Najczęściej zadawane pytania

Chce zacząć korzystać z Packeta, i realizować wysyłki zagraniczne za pośrednictwem tego kuriera. Ile to kosztuje i od czego mam zacząć?

W pierwszej kolejności należy skontaktować się z Packeta, aby podpisać z nimi umowę. Adres e-mail do działu sprzedaż to sales@packeta.pl Pozostałe dane kontaktowe można znaleźć na ich stronie firmowej packeta.pl
Warunki handlowe (cennik) każdy sklep ustala indywidualne. Nie ma specjalnego cennik dla sklepów prowadzących sprzedaż za pośrednictwem naszej usługi IdoSell.

Mam już dane potrzebne do konfiguracji integracji gdzie w panelu IdoSell wprowadzić te dane?

Zostało to opisane: https://www.idosell.com/pl/integracje-gotowe-do-wlaczenia-jednym-kliknieciem-/zintegrowani-kurierzy/integracja-idosell-z-packeta/jak-uruchomic-integracje-z-packeta-pl

Czy mogę realizować dostawy krajowe za pośrednictwem Packeta?

Na ten moment Packeta nie umożliwia jeszcze wysyłania zamówień z magazynu zlokalizowanego w Polsce na adres dostawy w Polsce (przesyłki typu domestic) .Taka wysyłka możliwa jest zatem tylko z magazynów zlokalizowanych poza granicami naszego kraju.

Czy mogę zamówienie wysłać z kilku paczkach (wielopaczkowość)?

Niestety ale nie. Packeta nie umożliwia generowania wielu paczek w ramach jednej przesyłki. Jeżeli pojawi się potrzeba wysłania zamówienia w kilku paczkach, to takie zamówienie należy podzielić, wydzielając towary do nowych zamówień realizowanych osobno.

Skąd tzn. z jakich krajów mogę być wysyłane paczki?

Kraje z których są możliwe nadania przesyłek to:
- Polska
- Niemcy
- Węgry
- Rumunia
- Słowacja
- Czechy

Skąd mam wiedzieć jakie usługi oferuje Packeta w przypadku wysyłek np. do Czech?

Podczas konfiguracji lub edycji już istniejącego profilu dostaw Administracja > Konfiguracja dostaw > Profile dostaw dla klientów z tego kraju, po wybraniu najpierw kraju Polska (jeżeli z tego kraju są realizowane wysyłki), na liście usług kurierskich należy odszukać usługi z kodem danej kraju

Inaczej jest w przypadku punktów odbioru Packeta czyli usługi."Packeta - punkty odbioru

Od razu może rzucić się w oczy brak przy tej usługi kodu kraju np. CZ. Wynika to z tego, że każdy jeden punkt odbioru ma swój identyfikator usługi nieważne w jakim kraju występuje. Dodatkowo punkty odbioru zwracane są od razu dla wszystkich krajów. Dlatego w panelu mamy jedną usługę a w zależności od kraju dostawy filtrujemy odpowiednio punkty w procesie zakupowym.

Packeta ma w tej chwili 3 różne typy punktów odbioru:
"Packeta - punkty odbioru (Polska)"
"Packeta - DE Hermes PP (Polska)" - punkty odbioru w DE
„Packeta - PL InPost Paczkomaty Box” - punkty odbioru w PL
O ile w przypadku dwóch ostatnich usług zawężamy ich prezentację do danego kraju, to w przypadku "Packeta - punkty odbioru (Polska)" kraj nie jest sprawdzamy.

Czy Packeta obsługuje przesyłki pobraniowe (COD)? Jeżeli tak, to w jakich walutach i są ją rozliczane?

Generalnie tak, Packeta obsługuje pobrania. Jednakże z uwagi na fakt, że przesyłki są dostarczane do ponad 30 krajów, i obejmują różne formy dostawy (dostawa pod adres, do punktu odbioru, automaty paczkowe) o szczegóły należy pytać przedstawiciela Packeta.

Skąd są pobierane dane nadawcy przesyłki?

API Packeta nie pozwala na przesyłanie danych adresowych nadawcy. Jedynym sposobem jest podanie nazwy nadawcy która musi zgodna z nazwą nadawcy określoną w panelu Packeta (nie istnieje API które by pozwalało pobrać czy edytować dane nadawcy w panelu Packeta).
Sprzedawca musi zdefiniować tylu nadawców w panelu Packeta ile ma magazynów z których wysyła zamówienia i wprowadzić prawidłową nazwę nadawcy podczas konfiguracji usługi w panelu IdoSell. EORI i nr VAT - także te dane MUSZĄ zostać wprowadzone w paneli Packeta w danych sprzedawcy

Czy przesyłki można ubezpieczyć?

Tak, nawet na ten moment jest to opcja wymagana przez tego operatora, tak przy przesyłkach z przedpłatą jak i za pobraniem. Sytuacja może się jednak w niedalekiej przyszłości zmienić i niektóre przesyłki będzie można wysłać bez ubezpieczenia.
Dlatego już teraz, trzymając "rękę na plusie" w konfiguracji poszczególnych usług kurierskich oferowanych przez Packeta dodaliśmy stosowną konfigurację, jednak z domyślną ustawioną opcją na TAK. Na ten moment nie zalecamy zmiany tej konfiguracji.

Jak zamówić podjazd kuriera po paczki?

Kuriera zamawiamy poza naszym systemem. O szczegóły należy pytać przedstawiciela tego kuriera.

Czy aby w procesie zakupowym klient mógł wybrać punkt Packeta z mapki są potrzebne jakieś indywidualne zmiany?

Nie, w tym przypadku wykorzystujemy standardowy mechanizm prezentacji map od Open Street Map albo od Google Maps.

Warto również zadbać o graficzną prezentację w sklepie odpowiedniej usługi. W panelu wszystkie usługi Packeta mają ustawione to samo logo, które obsługa sklepu można dostosować i wgrać logo usługi która faktycznie będzie się prezentowała w sklepie.
Przykładowo, logo Packeta przy usłudze "Packeta - CH Poczta Szwajcaria HD" może generować lekką konsternację klienta z Szwajcarii. Wystarczy jednak pobrać z sieci logo szwajcarskiej poczty, aby ujednolicić nazwę usługi z ikoną.