Twój klient kupuje: spodnie, koszulkę i pasek. Dzięki czemu otrzymuje rabat -50% na portfel, który normalnie kosztuje 100 zł. Klient otrzymał zniżkę 50 zł.
Blokada edycji ma związek ze zwrotami towarów warunkujących nałożenie Oferty Specjalnej i pomniejszaniem rabatu opisanym w puncie 1.
Dla dobrego zobrazowania posłużymy się przykładem
Towary warunkujące nałożenie rabatu z Oferty Specjalnej to "koszulka 50 zł + spodnie 100 zł + buty 150 zł"
Po ich wrzuceniu do koszyka klient dostaję rabat 50% na:
Klient zapłacił za zamówieni 375 zł (udzielony rabat 75 zł).
Suma z trzech zwrotów: 125 zł + 200 zł + 50 zł = 375 -> Początkowa wartość zamówienia (375 zł) bilansuje się ze zwrotami.
Dlatego po wygenerowaniu zwrotu nr 3. nie ma możliwości edycji zwrotu 1 i 2, aby zachować bilans.
Gdy klient dodaje zwrot towaru dla wysłanego zamówienia (Twoje Konto / ZWROTY TOWARÓW), w kroku 5 wybiera formę zwrotu należności. Domyślnie dostępne są trzy formy:
Istnieje możliwość dopuszczania zwrotów jedynie cash backiem, co ustawisz w ADMINISTRACJA / Konfiguracja zwrotów sprzedanych towarów:
Jeżeli klient nie będzie posiadał poprawnie wpisanego telefonu komórkowego, zostanie o tym powiadomiony podczas generowania etykiety zwrotnej - po uzupełnieniu numeru na swoim koncie będzie mógł bez problemów wygenerować etykietę i wydrukować ją.
O poprawnie wpisane telefony komórkowe i adresy e-mail w danych kontaktowych swoich magazynów musisz zadbać sam - możesz tego dokonać w formularzu edycji magazynu w panelu administracyjnym Twojego sklepu. Jeżeli Twoje magazyny nie mają wpisanych własnych adresów e-mail oraz numerów telefonów - pobierzemy je z ustawień Twojej firmy w panelu administracyjnym.
Jeżeli klient wybrał Paczkomat InPost przy zwracaniu towaru, to gabaryt przesyłki automatycznie będzie taki sam jak gabaryt w pierwotnym zamówieniu, natomiast jeżeli pierwotne zamówienie realizował inny dostawca to przesyłka otrzyma zawsze gabaryt C.
Prawdopodobnie, Twój klient nadając zwrot w Paczkomacie, zeskanował lub wpisał nieprawidłowy numer z etykiety. Na etykiecie znajdują się dwa ciągi cyfr: numer przesyłki pod kodem kreskowym znajdujący się na środku etykiety, w jej górnej części oraz kod nadania w prawej górnej stronie etykiety.
Aby otworzyć Paczkomat, klient może wybrać jedną z dwóch opcji na ekranie Paczkomatu po wybraniu opcji Chce wysłać paczkę: