Najczęściej zadawane pytania w związku z podziałem zamówień
Jak aktywować podział koszyka w masce sklepu?
Aby aktywować podział koszyka niezbędna jest aktualna maska obsługująca tę funkcjonalność. Mając już taką maskę należy przejść do MODERACJA / Panel klienta i Proces Składania Zamówienia (COP) / Składanie zamówień następnie aktywować pozycję Pozwalaj klientom na wybór czy towary niedostępne na magazynie własnym w chwili zamówienia wydzielić do nowego zamówienia realizowanego niezależnie (podział nastąpi po opłaceniu zamówienia).
Kto ponosi koszty dostawy przy podzielonym koszyku?
Koszty dostawy naliczane są osobno dla każdej z dostaw i ponosi je klient. W przypadku gdy naliczone są rabaty na towary albo dostępna jest darmowa dostawa np. ze względu na przekroczenie ustalonej wartości koszyka oba złożone zamówienia będą z nich korzystać.
Co z otwartymi dokumentami PZ?
Towary na dokumentach które nie są przyjęte są traktowane jako do sprowadzenia. W przypadku towarów z dokumentów przedsprzedaży będą one rozpatrywane według daty planowanego dostarczenia nie mniej jednak wciąż należy je przyjąć na stan.
Jak skonfigurować automatyczny podział zamówień od dostawcy?
W pierwszej kolejności musisz przypisać towary do dostawców. Zrobisz to w edycji towaru w polu "dostawca" lub grupowo z listy towarów (Edycja grupowa / Dostawcy). Dostawców skonfigurujesz w menu TOWARY / Dostawcy.
By aktywować automatyczny podział zamówień:
- Udaj się do menu TOWARY / Dostawcy.
- Edytuj wybranego dostawcę i włącz opcję "Automatycznie wydzielaj towary od tego dostawcy do nowego zamówienia realizowanego niezależnie"
- To wszytko, od teraz zamówienia z towarami od dostawców (które są na magazynie obcym) będą wydzielane do osobnych zamówień.
W którym momencie następuje automatyczny podział zamówienia od dostawcy?
Podział zamówienia nastąpi po upływie 1h od złożenia zamówienia i pod warunkiem, że magazyn realizujący zamówienie jest otwarty. Np. gdy klient złoży zamówienie w sobotę kiedy sklep nie pracuje, może sobie spokojnie edytować zamówienia do poniedziałku rano, gdy magazyn zaczyna pracę. W przypadku, gdy magazyn jest zamknięty podział nastąpi 1h przed planowaną godziną otwarcia magazynu - gdy rozpoczniesz pracę zamówienie będzie miało już finalna postać, gotową do realizacji.
W przypadku zamówień za przedpłatą dodatkowym warunkiem jest konieczność opłacenia zamówienia (wpłaty się bilansują).
Jak wygląda przenoszenie wpłat przy automatycznym dzieleniu zamówienia od dostawcy?
Po podzieleniu zamówienia dokonamy automatycznego przeksięgowania nadwyżki środków z zamówienia na saldo klienta i z salda klienta na odpowiednie zamówienie lub zamówienia powstałe z podziału. Wartość dostawy zostanie podzielona proporcjonalnie po wszystkich zamówieniach.
Czy klient sklepu jest informowany o podziale zamówienia?
W przypadku automatycznego podziału zamówienia wysyłana jest wiadomość transakcyjna "Informacja o podzieleniu zamówienia". Wiadomość możesz dostosować do własnych potrzeb w menu MODERACJA / Wiadomości transakcyjne e-mail i SMS / Realizacja zamówienia / Informacja o podzieleniu zamówienia.
W przypadku ręcznego podziału wiadomość nie jest wysyłana i możesz ją wysłać ręcznie.
Uwaga: wiadomość e-mial jest domyślnie włączona i dostępna w wersji polskiej i angielskiej. Jeśli chcesz zmienić jej treść lub wyłączyć wysyłanie wiadomości, zrób to przed aktywacją automatycznego podziału zamówień.