Indywidualne wdrożenie na miarę z całą pulą możliwości jak omnichannel, multichannel czy multishop
Sklep RokForm.pl jest oficjalnym autoryzowanym dystrybutorem marki RokForm w Polsce oraz środkowo-wschodniej części Europy. Sklep obsługuje klientów hurtowych i detalicznych w naszym kraju oraz prowadzi sprzedaż zagraniczną. Dzięki dostępnym tłumaczeniom sklepu internetowego RokForm.pl zaczął szybko i bezproblemowo obsługiwać klientów w języku angielskim oraz niemieckim. Sklep przyjmuje płatności w EURO, korzysta z popularnego na zachodzie systemu płatniczego PayPal oraz umożliwia płatności kartą kredytową.
Prowadzenie nowoczesnej sprzedaży, wymaga docierania z ofertą na nowe rynki. Z jakich integracji korzysta sklep internetowy RokForm.pl i jak je ocenia w kontekście prowadzenia biznesu, mówi Dominik Gładysz z RokForm.pl - "Integracje są bardzo ważne i stanowiły jeden z kluczowych elementów przy wyborze systemu sklepu internetowego. Na rynku polskim mocno wykorzystujemy integrację z Allegro.pl i jesteśmy pozytywnie zaskoczeni jakością działania tego modułu. Obecnie trwają przygotowania do rozpoczęcia sprzedaży na zagranicznych portalach aukcyjnych."
Sklep Rokform.pl dba również o obsługę posprzedażową klientów, którzy w wygodny i prosty sposób mogą zwrócić czy zareklamować towar. Jak te funkcjonalności usprawniają pracę, mówi Dominik Gładysz z RokForm.pl - "Oczywiście dbamy o obsługę posprzedażową. Zwroty internetowe w dzisiejszych czasach są na porządku dziennym, a funkcje systemu pokrywają wszystkie nasze potrzeby w tym zakresie. Również moduł reklamacji pozwala nam w pełni zarządzać reklamacjami internetowymi jak i stacjonarnymi. Klienci nie zgłaszają żadnych zastrzeżeń".
Trzy sklepy internetowe i jeden stacjonarny salon sprzedaży premium w Warszawie wymagają spójnego zarządzania w modelu omnichannel. Jak łączona jest sprzedaż stacjonarna i internetowa w przypadku sklepów RokForm.pl - mówi Dominik Gładysz - "Opcja integracji sklepu internetowego oraz stacjonarnego była również jednym z kluczowych aspektów dlaczego nasz wybór padł właśnie na IdoSell. Działa to w sposób bardzo uproszczony i nie wymaga dodatkowego oprogramowania które należałoby dodatkowo integrować. Jesteśmy bardzo zadowoleni z tej funkcji systemu".
Sklep Rokform.pl oprócz tradycyjnej sprzedaży detalicznej prowadzi również sprzedaż hurtową. Jak w tym kontekście ocenia możliwości IdoSell - mówi Dominik Gładysz - "Możliwość prowadzenia hurtowni internetowej jest również ważnym czynnikiem prowadzonej przez nas działalności. Opcje systemowe upraszczają dużo kwestii. Zamówienia hurtowe obsługiwane są z poziomu jednej listy zamówień, klienci hurtowi i detaliczni korzystają z tej samej strony internetowej, a usługa dropshipping-u dodatkowo zachęca do współpracy mniejsze firmy, które nie koniecznie chcą inwestować w swój własny towar."
W ramach personalizacji sklepu internetowego powstał przejrzysty i nowoczesny sklep internetowy RokForm.pl. W ramach pakietu, graficy przygotowali projekt dwóch podstron oraz banery reklamowe. O procesie wdrożenia, oczekiwaniach i gotowym sklepie internetowym - mówi Dominik Gładysz - "Stworzenie grafiki sklepu internetowego nie jest łatwe. Z jednej strony staraliśmy się maksymalnie opisać nasze oczekiwania dotyczące wyglądu sklepu, z drugie zaś chcieliśmy być zaskoczeni efektem wizualnym. W przypadku RokForm.pl graficy przejęli inicjatywę i przygotowali grafikę która swoim wyglądem bardzo pozytywnie nas zaskoczyła. Od naszych klientów i firm współpracujących otrzymujemy same pozytywne opinie dotyczące grafiki i funkcjonalności sklepu internetowego."
Wywiad z Dominikiem Gładysz ze sklepu internetowego RokForm.pl
IdoSell: Jesteście oficjalnym dystrybutorem marki Rokform w Polsce. W ofercie posiadacie akcesoria GSM dla aktywnych użytkowników. Czy zauważacie wzrost zainteresowania tego typu akcesoriami GSM w Polsce? Jak oceniacie pod tym kątem polski rynek?
Dominik Gładysz, RokForm.pl: RokForm jest marką „Made in USA”. Produkuje unikalne akcesoria dla aktywnych użytkowników, którzy cenią sobie niebanalny design oraz nieprzeciętną funkcjonalność. W naszej ofercie można znaleźć między innymi profesjonalne uchwyty rowerowe, motocyklowe czy samochodowe, których próżno szukać w ofercie innych producentów. Są to produkty zdecydowanie poszukiwane przez naszych klientów, którzy często jako jedyną alternatywę mają miernej jakości chińskie produkty. Na szczęście polski rynek powoli się zmienia i klienci częściej zwracają swoją uwagę w kierunku jakości produktu, a nie tylko jego ceny.
IdoSell: W trakcie składania zamówienia informujecie swoich klientów o bezpiecznych zakupach w waszym sklepie internetowym. Wasi klienci mają pełną kontrolę nad składanym zamówieniem i jego realizacją. Mają również dostęp do regulaminu, polityki prywatności i innych ważnych informacji. Jak te kompleksowe działania w zakresie bezpieczeństwa zakupów wpływają na zwiększenie zaufania wśród waszych klientów?
Dominik Gładysz, RokForm.pl: Owszem staramy się spełniać wszelkie wymogi prawne dotyczące sprzedaży w internecie. Tu również z pomocą przychodzi usługa oraz komunikaty IdoSell, które na bieżąco informują o przystosowaniu mechanizmu sklepu internetowego do standardów prawnych. Uważamy, iż mimo słabej świadomości klienta dotyczącej faktycznych przepisów prawa czuje się on bezpieczniej widząc, że sprzedawca dba o kwestie formalno–prawne.
IdoSell: Jesteście z nami od jakiegoś czasu. Jak z perspektywy tego czasu oceniacie usługę IdoSell? Z których rozwiązań usługi jesteście najbardziej zadowoleni?
Dominik Gładysz, RokForm.pl: Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni z oferowanych funkcjonalności systemu jak i obsługi ze strony IdoSell. IdoSell daje tak dużo możliwości, iż rozpoczęcie pracy, w pierwszej chwili budzi wątpliwości „czy ja sobie z tym poradzę”. Z biegiem czasu jednak odwdzięcza się, oferując rozwiązania na każdą potrzebę użytkownika. Funkcjonalności, z których korzystamy na co dzień to wspomniane już wcześniej multishop oraz omnichannel, integracje z portalami aukcyjnymi (Allegro, Ebay, Amazon) , import oferty do porównywarek, bogate możliwości raportowania czy zintegrowane funkcje marketingowe.
IdoSell: Jakie macie plany na najbliższą przyszłość?
Dominik Gładysz, RokForm.pl: Plany mamy bardzo szerokie, ale jak każdego przedsiębiorcę ogranicza nas 24 godzinna doba :). Chcielibyśmy w przyszłości rozszerzyć naszą działalność o kolejny sklep internetowy (jest już pomysł) oraz kolejne salony sprzedaży stacjonarnej. Dodatkowo mamy jeszcze duże pole do popisu aby rozwinąć obecnie istniejące sklepy w sprzedaży hurtowej poza granicami Polski.