Sklep internetowy i Google Analytics - duet, który odgrywa główną rolę. Część 2: praktyka
Analityka internetowa z wykorzystaniem Google Analytics ma sens tylko wtedy, kiedy jako sprzedawca wiesz, które raporty analizować, jak to robić i jakie wnioski z nich wyciągać. Przede wszystkim musisz wiedzieć skąd przychodzą do Ciebie osoby, które kupują, jakie kanały dotarcia biorą aktywny udział w Twojej sprzedaży i jak klienci zachowują się w obszarze sklepu internetowego. Jednak aby Google Analytics było w pełni użyteczne, należy przeprowadzić wstępną konfigurację. Odpowiednie ustawienia pozwolą Ci zbierać dane i na ich podstawie generować bardzo cenne z punktu marketingowego raporty. Dlatego poniżej przedstawiamy 5 rzeczy, które warto wdrożyć podczas pracy z Google Analytics i prowadzić skuteczne działania z zakresu analityki internetowej w e-commerce.
1 - Ustaw filtry na swoje adresy IP
Jako sprzedawca często odwiedzasz swój sklep internetowy z domu i z biura. Twoi pracownicy na pewno robią to samo. Taki ruch może odczuwalnie przekłamać statystyki, dlatego warto skorzystać z filtrów i wykluczyć z raportów swoje adresy IP. Aby zdefiniować filtry przejdź do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto, Usługę i Widok, w którym wybierz Filtry. Następnie kliknij przycisk + Dodaj filtr. Skorzystaj z odpowiedniego filtru predefiniowanego i podaj wszystkie adresy IP, z których odwiedzasz swój sklep internetowy. Od tego momentu statystyki nie będą uwzględniać wygenerowanego przez Ciebie ruchu.
2 - Włącz moduł e-commerce
Google Analytics z dokładnością do jednego grosza powie Ci skąd przychodzi najbardziej i najmniej wartościowy ruch. Posiadając taką wiedzę dowiesz się, w które źródła ruchu inwestować, a z których zrezygnować. Aby rozpocząć magazynowanie takich informacji udaj się do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto, Usługę i Widok, w którym wybierz Ustawienia e-commerce. Tam włącz moduł e-commerce. Od tego momentu Google Analytics w raportach będzie uwzględniał przychody Twojego sklepu internetowego.
3 - Zdefiniuj cele
E-commerce to nie tylko sprzedaż bezpośrednia, ale również mikrokonwersje, takie jak wysłanie formularza z zapytaniem, zapis do newslettera czy dodanie produktu do koszyka. Odpowiednio zdefiniowane cele pozwolą Ci wygenerować dodatkowe raporty, z których dowiesz się, np. skąd przychodzą do Ciebie potencjalni klienci, którzy zapisują się do newslettera. Korzystając z takiej wiedzy będziesz w stanie zwiększyć ruch przychodzący z obiecujących źródeł, a następnie dzięki dobrze realizowanej strategii e-mail marketingowej zaktywizować takie osoby, aby stali się Twoimi klientami. Żeby zdefiniować cele udaj się do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto, Usługę i Widok, w którym wybierz Cele. Następnie kliknij w przycisk + Cel. Tam zdefiniuj cel, np. jako miejsce docelowe, podając stronę w obszarze Twojego sklepu, której wyświetlenie będzie równoznaczne z realizacją celu. Od teraz jeżeli użytkownik sklepu zapisze się na Twój newsletter, a cel ustawisz na stronę z podziękowaniem za zapis, to Google Analytics zaliczy realizację celu.
4 - Zintegruj Google Analytics z Google AdWords i Google Search Console
Aby z jeszcze większą dokładnością mierzyć rentowność i skuteczność swoich działań w wyszukiwarce Google, zintegruj Analytics z AdWords i z Google Search Console. Taka integracja pozwoli Ci generować raporty sprzedażowe z uwzględnieniem wyników kampanii, grup reklam i słów kluczowych z AdWords, a w przypadku Search Console, zobaczysz na jakie słowa kluczowe najlepiej pozycjonować swój sklep internetowy. Aby zintegrować Analytics z AdWords w udaj się do Administracji konta, następnie wybierz odpowiednie Konto i Usługę, w której przejdź do Łączenie z AdWords. Następnie kliknij na + Nowa grupa połączonych kont, wybierz odpowiednie konto z AdWords (musi być zarejestrowane na ten sam adres e-mail) i zatwierdź. Z kolei, aby połączyć Analytics z Search Console, kliknij w ten link https://support.google.com/webmasters/answer/1120006?hl=pl i podążaj za instrukcją.
5 - Taguj linki, które prowadzą do Twojego sklepu internetowego
Prowadząc biznes w Internecie na pewno korzystasz z wielu systemów reklamowych, takich jak Google AdWords czy Facebook Ads. Ponadto do swojego sklepu linkujesz w newsletterach, na YouTube, przy współpracy z blogerami, serwisami branżowymi i w wielu innych miejscach. Dzięki odpowiedniemu otagowaniu linków, jesteś w stanie mierzyć skuteczność wszystkich opisanych wyżej działań marketingowych. Jeżeli nawiązujesz współpracę z blogerem i umieszczasz na jego blogu kilka banerów reklamowych lub linkujesz frazy w jego tekstach, to w przypadku nieotagowanych linków, źródłem ewentualnych przychodów będzie po prostu jego domena. A może okazać się, że baner w bocznej kolumnie generuje sprzedaż na odpowiednim poziomie, a baner w tekście nie sprzedaje wcale. Jeżeli zależy Ci na sprzedaży bezpośredniej, to w takiej sytuacji nie ma sensu inwestować w ten drugi. Dlatego aby dowiedzieć się, które linki sprzedają najlepiej, musisz je otagować. Aby to zrobić skorzystaj z Kreatora UTM, w którym musisz tylko umieścić link docelowy (np. do karty produktowej w Twoim sklepie internetowym) i podać źródło (np. nazwa bloga), medium (np. baner boczny) i nazwę kampanii (np. blogosfera). Google Analytics rozpozna ruch przychodzący z tych linków i pokaże Ci jaką sprzedaż generuje każdy z nich. Kreator UTM znajduje się pod adresem https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pl.
Analityka internetowa to sposób na większe zyski
Sklepy internetowe IdoSell są dostosowane do pracy z powyższymi narzędziami. Dlatego wdrożenie i uruchomienie powyższych funkcji i strategii nie zabiera dużo czasu, a dzięki nim zobaczysz na swój biznes w zupełnie innych barwach. Działania sprzedażowe w Internecie charakteryzują się tym, że w większości przypadków można je zmierzyć. Wykorzystaj ten potencjał i optymalizuj swoje kampanie marketingowe, które zwiększą sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.