Praktycznie codziennie nagrywamy do systemu jakieś zmiany. Poprawiamy, dodajemy i usuwamy różne funkcjonalności. Z założenia, w ramach swobody podejmowania decyzji co do prowadzonego przez sklep internetowy biznesu nie ingerujemy w treści w tym wysyłane przez sklepy e-maile. Sklepy stworzone dawno temu, jeżeli nie pobierały nowych, domyślnych szablonów e-maili korzystają z tych samych wzorców jakie oferowaliśmy kilka lat temu. Są one oparte o wzorce tekstowe, nie zawierają grafiki, nie są przetłumaczone na inne języki, a wręcz mogą obecnie wadliwie działać.
E-maile wysyłane przez sklep internetowy są jego wizytówką i powinny być absolutnie dopracowane. Często widzimy, że sprzedawcy koncentrują się wyłącznie na stronie internetowej, zapominając całkowicie o e-mailach. A przecież to stronę zawsze można poprawić i ma ona charakter ulotny. Za to wysyłane e-maile zostają w skrzynkach odbiorczych klientów na lata i są później wizytówką firmy. Stąd tak wiele wysiłku w ostatnich 2 latach poświęcamy na stałe poprawianie wyglądu i działania modułów wysyłających wiadomości. Warto więc poświęcać czas na regularne testy, polegające np. na założeniu konta, wykonaniu zamówienia testowego i przegląd jakie szablony e-maili mają Państwo włączone w sklepie i jak one wyglądają. W razie potrzeby, mogą Państwo skorzystać z pomocy Opiekuna maski sklepu, który podobnie jak stroną, zajmie się profesjonalnym przygotowaniem stopki, nagłówka i kodu poszczególnych wiadomości.
Przypominamy szanownym klientom, że oprócz wysyłania przypomnienia hasła w e-mailu w postaci jawnej, od paru miesięcy oferujemy możliwość użycia zmiennej generującej tzw. Link szybko-logujący. Scenariusz działania jest następujący:
Klient składa zamówienie i nie może sobie przypomnieć hasła do wcześniej założonego konta
Korzysta z opcji przypomnienia hasła, wysyła się do niego e-mail z przyciskiem „szybko-logującym”.
Po kliknięciu na przycisk, kontynuuje zamówienie w taki sam sposób, jak by wpisał hasło w pole z hasłem.
Generowane w ten sposób linki nie zawierają hasła oraz zawierają znacznik czasowy, dzięki czemu użytkownik w przyszłości będzie musiał ponownie uzyskać dostęp do skrzynki e-mail aby odczytać nowy e-mail do ponownego szybkiego zalogowania. Dostępna jest również zmienna umożliwiająca po kliknięciu przez pewien czas na ustawienie nowego hasła, tak aby użytkownik nie musiał go przypominać w kółko. IAI-Shop.com oferuje również możliwość logowania się kontami innych serwisów tj. Facebook, Google czy PayPal. Funkcję tą często wystarczy jedynie włączyć, gdyż wszystkie maski tworzone przez nas w ciągu ostatniego roku zawierają wsparcie dla tego modułu.
W naszej ocenie, taki scenariusz działania jest równie wygodny jak wysyłanie hasła w postaci jawnej, a przy tym nie wywołuje tylu kontrowersji co wysyłanie hasła otwartym tekstem. Jest to zatem obecnie rekomendowana oficjalnie przez nas metoda.
Nowe maski sklepu, jeszcze lepiej wykorzystują aktualne możliwości w zakresie przypominania haseł, odpowiedniego reagowania przyjaznymi komunikatami na kliknięcie na linki szybko-logujące czy zmieniające hasło. Dlatego polecamy klientom, których maski w zakresie obsługi formularza rejestracji klienta, edycji danych i zmiany hasła, szczegółów zamówienia i innych stron, których zazwyczaj Państwo na codzień wnikliwie nie analizują, kontakt z opiekunem maski sklepu i sprawdzenie co nowego oferują nasze maski obecnie. Prosimy pamiętać, że wadliwie i nieprofesjonalnie wyglądające strony rejestracji czy składania zamówienia, podobnie jak niechlujne szablony e-maili, są czynnikiem odstraszającym część klientów, a więc zmniejszającym obroty Państwa sklepu internetowego.
Aby ułatwić skorzystanie z nowych zmiennych „szybko-logujących” i uatrakcyjnić wygląd wysyłanych e-maili, przygotowaliśmy dla kilku typowych zdarzeń związanych z kontami klientów, zupełnie nowe szablony. Są one dużo nowocześniejsze, korzystając z szablonów opartych o HTML a nie czysty tekst. Dzięki temu linki zaszyte są w estetycznie wyglądających i czytelnych przyciskach. Nowe szablony e-maili w szczególności są dostępne dla:
Aby pobrać nowy szablon e-maila wystarczy:
Regularnie przygotowujemy co miesiąc dla kilku zdarzeń, nowe, gotowe do darmowego wykorzystania szablony e-maili. Równięż przygotowujemy do obecnie oferowanych szablonów po polsku i angielsku, szablony po niemiecku. O ich wprowadzaniu będziemy informowali w kolejnych wiadomościach IAI-News.