Zoptymalizuj koszyk zakupowy, aby zwiększyć wskaźnik konwersji - bezpłatny poradnik Trusted Shops
Szybki i przejrzysty proces zakupu to jeden z najważniejszych czynników w sprzedaży internetowej. Przy zastosowaniu właściwych środków można zwiększyć współczynnik konwersji aż o 10 procent. Wciąż jednak wielu sprzedawców internetowych nie wykorzystuje tego potencjału, czy Twój sklep również?
Spośród 100 klientów odwiedzających sklep internetowy, przeciętnie tylko dwóch bądź trzech z nich decyduje się na zakup. Szczególnie odczuwalna jest strata klientów, którzy dodali już produkty do koszyka i opuścili sklep tuż przed finalizacją transakcji. Wskaźnik przerwanych zakupów na krótko przed zapłaceniem za zamówienie jest bardzo wysoki, badania wskazują, że w zależności od sprzedawanego asortymentu, może to być od 40 do 80 procent.
Koszyk krytycznym etapem zakupów online
Przyczyny przerywania zakupów w sieci są różne. Najczęściej wymieniane powody to: zbyt wysokie koszty przesyłki (57%) lub brak odpowiedniej metody zapłaty (53%). Takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez firmę technologiczną trbo z Monachium. W 2014 roku firma przeprowadziła ankietę na ten temat wśród 1000 niemieckich użytkowników internetu. Co trzeci ankietowany uważa, że produkt można nabyć taniej w innym sklepie, a dla 24% respondentów przeszkodą jest proponowany czas dostawy. Co piąty badany stwierdził, że przyczyną przerwania zakupów były problemy techniczne.
Na wiele spośród wymienionych czynników mają wpływ sprzedawcy internetowi, mówi Felix Schirl, dyrektor spółki trbo GmbH, wskazując możliwości poprawy: “Długotrwały proces zamówienia zniechęca wielu użytkowników do zakupów w sieci. Uproszczenie procesu rejestracji znacznie zmniejsza liczbę klientów, którzy decydują się na przerwanie zakupów pomimo dodania produktów do koszyka”.
Wyższa konwersja dzięki optymalizacji
Dzięki zastosowaniu różnych środków mających na celu optymalizację koszyka zakupowego, można uzyskać aż o 10% wyższy wskaźnik konwersji. Podstawą działań jest stały monitoring, który pozwoli szybko zareagować, jeśli tylko wzrośnie współczynnik przerwania zakupów. Jednak większość sprzedawców bagatelizuje znaczenie koszyka i ostatnich etapów transakcji – takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez ibi Research na Uniwersytecie w Regensburgu jesienią 2015 roku. Tylko 45% spośród respondentów śledzi współczynnik przerwania zakupów w koszyku, nieliczni ankietowani systematycznie monitorują procesy zachodzące na tym etapie.
Więcej o tym, jak szybko i łatwo zoptymalizować proces zakupowy w Twoim sklepie internetowym, zmniejszyć wskaźnik porzuceń strony i zwiększyć sprzedaż, dowiesz się z bezpłatnego poradnika Trusted Shops, którego możesz pobrać z www.business.trustedshops.pl/lp/zwiekszanie-konwersji-w-sklepie-internetowym.
