Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak usprawnić sklep internetowy? Sprawdź sześć wskazówek
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-commerce, czy jesteś już doświadczonym sprzedawcą – o sklep internetowy trzeba dbać i regularnie go usprawniać. Co możesz poprawić i co zwiększa konwersję. Sprawdź sześć wskazówek od IdoSell.
Rejestracja w sklepie czy zakupy bez zakładania konta?
Wymaganie rejestracji w e-sklepie może doprowadzić do porzucenia koszyka. Perspektywa wprowadzania dużej ilości danych zniechęca klientów.
Dlatego, w większości przypadków, wskazane jest proponowanie klientowi wyboru:
- Złożenie zamówienia bez zakładania konta
- Logowanie do wcześniej założonego konta
- Proponowanie rejestracji w e-sklepie
Kiedy możesz wymagać założenia konta? Jeżeli oferujesz programy lojalnościowe i zależy ci na powracających klientach, budujesz ich profil i proponujesz wiele możliwości (np. powtórzenie poprzedniego zamówienia lub powiadomienie o dostępności), możesz wymuszać rejestrację w sklepie. Pamiętaj, żeby przedstawić wszystkie posiadania konta.
Trzymaj się standardów i zachowaj wewnętrzną spójność
Interfejs musi być spójny. Fonty, przyciski, kolory i styl linków, podświetlenia, komunikaty, logotypy, menu – wszystko musi pasować do designu sklepu.
Pamiętaj także o tzw. spójności zewnętrznej, czyli podążaniu za ogólnie przyjętymi standardami. Klient powinien z łatwością znaleźć elementy, które w większości sklepów funkcjonują w identyczny sposób. Na przykład: menu w górnej lub bocznej części strony, koszyk w prawym górnym rogu.
Unikalne opisy i oryginalne nazwy
Zaciekaw i zaintryguj klienta. Dobrze zoptymalizowana i zachęcająca nazwa wpływa na pozycjonowanie i widoczność produktu w Google. Zdarza się, że już na podstawie samej nazwy klient podejmie decyzję o zakupie. Powinna ona zawierać najważniejsze informacje i cechy produktu oraz prowadzić do faktycznego towaru.
Tworząc opis produktu możesz pokazać, w jaki sposób działa dany towar, komu jest polecany, dla jakich klientów będzie przydatny i dlaczego. Opis im bardziej oryginalny, tym lepiej.
Unikaj błędów
Co jest błędem w sklepie? Pokazywanie produktów, które są niedostępne i których nie można już kupić. Załóżmy, że twój klient szuka dywanu. Poświęcił dwie godziny na przeglądanie oferty, wybrał produkt, porównał go z innymi i zdecydował. Kupi zielony, wełniany kilim. Po dodaniu do koszyka wyświetla się komunikat, że tego modelu nie ma sklepie już od kilku tygodni.
Wyobraź sobie, że ten sam klient nie opuścił jeszcze sklepu. Wybrał inny kolor, który był dostępny. Jednak i w tym przypadku pojawił się błąd i wybór prowadził do ślepej uliczki.
Dla sprzedawcy to strzał w kolano. Klient nie tylko opuści sklep, ale także będzie zdenerwowany, że stracił czas i nic nie kupił.
Sklep internetowy musi być funkcjonalny a poruszanie się po nim - intuicyjne. Jak zredukować liczbę komunikatów o błędzie i nie prowadzić do pustych stron?
- Wyświetlaj podpowiedzi formatu np. kodu pocztowego
- Na bieżąco aktualizuj informacje o dostępności produktu
- Sprawdzaj filtrowanie produktów
- Przydatne są podpowiedzi w wyszukiwarce
Łatwe zakupy
Pokaż, zamiast zmuszać do zapamiętania. Świetnym przykładem są sekcje „ostatnio oglądane produkty”. Dzięki takim podpowiedziom klient nie musi pamiętać, które akcesoria w twoim sklepie interesowały go wcześniej. Będzie miał gotową ściągawkę.
Zakupy ułatwią też czytelne komunikaty, np. ile brakuje do darmowej dostawy lub ile sztuk danego produktu jest dostępnych w magazynie. Klienci doceniają także możliwość skopiowania danych do faktury z danych do dostawy.
Zapewnij elastyczność i efektywność
Pamiętaj, że każdy użytkownik w inny sposób wyszukuje produkty w sklepie. Niektórzy korzystają z menu i kategorii, inni z wyszukiwarki, a czasami jedynie z graficznych prezentacji produktów. W twoim sklepie nie może więc zabraknąć wyboru możliwości poruszania się po stronie.
Przemyśl filtrowanie produktów – oferuj wiele rozmiarów, pojemności, itd. To ułatwia wyszukiwanie i kupowanie.
Wskazówka! Jeżeli po każdej pojedynczej zmianie ustawień filtrowanych produktów, strona będzie się przeładowywać, klient szybko znudzi się czekaniem.
Powiązane treści
