Wprowadziliśmy pobieranie informacji o dacie odbioru przesyłek do zamówień w Twoim sklepie.

Wprowadziliśmy pobieranie informacji o odbiorze przesyłek przez Twoich klientów dla wszystkich kurierów w IAI Broker, a także dla: DPD, UPS, DHL Express, Inpost i Paczka w Ruchu na umowach własnych.

Do tej pory nie miałeś dostępu do informacji kiedy przesyłka została odebrana przez kupującego, co ma kluczowe znaczenie np. przy rozpatrywaniu zwrotów. Od teraz, raz na dobę, odpytujemy API kurierów o status przesyłki i jak tylko zostanie ona odebrana, zapisujemy dokładną datę odbioru. Dzięki temu masz informację o tym ile dni upłynęło od odebrania przesyłki i czy klient ma prawo do zwrotu towaru. To jednak nie wszystko, gdyż dodatkowo masz dostęp do informacji o tym dla których przesyłek dostarczenie się opóźnia.

Aktualnie informacje o dacie odbioru paczki pobieramy dla kurierów:

• DPD by IAI
• Paczka w Ruchu by IAI
• Inpost by IAI
• UPS
• DHL Express
• Inpost
• DPD
• Paczka w Ruchu

Gdzie znajdę informacje o dacie odbioru przesyłki?

Datę odbioru przesyłki znajdziesz na karcie zamówienia, na karcie zwrotu i na karcie reklamacji (dotyczących tego zamówienia) razem z wyliczeniem ile dni upłynęło od daty odbioru przesyłki z zamówieniem.

Zarządzanie przesyłkami potencjalnie zagubionymi

W module Raporty i finanse->Rozliczenia kurierów dodaliśmy Raport przesyłek potencjalnie zagubionych. Prezentuje on listę przesyłek z podziałem na poszczególnych kurierów dla których nie otrzymaliśmy z API danego kuriera informacji o odbiorze przesyłki.

To, które przesyłki będą na raporcie prezentowane zależy od parametru "Liczba dni od wysłania zamówienia po których przesyłka zostanie uznana za potencjalnie zagubioną", gdzie masz możliwość ustawienia czułości działania tego raportu.

Dla przykładu, przesyłki na terenie kraju dostarczane są maksymalnie w kilka dni ale transport za granicę trwa już dłużej, więc określając liczbę dni sam decydujesz po ilu dniach od wysłania zamówienia przesyłki powinny pojawić się na raporcie, abyś mógł rozpocząć wyjaśnianie co się dzieje z daną przesyłką.

Po ustaleniu przyczyny braku odbioru (np. gdy klient w ogóle nie odebrał przesyłki i wróciła ona do Twojego sklepu, bądź też przesyłka została zgubiona przez kuriera) możesz zmienić jej status na "wyjaśniona" i na raporcie pozostaną tylko te przesyłki które nadal wymagają weryfikacji.