priorytetowe traktowanie wersji mobilnej stron internetowych staje się niezbędne do zapewnienia płynnego, intuicyjnego i responsywnego doświadczenia zakupowego.
Koncepcja "mobile first" pozwala dostosować zawartość, interfejs oraz procesy płatności do preferencji klientów, którzy korzystają z urządzeń mobilnych, co zapewni im wygodne i efektywne zakupy w dowolnym miejscu i czasie.
Wszystkie sklepy IdoSell są zgodne z technologią RWD (Responsive Web Design), czyli automatycznie dostosowują swój wygląd do wielkości ekranu, na którym są oglądane. Czytaj więcej o technologii RWD w sklepie internetowym >>> Inteligentna strona sklepu internetowego to standard, który musisz mieć.
Automatyczne zarządzanie zwrotami
Automatyczne zarządzanie to punkt, który coraz częściej przewija się w dyskusjach o e-commerce przyszłości. Rozwój tego typu narzędzi pozwala sklepom internetowym na skuteczne i efektywne zarządzanie procesem zwrotów, co przekłada się na zwiększenie zaufania klientów do marki. Dzięki automatyzacji sprzedawcy mogą zapewnić szybką i sprawną obsługę, zwiększają komfort zakupów oraz redukują obciążenie pracą dla personelu. To także sposób na usprawnienie procesów magazynowych i logistycznych, co przyczynia się do poprawy efektywności działania całej firmy.
Co jeszcze?
Oprócz najważniejszych tendencji, które według ekspertów zdominują e-commerce w 2024 roku, pojawią się także inne, mniejsze, o równie znaczącym wpływie na rozwój handlu internetowego. Mowa tu m.in. o wirtualnej rzeczywistości, life shopping, zakupach głosowych, social commerce, second hand e-commerce, dbałości o środowisko czy quick commerce.Rok 2024 zostanie zdominowany przez dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb konsumentów. Dużym wsparciem w tym procesie będą sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Zobaczymy także przewagę mobile-commerce nad klasycznymi zakupami. Niezmiennie, e-sprzedawcy będą szukać klientów na kolejnych rynkach, pomoże im w tym dobrze przystosowana do tego platforma, jaką jest IdoSell.
Powiązane treści
