Minimalistyczny i przejrzysty design sklepu sposobem na skuteczną sprzedaż w modelu omnichannel - Inspiracja Marka Kortas

Marka Kortas zajmuje się projektowaniem minimalistycznych ubrań powstających z myślą o nowoczesnych kobietach ceniących sobie gustowne kreacje najwyższej jakości. Tworzy uniwersalne projekty zapewniając klientom doskonały wygląd na każdą okazję. Do produkcji ubrań używa tylko naturalnych i polskich materiałów. Jak to wszystko się zaczęło i jak biznes wygląda obecnie - opowiada projektant Agnieszka Kortas. "7 lat naszego życia spędziliśmy w Wielkiej Brytanii. Już wtedy mieliśmy pomysł na biznes – chcieliśmy stworzyć własną markę. Z wykształcenia jestem technologiem odzieżowym, moja mama była krawcową. W domu odkąd pamiętam stała maszyna do szycia, a ja już w wieku 6 lat szyłam lalkom. Pocięłam nawet swoją kurtkę i uszyłam lalce ubranko. Po powrocie z Londynu byłam w ciąży z moim synem. To był impuls, by zacząć działać. Wraz z mężem wzięliśmy dotację z Urzędu pracy, za którą kupiliśmy komputer i maszyny. Wtedy, w 2011 roku, projektowałam i szyłam wszystko sama, a mąż opiekował się małym dzieckiem. Pierwszego pracownika zatrudniliśmy w 2013 roku, gdy po raz drugi byłam w ciąży i miałam świadomość, że po porodzie długo nie będę mogła siedzieć przy maszynie. To było konieczne, ponieważ wiedziałam, że ta firma to nasz jedyny dochód. Po 5 latach zatrudniamy 15 osób, mamy 3 sklepy stacjonarne i prowadzimy sprzedaż internetową. Markę, tak jak to sobie wymarzyliśmy, sygnujemy swoim nazwiskiem".

Przejrzysty sklep internetowy dla Marki Kortas powstał w ramach standardowego wdrożenia. "Cieszymy się, że nasze darmowe rozwiązania są na tak wysokim poziomie realizacji i estetyki, że niemalże w niezmienionej formie trafiają do takich prestiżowych marek modowych jak Kortas" - mówi Szymon Kaczmarek odpowiedzialny za Dział Rozwojowy Web Developers. Marka Kortas jest doskonałym przykładem, że nie inwestując dużych środków, można szybko rozpocząć sprzedaż w sklepie internetowym, którego design jest spójny z wizją właścicieli. "Już w podstawowej wersji maski otrzymaliśmy stronę na tyle funkcjonalną graficznie, że wymagała niewielkiej ingerencji z naszej strony. Idea prowadzenia zrównoważonego biznesu wręcz nie pozwala nam przepłacać za coś, co możemy mieć w niższej cenie, nie tracąc przy tym oczywiście na jakości. A jeżeli już o jakości mówimy to w Kortas przejawia się ona w minimalizmie i prostocie projektów. Chcieliśmy więc, by nasz sklep internetowy to odzwierciedlał i sądzimy, że nam się udało. Jednak to już pozostawiamy ocenie klientów Kortas" - Agnieszka Kortas

Kto z nas nie lubi sprawdzonych rozwiązań, które można dostosować do własnych potrzeb. Szczególnie w branży modowej, gdzie projektanci wyrażają siebie poprzez własne projekty. "Naszą wiedzę, zdobytą w trakcie przeprowadzonych setek wdrożeń dla sklepów z branży modowej, odwzorowujemy w standardzie RWD Fashion, czyli darmowej masce, z której mogą korzystać bezpłatnie wszystkie sklepy oparte o usługę IdoSell. W tym rozwiązaniu, Nasi klienci otrzymują również możliwość samodzielnego wprowadzania drobnych modyfikacji w swoich sklepach internetowych" - Szymon Kaczmarek. Jak ta funkcjonalność wykorzystywana jest w sklepie Kortas.pl opowiada Agnieszka Kortas: "Często wprowadzamy drobne modyfikacje, bo w biznesie, tak jak w życiu, lubimy sprawdzone rozwiązania, które dostosowujemy do naszych potrzeb. Poza tym jest to niezbędne w branży takiej, jak nasza. Poprzez swoje projekty wyrażam siebie i chciałabym, aby moje klientki robiły to samo poprzez ubiór. Dlatego cenię sobie rozwiązania, które pozwalają mi zindywidualizować moją stronę internetową. Tak, jak wszystkie drogi prowadzą do Rzymu, tak u nas wszystko kończy się na modzie. Bo przecież klientki Kortas też traktują nasze ubrania jak doskonałą jakościowo bazę i aż nie możemy się czasem nadziwić, jakie stylizacje potrafią z nich wyczarować dzięki swojemu poczuciu stylu i smaku".

Marka Kortas prowadzi 3 salony sprzedaży oraz sklep internetowy. Prowadzenie kilku sklepów stacjonarnych i biznesu w internecie to nie lada wyzwanie, ale dzięki sprawnej organizacji oraz wykorzystaniu odpowiednich funkcjonalności systemu, można wszystkie złożone procesy mocno uprościć i zautomatyzować. O prowadzeniu skutecznej sprzedaży w modelu omnichannel, oraz najważniejszych funkcjonalności, opowiada Agnieszka Kortas: "Bardzo dużym ułatwieniem na platformie IdoSell są dla nas magazyny przypisane do każdego punktu i możliwość wyboru przez e-klienta opcji odbioru osobistego w każdym z poszczególnych salonów. Planujemy także wdrożyć dodatkową aplikację – IAI POS, co znacznie usprawni i przyspieszy sprzedaż. Szczególną uwagę przykładamy do ścisłego zintegrowania naszego e-sklepu z zewnętrznymi magazynami. Dzięki temu klient będzie miał możliwość kupna on-line na przykład sukienki, która wisi na wieszaku w jednym ze sklepów. Automatyczna synchronizacja danych magazynowych co 15 minut pozwoli zminimalizować ryzyko sytuacji, gdy na przykład jeden ubiór sprzeda się podwójnie."

Ostatni raport "Gemius dla e-Commerce Polska” pokazuje, że rośnie liczba klientów (obecnie 22%) sklepów internetowych, którzy oczekują szybkiej i terminowej realizacji zamówień z możliwością wyboru formy dostawy. Jak sprostać rosnącym wymaganiom klientów oraz w jaki sposób pozyskiwać nowych, opowiada Agnieszka Kortas: "Na platformie IdoSell doskonale sprawdza nam się szeroka możliwość integracji i koordynacji form dostawy. Jednym kliknięciem możemy nadać paczki dowolną firmą przewozową, wybrać koszt, formę nadania ect. To zaleta zarówno dla nas, jak i dla klienta, ponieważ znacznie skraca czas realizacji. IdoSell pozwala nam na korzystanie z rozwiązań marketingu automation jak Salesmanago. Na pewno chwalimy sobie też dodawanie nowych zakładek. Często przygotowujemy dla naszych klientów promocje czy nowe oferty, więc chcemy, by łatwo mogli je odnaleźć i przejrzeć. Dlatego tak ważne jest dla nas przejrzyste kategoryzowanie naszych produktów. Zakładki pozwalają nam wyróżnić to, co najważniejsze i to, co w danej chwili zamierzamy promować. Musimy nadążać za oczekiwaniami naszych klientek, więc nasz sklep musi nadążać za nami".

Wywiad z właścicielem sklepu Kortas.pl i projektant Agnieszką Kortas

IdoSell: Czym tak naprawdę różni się ubieranie kobiet od ich przebierania? Jak to jest uczynić ze swojej pasji pracę, którą się kocha?

Agnieszka Kortas, Kortas.pl: Ubieranie jest dobre na ulicę, do szkoły, urzędu, by odprowadzić dzieci do przedszkola, zrobić zakupy, czy wyjść z przyjaciółmi. Przebranie dobre jest tylko i wyłącznie na pozowane zdjęcie na Instagram. Czujecie różnicę? Ubranie ma być funkcjonalne, a przebranie wyklucza tę opcję. Prawdziwe, świadome siebie kobiety nie przebierają się, bo po prostu nie muszą. Ja swoje modowe wybory motywuję tym, by ani razu w ciągu dnia nie myśleć o tym, co mam na sobie. To oznacza, że rzecz mi pasuje, jest ubraniem, a nie przebraniem. Wyznaję też zasadę slow fashion, elementy w szafie traktuję jak puzzle – z małej ilości dobrych jakościowo ciuchów możesz zestawić wiele ciekawych kombinacji i wokół nich budować swoją garderobę. Chciałabym, by ludzie nie kupowali nadmiaru ubrań, a tylko te, których naprawdę potrzebują i dobrze w nich wyglądają. Jakie to powinny być rzeczy? Takie, które zostaną z nami na dłużej, niż jeden sezon. Miło byłoby też, gdyby ludzie poznali projektanta, od którego kupują rzeczy. Klientki Kortas śmieją się, że jeżeli raz pozna się nasze projekty, ich funkcjonalność i wygodę, to więcej nie będzie chciało się nosić nic innego. Swoimi projektami chcę pokazać im, jak mogą z naszą pomocą bawić się modą. Planujemy projekt 333 czy zakładanie 33 rzeczy przez trzy miesiące, ale więcej nie chcę zdradzać.

IdoSell: Wasze plany na najbliższą przyszłość? Czy planujecie mocniej inwestować w rozwój kanału internetowego?

Agnieszka Kortas, Kortas.pl: Nikogo nie zaskoczymy, jeżeli powiemy, że planujemy się rozwijać, bo chyba każdy biznes ma to w planach. Nie chcemy być nadmiernie optymistyczni, wolimy być realistami, ale trendy, które obecnie obserwujemy na rynku pokazują, że istnieje dobry klimat dla firmy takiej, jak Kortas. Klienci coraz częściej zwracają uwagę na jakość tego, co noszą, składy swoich ubrań i to, kto je produkuje. Kortas jako marka świetnie się w te trendy wpisuje. Szyjemy wszystko w naszej pracowni w Świdnicy, tylko z polskich tkanin. Klient ostateczny docenia jakość, którą od nas dostaje. Wasze pytanie trafiło w dziesiątkę, bo na najbliższy czas planujemy mocno skupić się na komunikacji internetowej. Dla nas to mnóstwo nowych środków wyrazu, możliwość tworzenia społeczności, a dla klientów podzielających naszą filozofię, wygoda i możliwość uczestniczenia w tej społeczności. Przez przepisy dotyczące niedziel handlowych sprzedaż offline mocno się zmienia, jest mniej przewidywalna. Daje to jednak nowe szanse, jeżeli chodzi o internetowe kanały darcia do klienta i to właśnie je chcemy rozwijać. Z możliwościami platformy IdoSell jest to łatwiejsze.