Dlaczego SaaS znów okazał się lepszy od Open Source? - inspirująca historia Visby
"Droga do IdoSell nie była prosta (...). Niestety ulegliśmy pewnej modzie na budowanie wielkich kombajnów sprzedażowych pod szyldem platformy Magento. Była to jedna z naszych największych pomyłek biznesowych. Po zainwestowaniu dwóch lat pracy i kilkuset tysięcy złotych, nadal nie widzieliśmy perspektywy w której uzyskamy bezawaryjnie działający sklep. Wówczas podjęliśmy decyzję o zakończeniu prac. Stanęliśmy przed koniecznością znalezienia nowego dostawcy oprogramowania sklepu. Okazało się, że w tej dziedzinie IdoSell jest bezkonkurencyjny." - Marek Kajaniec, CEO Grupa Chrobry
Visby to wyjątkowe meble tworzone w Polsce, łączące tradycyjny i bardzo trwały materiał jakim jest drewno z minimalistycznym i nowoczesnym designem inspirowanym stylem skandynawskim.
Jak wyglądała droga od Magento do IdoSell?
Wiele osób uważa Magento za system ostatecznego wyboru, ale już po raz kolejny mogliśmy pracować z przedsiębiorcami, którzy przekonali się, że niekoniecznie tak jest. Zapytaliśmy pana Marka Kajańca, Prezesa Zarządu grupy Chrobry o to, które czynniki zdecydowały o wyborze wdrożenia sklepu internetowego na platformie IdoSell. Jak twierdzi, „Droga do IdoSell nie była prosta. Pierwszy sklep Visby powstał w 2009 roku i nie spełniał niemal żadnych dzisiejszych wymogów sprzedaży w sieci. Zmiana silnika stała się pilna i konieczna (…). Okazało się, że IdoSell jest bezkonkurencyjny. Oferuje stabilnie działający silnik sklepu, wsparcie na każdym etapie, a wieloletnie bogate doświadczenie firmy pozwoliło wyposażyć go naprawdę w mnóstwo funkcjonalności. Skorzystaliśmy z tej oferty i jesteśmy bardzo zadowoleni. Z czasem doceniliśmy również fakt, że całej załodze IdoSell bardzo zależy na dobrym wykonaniu prac. Od momentu złożenia zamówienia, przez projekt i wdrożenia, wszyscy Pracownicy IdoSell byli bardzo zaangażowani i chętni do pomocy. Szczerze mówiąc, czujemy się z nimi bezpieczni.
Dynamiczna karta towaru sposobem na łatwiejszy proces zamówienia
Sklep internetowy dla producenta mebli to wyzwanie między innymi ze względu na zmienne, które klient musi uwzględnić już na etapie zamówienia. Tutaj z pomocą przychodzi konfigurator produktów na karcie, gdzie wybrane przez klienta opcje dynamicznie wpływają na cenę końcową. Jak wspomina Prezes Zarządu grupy Chrobry, „prace nad tą i innymi funkcjonalnościami sklepu odbyły się bardzo sprawnie. Byliśmy zaskoczeni, ile ciekawych funkcjonalności można wprowadzić do, wydawałoby się, szablonowego rozwiązania jakim jest IdoSell. Na pewno sprawę ułatwiał system komunikatów, który porządkuje prace i pozwala sprawnie je kontynuować.”
Co zrobiliśmy w ramach wdrożenia sklepu?
- stworzyliśmy konfigurator produktów na karcie, gdzie każda z wybranych opcji może wpływać na cenę końcową
- dostosowaliśmy dynamiczną kartę towaru do łatwej konfiguracji w panelu
- wykonaliśmy projekt sklepu na 100% szerokości ekranu
- zaimplementowaliśmy wyjątkowo duże, przyciągające uwagę zdjęcia produktów
Co czyni meble Visby tak wyjątkowymi?
Z pewnością jednym z filarów sukcesu jest piękny i użytkowy design, ale także sposób myślenia o biznesie. Jak przyznaje pan Marek Kajaniec: „W procesie projektowania mebli od kilkunastu lat przyświeca nam zasada 'piękno tkwi w prostocie'. (...) Bacznie obserwując trendy, nie ulegamy chwilowym modom, które szybko przemijają. Mebel jest produktem, który w naszym przekonaniu ma służyć wiele lat i przez cały ten okres pozostać piękny i funkcjonalny.” Zdaniem pana Marka, o sukcesie decyduje „szacunek do ludzi, zarówno do Pracowników jak i Klientów. Trzeba zbudować zespół wspaniałych osób, który rzetelnie i z szacunkiem odpowie na potrzeby Klienta. (...) W świecie agresywnej reklamy, podejścia do Klienta jako “lead’a” lub innej bezosobowej formy wymiaru statystycznego, Klienci bardzo doceniają, gdy zostaną potraktowani z uwagą i zrozumieniem potrzeb. Między innymi dlatego utrzymujemy silny zespół obsługi Klienta, w którym pracują specjalistki z długoletnim doświadczeniem, lubiące Klientów oraz swoją pracę. (...) Klient może do nich zadzwonić i zadać pytanie lub złożyć zamówienie telefonicznie. Nasi Nabywcy mogą nas odwiedzić osobiście w biurze naszej firmy w Kobyłce pod Warszawą, zobaczyć towar na żywo, wypić kawę i zasięgnąć porady. Robimy wszystko, aby transakcja z naszą firmą była dla nich jak najmilszym wspomnieniem. Takie podejście owocuje nie tylko doskonałymi opiniami w internecie, ale również powrotami Klientów po latach, którzy dokonują kolejnych zakupów.”
Jakie są plany na najbliższą przyszłość Visby?
Poza zrównoważonym podejściem do biznesu ważne są także narzędzia używane na co dzień, na przykład takie jak panel sklepu internetowego. Cieszymy się, że dla Visby „IdoSell stał się partnerem strategicznym.” Prezes Zarządu grupy Chrobry, pan Marek Kajaniec, nie ukrywa planów na dalszy rozwój w branży meblowej: „Zamierzamy otwierać kolejne sklepy na platformie IdoSell. W tym roku uruchomimy na pewno jeszcze dwa; system B2B oraz naprawdę duży sklep B2C. W kolejnym etapie zamierzamy również skorzystać z możliwości, jakie IdoSell daje w ekspansji zagranicznej. Powstaną obcojęzyczne wersje sklepów, które pozwolą zaistnieć naszej firmie na nowych rynkach. To wszystko jest możliwe dzięki temu, że IdoSell 'zdjął nam z głowy' kwestie techniczne związane z administracją, aktualizacją i rozbudową systemu sklepowego. Możemy zająć się tym, co najbardziej lubimy: sprzedażą :)” Cieszymy się, że możemy być wsparciem dla rozwoju kolejnego, bardzo ciekawego i wyjątkowego sklepu internetowego, do których marka Visby z pewnością się zalicza.