Zobacz jak uruchomić przesyłki zwrotne - Return Shipment (RS)

1. Aktywuj przesyłki Return Shipment (RS) w usługach wybranych kurierów

• W module Administracja->Konfiguracja kurierów wybierz czy etykieta zwrotna ma być dołączana do paczki z zamówieniem czy generowana na etapie tworzenia zwrotów przez kupującego.
• Dla wybranego kuriera wybierz którą dokładnie usługą kurierską mają być realizowane przesyłki (dokładnie tą usługą zostanie zrealizowana przesyłka zwrotna (niezależne od usługi kurierskiej jaką zostało nadane zamówienie). Będą to najczęściej usługi najtańsze.
  • Na przykładzie kuriera DHL Express: Możesz wybrać że niezależnie od tego jaką przesyłką lotniczą nadałeś zamówienie (DHL Express 09:00, DHL Express 12:00, DHL Express Worldwide), przesyłka zwrotna zostanie zrealizowana tańszą usługą w transporcie drogowym DHL Economy Select.

2. Włącz w zwrotach i reklamacjach usługę własną sklepu i określ koszty przesyłek Return Shipment (RS)

• W module Administracja->Konfiguracja zwrotów sprzedanych towarów oraz Administracja->Konfiguracja działu reklamacji (RMA), w sekcji Przesyłki zwrotne realizowane przez sklep - usługa własna skonfiguruj koszt przesyłki zwrotnej oraz sposób jej rozliczenia z klientem.
  • Masz możliwość podania osobnego kosztu dla transgranicznych przesyłek zwrotnych oraz osobno dla przesyłek zwrotnych w obszarze tego samego kraju (tzw. przesyłki domestic - np. przesyłki zwrotne na terenie Polski).
  • Na przykładzie kuriera UPS: Chcesz obsługiwać przesyłki zwrotne kurierem UPS ale jednocześnie swoje towary wysyłasz i za granicę i na obszarze Polski. Koszty przesyłki z dowolnego kraju Unii Europejskiej do Polski będą znacząco większe od kosztu przesyłki zwrotnej od klienta z Polski, więc jeżeli podasz odpowiednio wyższy koszt ponoszony przez sklep dla przesyłki zwrotnej zagranicznej to zostanie on odpowiednio przeniesiony do zwrotu jeżeli adres nadania zwrotu jest w dowolnym kraju UE.

3. Wskaż które towary mogą być zwracane

• Na karcie towaru, w zakładce Ustawienia przesyłki, zwrotów i reklamacji towarów, w sekcji Ustawienia dotyczące zwrotów i reklamacji wybierz czy towar można zwracać po zakupie oraz że sklep będzie generował etykietę przesyłki zwrotnej samodzielnie.