Inspirująca migracja sklepu zFABRYKI.PL z Magento na IdoSell
Niektórzy mogą twierdzić, że duzi przenoszą się na Magento i Magento to system ostatecznego wyboru. Realizując kilkaset wdrożeń IdoSell rocznie, moglibyśmy pokazać wiele przykładów tego, że jest na odwrót. Dzisiaj prezentujemy jedną historię, naszego klienta zFABRYKI.PL który wdrożył sklep na Magento, a od jakiegoś czasu z sukcesem prowadzi sprzedaż w oparciu o IdoSell. Podkreśla, że dzięki temu wreszcie uzyskał efekt wizualny, jakiego oczekiwał. Pozorna otwartość Magento, mu na to nie pozwalała. Historię tę polecamy szczególnie tym klientom, którzy zastanawiali się, jak to by było funkcjonować po wdrożeniu Magento.
W dużym biznesie Pan Wojciech Zygmuntowski z zFABRYKI.PL ceni szczególnie precyzyjne skatalogowanie towarów, stabilny system, bezpieczeństwo rozwiązań takich jak płatności czy integracje z kurierami polskimi i zagranicznymi oraz rozwiązania z zakresu systemu zarządzania magazynem (WMS). Dlatego kiedy ZFABRYKI.PL szukali rozwiązania dla siebie, po nieudanej przygodzie z Magento, skupili się na profesjonalnym stabilnym rozwiązaniu w standardzie SaaS. Trochę na przekór ogólnie przyjętym legendom, że rozwiązania SaaS'owe nie nadają się do indywidualnych rozwiązań. Sklep zFABRYKI.PL utwierdza nas w twardym przekonaniu, że na mitach i legendach biznesu się nie zrobi. Liczą się fakty, możliwości i sprawdzone rozwiązania, które pozwalają na szybki rozwój naszych klientów.
"Projekt zFABRYKI.PL oparty na silniku IdoSell to swoisty feniks rodzący się z popiołów. Popiołów zbrukanych mnogością wszystko-mających wtyczek i autorskich dodatków nieumiejętnie zagregowanych w platformę opartą o Magento. Pierwotnie otwartość platformy Magento w stosunku do SaaS'owych ograniczeń IdoSell miała być zbawieniem na rozbuchane ambicje pod względem autorskich rozwiązań w mechanice wyświetlania oferty, jej czasowej zmiany, prezentacji kolorów i materiałów. I teoretycznie wszystko prezentowało się świetnie - teoretycznie i na nasze nieszczęście tylko teoretycznie. To co mogło świadczyć o przewadze Magento okazało się w prosto proporcjonalnie źródłem wszelakich problemów. Liczba różnego rodzaju wtyczek i modyfikacji, które mocno ingerowały w strukturę sklepu zaczęły od strony prostej, codziennej obsługi zamówień i produktów torpedować kochane zFABRYKI.PL finalnie doprowadzając do totalnej kapitulacji sklepu" - opowiada Pan Wojciech Zygmuntowski - Usability Manager sklepów zFABRYKI.pl, fajneceny.pl oraz kilku innych pomorskich ecommerce'ów rozpoczynając kolejną, fascynującą opowieść w ramach Inspiracji z IdoSell.
Produktami zFABRYKI.PL są meble wysyłane do klientów bezpośrednio z linii produkcyjnych. "Projekt zFABRYKI.PL to swoisty tygiel, istny konglomerat zarówno fabryk, małych producentów, jak i projektantów. Pod tym kątem nie ograniczamy się sztywnymi ramami współpracy, wręcz przeciwnie jesteśmy otwarci na nowe impulsy ze świata, ale może co ważniejsze na rodzimych twórców chcąc wspierać lokalny rynek, a przecież mamy co pokazać i czym się chwalić." - mówi Pan Wojciech. Z ciekawego diagramu ze strony internetowej sklepu, można dowiedzieć się, w jaki sposób zFABRYKI.PL obniża koszty oferowanego towaru. Na uwagę zasługuje przejrzystość przekazu odnośnie ceny oraz terminu dostawy. Rozwiązanie bardzo innowacyjne.
Na kartach produktów można znaleźć dokładny opis. Można wybrać konkretny kolor, w różnych zestawach i wersjach tkanin. Dokładnie podany jest również czas wysyłki towaru od momentu złożenia zamówienia, przez odmierzający czas licznik. Doskonale opowiedziana historia powoduje, że sklep internetowy zyskuje na popularności z dnia na dzień. Utwierdzenie klienta o wysokiej jakości i towaru i obsługi można znaleźć na profilu społecznościowym sklepu: Jak wiesz, doskonałość wymaga precyzji, a precyzja wymaga czasu. Zatem na produkty najwyższej jakości trzeba trochę poczekać. Takie stawianie sprawy, to bardzo prosty i praktycznie niezawodny sposób, aby poinformować klienta, że warto czekać. Dzięki temu obsługa klienta jest spokojniejsza. Takie połączenie historii z wysokiej jakości produktem oraz przystępną ceną powoduje, że zFABRYKI.PL ma ponad 12 tysięcy fanów na profilach społecznościowych, i ta liczba ciągle rośnie.
ZFABRYKI.PL jest przykładem w jaki sposób w stu procentach wykorzystać potencjał silnika sklepu internetowego jakim jest IdoSell. W tym przypadku template sklepu jest indywidualną graficzną propozycją zFABRYKI.PL. "Czynników, które skutkują owocnym mariażem z IdoSell jest wiele - chcąc zawrzeć sedno tego związku z całą stanowczością muszę przyznać, iż jest to system, który skatalizował nasze potrzeby i wyobrażenia o mechanice sklepu. Przełożył je na funkcjonującą maskę dokładnie tak, jak tego potrzebowaliśmy. Tu na pochwałę zasługuje cały zespół graficzny, w naszym przypadku z Panią Dorotą (jak przy każdej okazji pragnę pozdrowić) na czele, z którą wymieniłem setki! komunikatów w sposób wysoce merytoryczny uzgadniając kolejne mechanizmy i wdrożenia doszliśmy do obecnego stanu rzeczy." - mówi Wojciech Zygmuntowski. Warto dodać, że to każdy klient ma indywidualnie przypisanego opiekuna sklepu, z którym może konsultować w ramach swojego abonamentu wszystkie swoje koncepcje i pomysły. Każdy ma możliwość przygotowania swojego projektu graficznego i spokojnie może zlecić nam wdrożenie go pod klucz. Zatem po raz kolejny potwierdza się, że korzystając z skumulowanego potencjału wiedzy IdoSell, klienci mogą liczyć na [/pl/shop/blog/czolowka-rankingu-opineo-pl-2016-dla-sklepow-iai-shop-com-1235325718 duże wzrosty sprzedaży].
IdoSell: Powiedział Pan, że IdoSell skatalogował towary i mechanika odpowiadała Waszemu wyobrażeniu o sklepie internetowym. Jakie mieliście Państwo swoje oczekiwania i co dawało Wam Magento, a co dostaliście w to miejsce od IdoSell?
Wojciech Zygmuntowski, zFABRYKI.PL: Możliwości było bardzo dużo. Na samym początku warto wspomnieć, o funkcji wyświetlania wariantów kolorystycznych. Co w przypadku naszych produktów jest szalenie istotne. Pokazaliśmy to w formie kółeczek. Rozwiązaliśmy tę kwestię w oparciu o rozmiary. Kolejną sprawą było, różnorodne wysterowania "wysyłka za ..." dla poszczególnych towarów. To ze względu na fakt, iż nasze towary produkowane są na zamówienie, a produkcja rządzi się niekiedy swoimi prawami i musimy mieć możliwość w miarę szybkiej zmiany tego elementu. Tu wykorzystujemy "czas na sprowadzenie towaru od dostawcy" wyrażony w dniach oraz w razie potrzeby wprowadzenia szerszych widełek dla wyświetlanego czasu korzystamy z dodatkowego parametru, który modyfikuje nam wyświetlanie się owej "wysyłka za". Bardzo mocną funkcją IdoSell jest możliwość tworzenia serii. Chcemy mocniej wykorzystywać tę funkcjonalność i sprawniej wyświetlać żądane towary w konkretnych miejscach w sklepie, bo widzimy jak bardzo wzmacnia Nam to sprzedaż.
IdoSell: W branży meblarskiej, liczy się w dużej mierze obsługa klienta. Stworzyliście bardzo ciekawy system premii dla klientów.
Wojciech Zygmuntowski, zFABRYKI.PL: Poleć nas +100 PLN, Newsletter +50 PLN i Dodaj zdjęcie +50 PLN to udana próba wdrożenia pewnego rodzaju klamry marketingowej, która spinałaby naszych klientów na możliwie wszystkich poziomach interakcji. Zarówno jeszcze przed zakupem, jak i już po realizacji zamówienia. Od strony mechanicznej wykorzystujemy poczciwe kody rabatowe, które to klienci w odpowiednich wiadomościach email otrzymują za realizację założeń poszczególnej promocji. I tak "Newsletter +50 PLN" motywuje wszystkich nowych, potencjalnych klientów, którzy 'na start' za zapisanie się do naszego newslettera otrzymują +50 PLN na pierwsze zakupy - jest to forma promocji bardzo chętnie wykorzystywana przez naszych klientów. Dzięki niej klienci mają tańsze, pierwsze zakupy, a my pozyskujemy bazę świadomych klientów, którym w późniejszym czasie możemy komunikować nowe treści z naszej strony.
"Poleć nas +100 PLN" oraz "Dodaj zdjęcie +50 PLN" to chęć utrzymania dalszych, pozytywnych relacji z naszymi klientami już po zrealizowaniu zamówienia tak, aby klient ten nie pozostał jedynie tym jednorazowym i co za tym idzie zapomnianym, ale poczuł się choć odrobinę zaopiekowanym - naturalnie jeśli tylko ma chęć skorzystać z takiej formy interakcji z nami.
Dzięki "Poleć nas +100 PLN" aktywujemy tych, którzy chcą i mogą polecić nasz sklep swoim znajomym i rodzinie otrzymując przy okazji +100 PLN na kolejne zakupy. "Dodaj zdjęcie +50 PLN" przygotowaliśmy dla bardziej aktywnych i kreatywnych osób, które chciałyby podzielić się materiałem zdjęciowych wnętrza z bohaterem w postaci produktów zFABRYKI.PL w roli głównej. Uważamy, iż taki trójpodział może być również ciekawym materiałem do analizy zachowań klienckich, form promocji, jakie wybierają, czy warunki skorzystania z danej nie są zbyt skomplikowane, zwyczajnie nużące bądź też tego z jakim poziomem 'fajności' są odbierane.
