W konfiguracji modułu integracji w dziale MARKETING / SALESmanago znajdują się dwie opcje wysyłania danych:
Jeśli zdecydujesz się na pierwszy wariant zadbaj o odpowiednią konfigurację w dziale MODERACJA / Zarządzanie zachowaniem sklepu / Składanie zamówień / Treść zgody na udostępnienie informacji o zamówieniu serwisom współpracującym ze sklepem. Jest ona niezbędna, aby dane Twoich klientów oraz informacje o zamówieniu były przekazywane do bazy SALESmanago. Przy wybraniu tej opcji, Twój klient musi wyrazić zgodę na przekazywanie swoich danych oraz informacji o złożonym zamówieniu w trakcie składania zamówienia. Jeśli Twój klient zapisał się do newslettera, a nie wyraził zgody na przekazanie swoich danych w trakcie składania zamówienia, to taki kontakt nie zostanie przekazany do bazy SALESmanago.
Drugi wariant spowoduje wysłanie do SALESmanago pełnej bazy klientów z kontami. Każdy nowy subskrybent newslettera bez konta, który zapisze się do otrzymywania mailingu po uruchomieniu modułu integracji z SALESmanago również będzie przekazywany do tego serwisu, jednak w przeciwieństwie do klientów z kontami nie nastąpi automatyczna wysyłka dotychczas istniejących kontaktów. Należy przeprowadzić jednorazowy eksport subskrybentów bez kont z panelu i zaimportować je w SALESmanago. Nowi subskrybenci newslettera będą przekazywani na bieżąco.
Eksport subskrybentów newslettera bez konta w sklepie możesz wykonać w dziale MARKETING / Newslettery e-mail i SMS / Szukaj, usuń lub eksportuj adresy e-mail wybierając w opcji filtrowania wyników Adresy: bez konta.
UWAGA: Po uruchomieniu modułu integracji z SALESmanago rozpocznie się wysyłka wszystkich kont klientów w sklepie. Aby nie obciążać serwera sklepu i nie spowodować spowolnienia działania strony automatyczny eksport kont do SALESmanago będzie rozłożony w czasie i może odbywać się od kilku do kilkunastu godzin (w zależności od rozmiaru bazy klientów). Warto mieć jednak na uwadze, że w ciągu dnia eksportowanych jest mniej kontaktów niż w nocy. Wprowadziliśmy takie limitowanie, aby nie obciążać sklepów w godzinach największego ruchu.
Z chwilą udzielenia przez klienta zgody na przekazywanie danych do SALESmanago, rozpoczyna się synchronizacja zarówno informacji dotyczących danych osobowych klientów, jak i dotyczących zamówień oraz towarów, jakie przegląda.
Dane użytkownika:
Jeśli informacje o koncie (np. adres e-mail) ulegną zmianie, zostaną zaktualizowane po stronie SALESmanago w przeciągu 10-20 minut.
Pozostałe dane:
UWAGA: W przypadku danych historycznych, informacje o zamówieniach złożonych w przeszłości nie są przekazywane.
Tak, zarządzanie sposobem wyświetlania prośby o zgodę na przekazanie danych do serwisów współpracujących ze sklepem znajduje się w dziale MODERACJA / Zarządzanie zachowaniem sklepu / Składanie zamówień / Treść zgody na udostępnienie informacji o zamówieniu serwisom współpracującym ze sklepem. Pamiętaj, że jeżeli ukryjesz zgodę a wybrałeś opcję tylko użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę podczas składania zamówienia to klient nie będzie mógł potwierdzić w trakcie zamówienia, że chce aby jego kontakt i dane o zamówieniu były przekazywane do SALESmanago, przez co taki kontakt nie zostanie przesłany do bazy SALESmanago.
Tak, ale jest to niezalecane działanie w kontekście działania opt-in oraz opt-out, gdzie dla obu bramek podać należy adres konkretnego sklepu w panelu. Jeśli dla wielu sklepów użyjesz tego samego konta SALESmanago, to w przypadku kiedy klient wypisze / zapisze się na newsletter po stronie SALESmanago, to zrobi to tylko dla sklepu, do którego adres został podany dla bramek opt-in oraz opt-out. W rezultacie kontakt w SALESmanago będzie np. oznaczony jako wypisany z newslettera, ale w panelu sklepu będzie wypisany tylko z tego jednego sklepu, a dla pozostałych będzie nadal miał zgodę na otrzymywanie newslettera e-mail.
Jeśli chcesz śledzić zachowania użytkowników na kilku sklepach wystarczy uruchomić integrację w każdym z nich poprzez wprowadzenie danych w dziale MARKETING / SALESmanago. Jeśli jeden sklep działa na wielu domenach, to kod śledzenia będzie działał na każdej domenie.
Po stronie panelu SALESmanago szczegóły klienta będą zawierały informacje odnośnie lokalizacji, czyli adresu sklepu, w którym zrobił zakupy. Pozwoli to wykonać pełną analizę zarówno w przypadku sklepów ze wspólnym koszykiem, jak i w przypadku prowadzenia niezależnej sprzedaży na kilku stronach.
Tak, kontakty zawierają tagi tworzone automatycznie:
Ponadto do SALESmanago przenoszone są tagi dodane samodzielnie w panelu IAI-Shop.com. Więcej na ten temat przeczytasz w punkcie "Czy tagi z SALESmanago i IAI-Shop.com są synchronizowane?"
Uwaga: do września 2017r. tagi dotyczące źródła pozyskania klienta były przenoszone bez prefixu "idosell_". Od aktualizacji ze wrześniu 2017r. tagi z prefixem "idosell_" będą dodawane obok starych, istniejących tagów, w związku z brakiem funkcjonalności edycji tagów przez API SALESmanago. Starych tagów nie usuniemy, ponieważ możesz wykorzystywać je w regułach automatyzacji - czego nie jesteśmy w stanie stwierdzić.
Do SALESmanago wysyłamy informacje o koszykach niemodyfikowanych przez ostatnie 60-120 minut.
Tak, jeśli do wypisania z subskrypcji wykorzystujesz dodatkowe potwierdzenie w postaci linka wysyłanego w wiadomości e-mial (wypisanie następuje po kliknięciu przez subskrybenta w link wysłany w wiadomości e-mail).
Jeśli wypisanie następuje bez dodatkowego potwierdzenia w osobnej wiadomości e-mail np. gdy usuniesz listę maili korzystając z narzędzia w menu MARKETING / Newslettery e-mail i SMS / Usuń adresy e-mail z bazy newslettera" i nie wybierzesz opcji "Wymagaj potwierdzenia poprzez kliknięcie na link w e-mailu" wtedy musisz samodzielnie oznaczyć usuwane kontakty opcją opt-out w panelu SALESmanago.
Tak, od aktualizacji we wrześniu 2017r. tagi są przenoszone między panelami IAI-Shop.com i SALESmanago w obu kierunkach.
Zasada działania synchronizacji tagów:
Przykładowo jeśli klient sklepu ma 2 tagi w panelu SALESmanago np.:
Panel SALESmanago
To po synchronizacji, w panelu IAI-Shop.com klient dostanie tagi z przedrostkiem salesmanago_shopX:
Panel IAI-Shop.com
Jeśli w panelu IAI-Shop.com dodasz klientowi tag brak_aktywności to do SALESmanago przeniesiemy tag dodając przedrostek idosell_.
Panel SALESmanago
Zwróć uwagę na działanie aktualizacji tagów. Gdy w panelu IAI-Shop.com edytujesz tag brak_aktywności na brak_aktywności2 w SALESmanago usuniemy tag idosell_brak_aktywności, a w jego miejsce zostanie dodany nowy tag idosell_brak_aktywności2.
Panel SALESmanago
Uwaga, gdy po stronie SALESmanago usuniesz tag 'idosell_brak_aktywności2' i nie usuniesz go w panelu IAI-Shop.com, to ponowna aktualizacja doda w SALESmanago tag idosell_brak_aktywności2 ponownie.
Kontakt oznaczony jako Kontakt opt-in oznacza to, że wyraził zgodę na otrzymywanie newslettera.
Kontakt oznaczony jako Kontakt opt-out oznacza, że użytkownik zrezygnował z otrzymywania newslettera.