5 aplikacji polecanych przez IdoSell na Black Friday

Black Friday to dla sklepu internetowego najważniejszy sprawdzian roku. W kilka dni ruch potrafi wzrosnąć kilkukrotnie, klienci zadają więcej pytań o dostępność i warunki promocji, a magazyn musi wydać paczki szybciej niż zwykle. Każda luka w obsłudze klienta, aktualności oferty czy logistyce zamienia się wtedy w utraconą sprzedaż.

Dlatego warto przygotować sklep z wyprzedzeniem. Poniżej przedstawiamy pięć aplikacji, które pomogą Ci przejść przez ten okres sprawniej: od rozmowy z klientem i odzyskiwania porzuconych koszyków, przez zarządzanie ofertą od wielu dostawców, aż po pakowanie zamówień i przyjmowanie towaru na magazyn.

1. eSprzedawca AI: sprzedawca, który nie kończy zmiany

W czasie Black Friday klienci robią zakupy o każdej porze, także w nocy i w weekend, kiedy Twój zespół obsługi jest offline. Pytanie bez odpowiedzi często oznacza porzucony koszyk. eSprzedawca AI przejmuje te rozmowy: automatyzuje obsługę klienta i podnosi sprzedaż 24/7, poleca produkty i rabaty, a wdrożenie IT masz w cenie. Możesz wypróbować go bezpłatnie przez 30 dni.

Czym jest eSprzedawca AI?

eSprzedawca AI to zaawansowany chatbot sprzedażowy przeznaczony dla sklepów internetowych. Działa 24/7, automatyzując obsługę klienta i zwiększając sprzedaż online. Dzięki integracji z witryną sklepu pobiera bazę produktów i wiedzy, aby efektywnie odpowiadać na pytania klientów, rekomendować produkty oraz oferować spersonalizowane rabaty.

Dedykowane wsparcie IT w każdym pakiecie, nawet testowym

Przed Black Friday nie każdy sklep ma czas na samodzielne wdrażanie nowych narzędzi. Z eSprzedawcą AI nie musisz martwić się o techniczne aspekty wdrożenia. Nawet w bezpłatnej wersji testowej otrzymujesz dedykowane wsparcie IT, które w konkurencyjnych rozwiązaniach jest dostępne dopiero w najdroższych pakietach. Dzięki temu:

• nie konfigurujesz niczego samodzielnie,

• unikasz błędów technicznych,

• oszczędzasz czas i skupiasz się na sprzedaży.

Po rejestracji otrzymujesz gotowego do działania eSprzedawcę AI, który:

• ma poprawnie załadowaną bazę produktów i wiedzy,

• ma prompt AI dostosowany do specyfiki Twojego sklepu.

Całą konfiguracją zajmują się doświadczeni specjaliści IT, a Ty możesz od razu skupić się na prowadzeniu sklepu i zwiększaniu sprzedaży.

Jak działa eSprzedawca AI?

eSprzedawca AI wykorzystuje sztuczną inteligencję do pięciu zadań, które w szczycie sezonu odciążają zespół i podnoszą wartość koszyka:

1. Spersonalizowane sugestie produktów: eSprzedawca sam dobiera i poleca w trakcie rozmowy produkty z Twojego sklepu w formie zdjęcia, linku i ceny.

2. Indywidualne rabaty: eSprzedawca sam namierza niezdecydowanych klientów i potrafi zachęcić ich do zakupu indywidualnym kodem rabatowym.

3. Dosprzedaż produktów: po zakupie eSprzedawca sam proponuje klientowi dodatkowe produkty.

4. Obsługa zapytań 24/7: eSprzedawca sam odpowiada na pytania klientów o każdej porze, a Ty możesz go na bieżąco douczyć, uzupełniając jego bazę wiedzy.

5. Raporty rozmów i sprzedaży: codziennie otrzymujesz na maila raport przeprowadzonych rozmów i sprzedaży wygenerowanych po rozmowie z eSprzedawcą.

Dlaczego warto wybrać eSprzedawcę AI?

1. Wyższa sprzedaż: średnio 15% rozmów prowadzonych przez eSprzedawcę AI kończy się zakupem, co znacząco podnosi wyniki sprzedaży online.

2. Niższe koszty obsługi: automatyzacja odpowiedzi na często zadawane pytania pozwala zaoszczędzić czas i zasoby ludzkie.

3. Większe zadowolenie klientów: dostępność 24/7 sprawia, że klienci otrzymują natychmiastowe odpowiedzi niezależnie od pory dnia.

Ile kosztuje eSprzedawca AI?

Aplikację testujesz za darmo przez 30 dni z limitem 100 rozmów. Jeśli po bezpłatnym teście zdecydujesz się na współpracę, opłata miesięczna wynosi od 300 PLN + 23% VAT (pakiet z limitem do 250 rozmów miesięcznie).

Jak rozpocząć test eSprzedawcy AI?

1. Zainstaluj aplikację.

2. Zarejestruj się w panelu klienta: wejdź w zakładkę Marketing i Integracje: eSprzedawca AI.

3. Opiekun z firmy Spark DigitUP Sp. z o.o. skontaktuje się z Tobą mailowo, aby skonfigurować narzędzie. Możesz też napisać na czacie po zalogowaniu do panelu (znajdziesz go w prawym dolnym rogu).

4. Po zebraniu niezbędnych danych zespół przygotuje wersję testową chatbota dostępną wyłącznie dla Ciebie.

5. Po akceptacji chatbot zostanie uruchomiony na Twojej stronie dla klientów, z limitem do 100 rozmów.

Skąd eSprzedawca AI pobiera wiedzę?

• Baza wiedzy opiera się na danych ze strony klienta, a dodatkowo bot ma wgraną wiedzę ogólną.

• Baza produktowa jest pobierana przez Google Merchant Center lub alternatywnie bezpośrednio ze strony.

• eSprzedawcę można zasilić dodatkową wiedzą z zewnętrznych źródeł, np. plików PDF i Word czy linków do artykułów.

Jeśli chcesz, żeby bot był gotowy na Black Friday, warto zacząć test już teraz: wdrożenie wymaga kontaktu z opiekunem i akceptacji wersji testowej.

2. DropUI: więcej sprzedaży z ruchu, który już masz

Na Black Friday wydajesz budżet na reklamy, newslettery i promocje, żeby ściągnąć klientów do sklepu. Tym bardziej szkoda, gdy ktoś dodaje produkty do koszyka i wychodzi bez zakupu. DropUI pomaga zamienić ten ruch w zamówienia, zanim klient przejdzie do konkurencji.

Klientowi brakuje 25 zł do darmowej dostawy? Pokaż mu brakującą kwotę. Chce wyjść z produktami w koszyku? Wyświetl ofertę przed opuszczeniem sklepu. Ogląda produkty, ale odkłada decyzję? Zaproponuj zapis na rabat lub powiadomienia o promocjach.

Zacznij od jednej kampanii dopasowanej do swojego celu. Wybierz gotowy scenariusz, skorzystaj z Asystenta AI albo przygotuj własną kampanię. Asystent na podstawie Twojego opisu zaproponuje treść, układ i przycisk.

Opiekun wdrożeniowy pomoże Ci zacząć

Od planu Start otrzymujesz wsparcie opiekuna wdrożeniowego. Specjalista pomaga skonfigurować DropUI, przygotować i uruchomić kampanie oraz przeanalizować wyniki. Podpowiada, co poprawić i jakie działania warto uruchomić dalej.

Docieraj do klienta podczas wizyty i po jej zakończeniu

Wybierz miejsce i sposób prezentacji oferty. DropUI łączy komunikaty w sklepie z wiadomościami, które pomagają sprowadzić klienta z powrotem.

Podczas wizyty w sklepie:

• Popup: oferta, formularz lub komunikat wyświetlany w wybranym momencie wizyty.

• Pasek: widoczna podczas zakupów informacja o promocji, ważnym terminie lub progu darmowej dostawy.

• Treści osadzone: formularze, rekomendacje i oferty umieszczone bezpośrednio w wybranym miejscu sklepu.

• Feed: panel z aktualnymi ofertami i informacjami, do których klient może wrócić podczas zakupów.

Po opuszczeniu sklepu:

• Web push: powiadomienia o promocjach, produktach i niedokończonych zakupach wysyłane do subskrybentów także poza Twoim sklepem.

• WhatsApp: wiadomości z ofertami i przypomnieniami oraz możliwość kontynuowania rozmowy po odpowiedzi klienta.

Co zyskuje sprzedawca?

• Mniej porzuconych koszyków: pomagasz dokończyć zakup osobom, które były już blisko złożenia zamówienia.

• Większa wartość zamówień: zachęcasz klientów do dodania kolejnych produktów do koszyka.

• Własna baza kontaktów: zbierasz adresy e-mail, numery telefonu i zgody marketingowe od zainteresowanych odwiedzających.

• Więcej powrotów do sklepu: przypominasz o swojej ofercie osobom, które już ją znają.

• Kontrola skuteczności: analizujesz wyświetlenia, kliknięcia, CTR i konwersje. Testy A/B pomagają wybrać skuteczniejsze treści i warianty kampanii.

Co zyskuje klient sklepu?

• Oferty dopasowane do zakupów: treści uwzględniające oglądany produkt, koszyk lub etap wizyty.

• Jasne warunki promocji: informacja o progu darmowej dostawy, sposobie odebrania bonusu i terminie zakończenia oferty.

• Wygodny dostęp do oferty: możliwość odebrania kodu, przejścia do polecanego produktu lub powrotu przez link w przypomnieniu.

Co możesz uruchomić?

Łącz formaty, kanały, treści i warunki działania w kampanie dopasowane do Twojego sklepu. Oto przykłady, które szczególnie dobrze sprawdzają się w okresie wyprzedaży:

• Odzyskiwanie porzuconego koszyka: połącz ofertę przed wyjściem z przypomnieniem wysłanym po wizycie do klienta, który wyraził zgodę na kontakt.

• Zapis na rabat lub newsletter: zaproponuj kod albo specjalną ofertę w zamian za kontakt i zgodę marketingową.

• Próg darmowej dostawy, gratisu lub rabatu: pokazuj na bieżąco kwotę brakującą do uzyskania korzyści.

• Rekomendacje produktów: pokazuj produkty uzupełniające, bestsellery i zestawy wspierające cross-selling i upselling.

• Oferta dla powracającego klienta: wyświetl specjalny komunikat, bonus lub rabat podczas kolejnej wizyty.

• Promocja z odliczaniem: pokaż ofertę wraz z czasem pozostałym do jej zakończenia.

• Koło fortuny lub zdrapka: angażuj klientów grą z kodem rabatowym, nagrodą lub bonusem.

• Ankieta lub ważny komunikat: zbieraj opinie i preferencje, informuj o dostawie i dostępności produktu lub poproś o potwierdzenie wieku.

Pokazuj właściwy komunikat we właściwym momencie

Ustal, kto zobaczy kampanię, gdzie się pojawi i co ją uruchomi. Warunki mogą uwzględniać:

• odwiedzaną stronę lub oglądany produkt,

• produkty w koszyku i jego wartość,

• pierwszą albo kolejną wizytę,

• zachowanie klienta i zamiar opuszczenia sklepu,

• urządzenie, język i źródło ruchu,

• parametry UTM i status zalogowania,

• harmonogram oraz częstotliwość wyświetlania.

Przenieś swoje kampanie do DropUI

Korzystasz już z innego narzędzia? Możesz otrzymać pomoc w przeniesieniu kontaktów, zgód marketingowych, ustawień i scenariuszy, a także w konfiguracji konta i uruchomieniu kampanii w DropUI. Sprawdź aktualne warunki migracji do DropUI.

Integracja DropUI z Shoper

Integracja z Shoper pozwala uruchamiać kampanie na podstawie informacji o odwiedzanej stronie, zachowaniu klienta oraz produktach i wartości koszyka.

Kampanie tworzysz, publikujesz i analizujesz w panelu DropUI. Zmieniasz treści, wygląd i reguły działania bez przebudowywania sklepu przy każdej nowej ofercie.

Zobacz, jak działa integracja DropUI z Shoper.

Jak to działa? 3 proste kroki

1. Zainstaluj i połącz: dodaj aplikację z Shoper App Store i połącz sklep z kontem DropUI.

2. Uruchom pierwszą kampanię: wybierz cel, dopasuj treść i wygląd, ustaw warunki działania i opublikuj kampanię.

3. Sprawdź wyniki: przeanalizuj statystyki, przetestuj warianty i rozwijaj działania, które przynoszą efekty.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zacząć za darmo? Tak. Plan Free pozwala zacząć bez karty płatniczej, w ramach dostępnych limitów. Płatne plany oferują wyższe limity i dodatkowe możliwości. WhatsApp jest rozliczany osobno. Sprawdź aktualny cennik i zakres planów.

Czy mogę samodzielnie uruchomić DropUI? Tak. Po połączeniu sklepu przygotujesz i opublikujesz kampanię w panelu DropUI. Możesz korzystać z gotowych scenariuszy oraz pomocy Asystenta AI.

Czy otrzymam pomoc we wdrożeniu i prowadzeniu kampanii? Tak. Od planu Start opiekun wdrożeniowy pomaga w konfiguracji, uruchamianiu kampanii i analizie wyników.

Czy kampania będzie pasować do wyglądu mojego sklepu? Tak. Możesz dopasować treść, kolory, układ, grafiki, przyciski i sposób wyświetlania do swojej marki oraz wyglądu sklepu.

Czy muszę korzystać ze wszystkich kanałów? Nie. Wybierasz te, które pasują do Twojego celu. Możesz zacząć od jednej kampanii, a kolejne formaty i kanały dodawać w miarę potrzeb.

Czy mogę kierować kampanie do różnych klientów i sprawdzać ich wyniki? Tak. Tworzysz kampanie dla różnych odbiorców i porównujesz ich statystyki. Warunki mogą zależeć np. od zawartości koszyka, odwiedzanej strony lub źródła ruchu.

3. prePIM: webowy import towarów i integrator hurtowni

Gdy w Black Friday produkt znika z magazynu jednego dostawcy, liczy się to, jak szybko przestawisz się na innego. Każda pozycja oznaczona jako niedostępna to klient, który kupi gdzie indziej, a każda promocja bez kontroli kosztu zakupu zjada marżę. prePIM pomaga utrzymać aktualną ofertę i zdrową marżę, nawet gdy współpracujesz z wieloma hurtowniami naraz.

prePIM to narzędzie dla Twojego biznesu, stworzone przez praktyków do zarządzania ofertami, produktami i integracjami e-commerce.

Wszystkie hurtownie w jednym miejscu

prePIM to webowy integrator hurtowni, stworzony przez praktyków e-commerce, który umożliwia import towarów od każdego dostawcy. Aplikacja gromadzi oferty wszystkich hurtowni w jednym miejscu, więc pełny obraz asortymentu, cen i dostępności jest zawsze pod ręką. Zamiast ręcznie aktualizować dane, sklep otrzymuje aktualne informacje o produktach automatycznie, co oszczędza czas i ogranicza ryzyko sprzedaży towaru, którego dostawca już nie ma. prePIM łączy się także z systemami ERP i magazynowymi, a pełna integracja z IdoSell przenosi gotowe produkty prosto do sklepu. Aplikacja działa w chmurze i jest dostępna z każdego urządzenia i systemu operacyjnego.

Najtańszy dostawca wybierany automatycznie

Ten sam produkt bywa dostępny w kilku hurtowniach, w różnych cenach i z różną dostępnością. prePIM porównuje oferty i automatycznie wybiera najkorzystniejszą, dzięki czemu każdy produkt w sklepie opiera się na najlepszej dostępnej cenie zakupu. Gdy towar skończy się u jednego dostawcy, aplikacja przełącza się na kolejnego, który ma go na stanie, więc braki w pojedynczej hurtowni nie oznaczają utraconych zamówień. Ceny sprzedaży można kształtować elastycznymi narzutami, ustalanymi między innymi dla producentów, dostawców i przedziałów cenowych, a także osobno dla kanałów sprzedaży, takich jak Allegro.

Opisy i parametry generowane przez AI

Opisy z hurtowni są często niekompletne, schematyczne lub identyczne jak w wielu innych sklepach. prePIM tworzy nowe, unikalne opisy dopasowane do stylu sklepu, dla wielu produktów jednocześnie, oraz uzupełnia brakujące parametry, takie jak kolor, rozmiar czy model. Pełne dane ułatwiają klientom wyszukiwanie i filtrowanie, a sklepowi lepszą prezentację w wyszukiwarkach i porównywarkach cen. Produkty można przeglądać i edytować w prostym edytorze PIM, a gotowe treści trafiają do IdoSell w wielu wersjach językowych. Aplikacja pozwala też uzupełniać brakujące zdjęcia materiałami od innych dostawców, generować feedy dla Google Shopping i Ceneo oraz indywidualne cenniki dla kontrahentów, a regularne kopie zapasowe w zdalnej lokalizacji chronią dane przed utratą.

4. PackMate: asystent pakowania

Udana kampania na Black Friday to dopiero połowa sukcesu. Druga połowa rozgrywa się na magazynie, gdy zamówień jest kilka razy więcej niż zwykle, a klienci oczekują paczek przed weekendem. Pomyłki w kompletacji i opóźnienia w wysyłce szybko zamieniają się w zwroty i negatywne opinie. PackMate porządkuje ten proces i przyspiesza go bez dodatkowej konfiguracji sprzętu.

PackMate to webowa aplikacja do pakowania zamówień, w pełni zintegrowana z IdoSell i stworzona przez ludzi, którzy sami pakują zamówienia na co dzień. Działa prosto: skanujesz produkty, a po skompletowaniu zamówienia etykieta kurierska drukuje się automatycznie, a status w IdoSell aktualizuje się sam. Zamówienia, etykiety i statusy są zawsze aktualne. Synchronizację można ustawić według harmonogramu albo pobrać dokładnie to, czego potrzebujesz, filtrując po statusie, kurierze, numerze lub zakresie dat.

Wiele zamówień jednocześnie dzięki sortowaniu

Przy dużej liczbie małych zamówień sprawdza się tryb pakowania z sortowaniem, który pozwala kompletować wiele zamówień jednocześnie. Po zeskanowaniu produktu aplikacja sama wskazuje, do którego zamówienia i fizycznego koszyka ma trafić, a numer koszyka jest duży i widoczny z daleka. Liczbę koszyków na stanowisku oraz reguły i kolejność przydziału produktów ustalasz samodzielnie. Kilka stanowisk może pracować na jednej liście bez dublowania pracy i etykiet, a postęp widać na żywo.

Szybkie wdrożenie i cennik

Na start wystarczy podłączyć skaner do komputera, bo zamówienia pobierają się automatycznie. Często używane ustawienia można zapisać jako szablon i zaczynać pakowanie jednym kliknięciem, a przed rozpoczęciem pracy PackMate przygotowuje listę pickingu z informacją, jakich produktów potrzebujesz i gdzie się znajdują. Za 49 zł można spakować 1000 zamówień miesięcznie, a każde kolejne kosztuje 5 gr. Aplikacja jest stale rozwijana i regularnie zyskuje nowe funkcje.

Wszystko w jednym miejscu

Każde zamówienie możesz podejrzeć, ręcznie odświeżyć, zmienić jego status w IdoSell lub zgłosić napotkany problem bezpośrednio podczas pakowania, a zamknięte zamówienia trafiają do archiwum.

5. Synclify: automatyczne dokumenty z KSeF

Przed Black Friday sklepy zatówarowują się intensywniej niż w jakimkolwiek innym okresie, a każda dostawa to kolejna faktura do przepisania i kolejny dokument przyjęcia do utworzenia. Gdy stany w systemie nie zgadzają się z rzeczywistością, sklep sprzedaje towar, którego nie ma, albo nie sprzedaje tego, co leży na półce. Synclify przejmuje tę pracę i automatycznie zamienia faktury z KSeF w dokumenty magazynowe.

Opis aplikacji

Synclify łączy Krajowy System e-Faktur (KSeF) z Twoim magazynem w IdoSell. To pierwszy moduł platformy integracji Synclify, zaprojektowanej dla sklepów IdoSell. Aplikacja w tle pobiera faktury zakupowe wystawione na NIP Twojej firmy, rozpoznaje pozycje z faktury i dopasowuje je do produktów w Twoim katalogu, a następnie tworzy gotowy dokument przyjęcia zewnętrznego (PZ). Koniec z ręcznym przepisywaniem faktur do magazynu i rozjeżdżającymi się stanami.

Synclify pilnuje też dostawców: wystawcę faktury z KSeF mapuje na dostawcę w IdoSell, dzięki czemu każde przyjęcie trafia tam, gdzie powinno. Wszystko dzieje się automatycznie, a Ty zachowujesz pełną kontrolę: zatwierdzasz dopasowania, których aplikacja nie jest pewna.

Instalacja i konfiguracja

Uruchomienie zajmuje kilka minut i nie wymaga wiedzy technicznej:

1. Zainstaluj aplikację z IdoApps. Synclify połączy się z Twoim sklepem automatycznie.

2. Wybierz środowisko KSeF: testowe (bezpieczne próby) lub produkcyjne.

3. Podaj NIP firmy, której faktury zakupowe mają być pobierane.

4. Wygeneruj token KSeF w Aplikacji Podatnika 2.0 (zakładka „Tokeny” → „Generuj token” z uprawnieniem „przeglądanie faktur”) i wklej go w Synclify. Kreator przeprowadzi Cię przez te kroki.

5. Ustaw częstotliwość synchronizacji (co 15, 30 lub 60 minut) i aktywuj integrację.

Token jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej. Możesz go w każdej chwili zmienić w ustawieniach.

Zalety

• Oszczędność czasu: żadnego ręcznego przepisywania faktur do PZ.

• Mniej błędów: pozycje są dopasowywane po kodzie lub EAN, a stany magazynowe się zgadzają.

• Zgodność z KSeF: gotowość na obowiązkowe e-faktury bez zmiany Twoich nawyków.

• Pełna kontrola: niepewne dopasowania zatwierdzasz ręcznie, reszta dzieje się sama.

• Wszystko w jednym miejscu: faktury, dopasowania, dostawcy i PZ w panelu IdoSell.

Funkcjonalność

• automatyczne, cykliczne pobieranie faktur zakupowych z KSeF dla wskazanego NIP-u,

• inteligentne dopasowanie pozycji faktury do produktów w katalogu IdoSell (kod lub EAN),

• ręczne dopasowanie pozycji, których aplikacja nie rozpoznała jednoznacznie,

• automatyczne tworzenie dokumentów PZ po dopasowaniu wszystkich pozycji,

• mapowanie wystawcy faktury na dostawcę w IdoSell (łączenie i odłączanie),

• pomijanie pozycji usługowych, które nie trafiają do magazynu,

• podgląd statusów faktur (oczekuje, dopasowano, PZ utworzone) z filtrowaniem i sortowaniem,

• środowiska testowe i produkcyjne KSeF oraz konfigurowalny interwał synchronizacji.

Przygotuj sklep na Black Friday już teraz

Każda z opisanych aplikacji odpowiada na inne wyzwanie sezonu wyprzedaży. eSprzedawca AI i DropUI pomagają zamienić większy ruch w zamówienia, prePIM dba o aktualną ofertę i marżę, a PackMate i Synclify porządkują pracę magazynu, od przyjęcia towaru po wysyłkę paczki.

Nie musisz wdrażać wszystkiego naraz. Wybierz obszar, który w zeszłym roku sprawiał Ci najwięcej kłopotu, i zacznij od jednej aplikacji. Wdrożenie i testy potrzebują czasu, dlatego najlepszy moment na decyzję jest kilka tygodni przed Black Friday, a nie w jego trakcie.