Wbudowane płatności w twoim sklepie internetowym

Operacja cash back możliwa jest tej chwili dla wszystkich rodzajów płatności. Cash back wykonany z poziomu panelu administracyjnego spowoduje automatyczną wypłatę środków do kupującego kanałem płatności jakim dokonał płatności.

Aby zrealizować cash back:

• 1a. W przypadku zamówienia by wykonać cash back należy w szczegółach płatności obok przyjętej wpłaty kliknąć [zleć automatyczny zwrot].
• 1b. W przypadku karty zwrotu/ reklamacji dodajemy cash back na kwotę zwrotu poprzez kliknięcie przycisku "Dodaj wypłatę" - mamy wówczas do wyboru dokonanie cash back lub wybór standardowej wypłaty:
• a) przy wybraniu cash back, do listy wypłat dodaje się wpis z linkiem [cash back], który jeszcze nie został wykonany
• b) po kliknięciu na link [cash back], zlecenie realizacji cash back wysyłane jest do systemu obsługującego płatności
• 3. Pojawia się wówczas link [oczekiwanie na serwis zewnętrzny] którego nie powinniśmy klikać ręcznie. To zrobi system, gdy otrzyma od operatora informację, że zwrot został faktycznie wykonany.

Jeśli płatność jest wykonana przez system płatności odroczonych PayPo:

a) gdy klient anuluje zamówienie lub zwróci zakup nie opłacając jeszcze należności do PayPo, po dodaniu cash back, IdoPay zwraca środki z Salda Wpłat do PayPo, a PayPo anuluje płatność klientowi.

b) gdy klient już opłacił należność do PayPo, po dodaniu cash back środki z Salda Wpłat są przekazywane przez IdoPay do PayPo, a PayPo zwraca je klientowi.

W związku z tym, że operator IdoPay ani IAI nie są stroną transakcji (a jedynie pośredniczą w przekazaniu płatności w ramach usługi IdoPay), prosimy w pierwszej kolejności kontaktować się ze sklepem, w którym dokonano zakupu. W szczególnych przypadkach, w których kontakt ze sprzedawcą jest niemożliwy lub istnieje realne i uzasadnione podejrzenie oszustwa, konieczne jest przesłanie kompletu informacji dotyczących transakcji m.in:

• dowód wpłaty
• numer zamówienia (wraz z datą jego złożenia)
• korespondencja ze sklepem
• informacje kiedy i w jaki sposób następowały próby kontaktu ze sklepem (poza kontaktem mailowym).

Proszę mieć jednak na uwadze, że nie będziemy rozpatrywali spraw, w których opóźnienie w realizacji transakcji jest krótsze niż 2 tygodnie od deklarowanego czasu realizacji.

W przypadku, w którym istnieje realne podejrzenie, że sprzedawca jest nieuczciwy, sprawę należy zgłosić do odpowiednich organów zajmujących się ich rozwiązywaniem.

Reklamacje składa IAI w imieniu własnym jako pośrednik, a środki w zależności od sytuacji są zwracane albo nadawcy albo odbiorcy(naszemu klientowi). Zwrot środków trwa zazwyczaj do 90 dni.

Opcja przyjmowania płatności w innych walutach jest możliwa dla płatności kartowych. Cztery najpopularniejsze waluty: EUR, GBP, USD, CZK są przyjmowane i wypłacane sprzedawcy bez przewalutowywania. Dodatkowo waluty: CAD, BGN, VND, RON, JPY, TRY, ISK, AUD, DKK, RUB, HUF, ILS, KRW, SEK, UAH, NOK, BYN, CHF są możliwe do przyjmowania płatności, ale wypłacane są po przeliczeniu jako EUR.

Aby uruchomić możliwość przyjmowania wpłat w tych walutach wystarczy, że dodasz je w panelu administracyjnym swojego sklepu jako waluty rozliczeniowe, a klienci kupujący w tych walutach będą mieli od razu możliwość opłacenia zamówienia.

Aby móc wypłacać środki na własne konto, nie zapomnij w BOK zdefiniować dla każdej waluty osobnego rachunku walutowego. Na te rachunki bankowe będą trafiać opłaty za zamówienia w wybranych walutach.