Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące narzędzia DMO Royal Mail

Narzędzie DMO jest darmowe dla posiadaczy konta Royal Mail (tzw. OBA - Online Business Account), które można uzyskać, kontaktując się z Royal Mail. Jeżeli posiadasz już konto, a chcesz jedynie uruchomić DMO, również skontaktuj się z Royal Mail:

• Numer telefonu oraz koszty rozmowy podane są na stronie narzędzia DMO (sekcja Apply now).
• Istnieje możliwość zamówienia kontaktu ze strony Royal Mail poprzez wypełnienie formularza kontaktowego w sprawie DMO.

Royal Mail wymaga poniższych elementów do dostępu do narzędzia DMO:

• komputera PC z systemem Windows 7, 8 lub 8.1 (z jedną z przeglądarek: Internet Explorer, Google Chrome lub Mozilla Firefox) lub komputera Apple Mac z systemem OS X w wersji 10.8 lub wyższej z przeglądarką Safari,
• programu Adobe Acrobat Reader 10 lub 11,
• dla trybu "na żądanie" środowiska Java Runtime 7.51 32 bit (tylko dla komputerów z Windows),
• włączonej możliwości wyświetlania okienek pop-up.

Przy każdym logowaniu do narzędzia DMO następuje weryfikacja wymagań technicznych, której wynik widać w sekcji System Requirements Check.

Konfiguracja składa się z dwóch kroków - konfiguracji kuriera i przypisania do profilu dostaw:

1. konfiguracja kuriera - aby skonfigurować kuriera, przejdź w Panelu Administracyjnym do menu ADMINISTRACJA / Konfiguracja kurierów, wybierz kraj np. Wielka Brytania i odszukaj na liście dostępnych dla tego kraju kurierów. Oferujemy dwa sposoby konfiguracji przesyłek Royal Mail:

• Jeżeli wysyłasz wszystkie przesyłki z pomocą jednej usługi Royal Mail, skonfiguruj w konfiguracji kurierów Royal Mail (Despatch Manager Online). Twoi klienci otrzymają jeden, prosty wybór w procesie zamówienia. W tym wariancie możesz w razie potrzeby łatwo zmienić konfigurację kuriera na inną klasę (np. z Royal Mail 48 na Royal Mail 24) bez konieczności aktualizacji profili dostaw.
  • Jeśli chcesz dać swoim klientom wybór, jak szybko (którą klasą usługi) chcą otrzymać przesyłki, skonfiguruj poszczególne klasy (np. Royal Mail 24, Royal Mail 48 i Royal Mail Special Delivery Guaranteed™). Ty wygodnie generujesz przesyłki z IAI-Shop.com niezależnie od wybranej przez klienta klasy, a klient wie więcej o poszczególnych sposobach dostawy i ma większy wybór.

2. dodanie do profilu dostaw - aby udostępnić kuriera klientom w sklepie, udaj się do menu ADMINISTRACJA / Konfiguracja dostaw / Profile dostaw i dodaj skonfigurowanego kuriera lub kurierów do odpowiedniego profilu.

Obsługujemy cztery rodzaje przesyłek (tzw. Service Class)

• 1st Class mail - szybka dostawa w Wielkiej Brytanii, planowo na następny dzień (również w soboty),
• 2nd Class mail - standardowe przesyłki, dostarczane na terenie Wielkiej Brytanii w ciągu 2-3 dni (w tym sobót),
• Special Delivery Guaranteed™ - bezpieczne przesyłki rzeczy ważnych oraz wartościowych z gwarancją dostarczenia lub zwrotem pieniędzy,
• International - przesyłki międzynarodowe o zróżnicowanym priorytecie, zasięgu i usługach dodatkowych.

To proste! Zaloguj się do narzędzia DMO i przejdź do działu Archive / Archived Shipments, wybierz zakres dat i kliknij Search. Pod listą z wynikami wyszukiwania znajduje się przycisk CSV Export, który pozwala pobrać plik ze szczegółami poszczególnych przesyłek.

Następnie przejdź do działu SPRZEDAŻ / Wgrywanie numerów przesyłek i paczek do zamówień w IAI-Shop.com, wybierz opcję wgrać plik z numerami przesyłek od Royal Mail, wybierz pobrany z DMO plik (exported_archive.csv) i kliknij Wgraj numery, co spowoduje zapisanie numerów przesyłek w odpowiednich zamówieniach.