Tagi - tagowanie klientów na potrzeby automatyzacji marketingu

Podstawowym zadaniem Marketing Automation to automatyzacja wysyłki kampanii wiadomości do klientów. Przeprowadzenie kampanii marketingowej nie jest rzeczą trudną do zrealizowania gdy mamy właściwe do tego narzędzia, jednak jej efekt będzie uzależniony od odpowiedniego dobrania grupy docelowej do której nasza kampania trafi. W tym celu stosowany jest tzw. Lead Scoring, czyli ocena klientów, która w IdoSell jest oparta o mechanizm tagów klienta. Tylko właściwie przeprowadzona i skierowana kampania ma szansę przynieść zakładane rezultaty, np. zwiększyć sprzedaż określonej grupy towarów.

Tagi klienta

W IdoSell rolę oceny jakości klienta w procesie sprzedażowym spełniają tagi klientów. Tagi to pewnego rodzaju etykiety, które mają wartości punktowe, dzięki którym możliwe staje się odróżnienie klientów ze względu nie tylko na różne etykiety jakie mają przypisane, ale także na ich wartość, którą można interpretować np. jako swego rodzaju moc. Takie wartości tagów można przypisywać ręcznie lub automatycznie.

Przykład wykorzystania tagów:
Na potrzeby analizowania porzuceń koszyka, możemy utworzyć tag porzucony koszyk, który będzie zwiększał swoją wartość za każdym razem, gdy klient nie zakończy składania zamówienia. Następnie mając taki tag, możemy przygotować dla klientów, którzy np. już 3-krotnie porzucili koszyk, automatycznie wysyłaną wiadomość, w którym zapytamy się czy w trakcie składania zamówienia nie pojawia się jakiś problem i zaproponujemy osobistą pomoc w jego rozwiązaniu.

Gdzie można utworzyć tag i jak ręcznie przypisać go klientowi?

Tagi o dowolnej nazwie można utworzyć w panelu IdoSell w dedykowanym dla nich module KLIENCI / Tagi klientów. Ich ręczne przypisywanie do klientów odbywa się na karcie edycji klienta sklepu. Przypisanie takie ma miejsce, gdy do klienta przypiszemy tag o wielkości większej od zera. Ustawienie tagu o wartości zerowej (także jego zmniejszenie do tej wartości) powoduje, że taki tag jest odpinany od klienta.

Jeśli w konfiguracji sklepu ustawimy, że określony tag z określoną wartością ma być przypisywany do klienta po wskazanej akcji (np. przypisz tag "porzucenie_koszyka" o wartości 1 po porzuceniu koszyka), to taki tag zostanie mu przypisany automatycznie ze wskazaną wartością lub jeśli już istnieje, to jego wartość zostanie odpowiednio zmieniona (powiększona lub zmniejszona w zależności od konfiguracji)

Listę wszystkich używanych tagów możesz znaleźć w panelu IdoSell w KLIENCI / Tagi klientów.

Automatyczne ustawienie tagu

Tagi dodawane w sposób automatyczny to podstawa możliwości pełnego wykorzystania narzędzi Automatyzacja marketingu (Marketing Automation). Dzięki temu jesteś w stanie zasilać narzędzia Marketing Automation informacjami o tysiącach klientów odwiedzających Twój sklep.

W chwili obecnej w sklepach IdoSell możliwe jest ustawienie automatycznego przypisywania tagów klienta

• po wysyłce wiadomości triggerowanej

O tym jak przeprowadzić skuteczną kampanię marketingową przeczytasz na stronie Jak zmniejszyć liczbę opuszczanych koszyków?

Więcej informacji o wiadomościach triggerowanych znajdziesz na stronie Wiadomości triggerowane e-mail i SMS w sklepach internetowych