Aplikacja Hotjar już dostępna w IdoSell - zobacz swój sklep oczami klientów

Dlaczego klienci porzucają koszyki, mimo atrakcyjnej oferty? Albo dlaczego nowa, świetnie zaprojektowana strona produktu nie generuje oczekiwanej sprzedaży? Dane analityczne, takie jak te z Google Analytics, mówią Ci, co się dzieje w Twoim sklepie, ale często nie dają odpowiedzi na najważniejsze pytanie: dlaczego? Przedstawiamy rozwiązanie, które wypełni tę lukę. Do IdoSell Apps dołącza Hotjar - narzędzie do analizy zachowań użytkowników, które pozwoli Ci wejść w buty Twoich klientów i zrozumieć ich potrzeby.

Czym jest Hotjar i dlaczego warto go używać?

To platforma, która łączy analizę zachowań z opiniami klientów. Uzupełnia twarde dane z tradycyjnych narzędzi analitycznych o bezcenny kontekst jakościowy. Innymi słowy, Google Analytics pokaże Ci, że 70% użytkowników opuszcza stronę kasy, a Hotjar pokaże Ci, dlaczego to robią.

Kluczowe narzędzia Hotjar, które odmienią Twój e-commerce

Hotjar oferuje zestaw intuicyjnych narzędzi, które dostarczają konkretnych i praktycznych informacji zwrotnych. Oto najważniejsze z nich:

Zobacz, co robią Twoi klienci (Narzędzia Observe)

• Heatmaps (Mapy ciepła) - wizualizują, gdzie użytkownicy klikają, jak daleko przewijają stronę i na czym skupiają swój wzrok. Dzięki mapom ciepła szybko zidentyfikujesz, które przyciski i banery są najskuteczniejsze, a które elementy są całkowicie ignorowane. To prosta droga do optymalizacji układu strony i zwiększenia konwersji.
• Recordings (Nagrania sesji) - to anonimowe nagrania wideo pokazujące rzeczywiste interakcje użytkowników z Twoim sklepem. Zobaczysz, jak poruszają się po menu, wypełniają formularze i gdzie napotykają błędy lub frustrację. Nagrania to kopalnia wiedzy o realnych problemach, które blokują sprzedaż.

Zapytaj ich o zdanie (Narzędzia Ask)

• Surveys (Ankiety) - chcesz wiedzieć, dlaczego klienci opuszczają Twój sklep bez zakupów? Po prostu ich zapytaj! Twórz krótkie ankiety, które pojawią się w kluczowych momentach, np. tuż przed opuszczeniem strony koszyka. Zdobądź bezpośredni feedback, który pomoże Ci ulepszyć ofertę i proces zakupowy.

Zautomatyzuj badania i rozmowy (Narzędzie Engage)

• Engage - to zaawansowane narzędzie dla tych, którzy chcą pójść o krok dalej. Automatyzuje cały proces badań z użytkownikami, od rekrutacji i planowania terminów, aż po prowadzenie i nagrywanie rozmów wideo. Zdobądź dogłębne, jakościowe dane, rozmawiając bezpośrednio ze swoimi klientami.

Główne korzyści dla Twojego sklepu internetowego w IdoSell

Integracja Hotjar z Twoim sklepem to nie tylko ciekawa nowinka technologiczna. To realne korzyści biznesowe:

• Zwiększenie konwersji - zidentyfikuj i wyeliminuj bariery w procesie zakupowym, aby więcej odwiedzających stało się płacącymi klientami.
• Redukcja porzuconych koszyków - dowiedz się, co zniechęca klientów na ostatnim etapie i zoptymalizuj proces finalizacji zamówienia.
• Lepsze doświadczenia użytkowników (UX) - projektuj sklep w oparciu o realne dane, a nie przypuszczenia. Zadowolony klient chętniej wraca i poleca Twój sklep innym.
• Podejmowanie trafnych decyzji - opieraj zmiany w sklepie na twardych danych o zachowaniach i bezpośrednich opiniach klientów, minimalizując ryzyko nietrafionych inwestycji.

Błyskawiczna instalacja w Twoim panelu IdoSell

Wiemy, że Twój czas jest cenny. Dlatego zadbaliśmy o to, aby uruchomienie Hotjar w Twoim sklepie było maksymalnie proste. Instalator Hotjar robi wszystko za Ciebie.

Zapomnij o edycji kodu źródłowego czy skomplikowanej konfiguracji. Proces sprowadza się do trzech prostych kroków:
1. Przejdź do IdoSell Apps w swoim panelu administracyjnym.
2. Znajdź i wybierz aplikację Hotjar.
3. Wklej swój unikalny identyfikator strony (Site ID), który otrzymasz po rejestracji w serwisie Hotjar.

Aplikacja automatycznie umieści skrypt śledzący w odpowiednim miejscu w Twoim sklepie. Jesteś gotowy, by zacząć odkrywać, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci? Nie czekaj. Przestań zgadywać i zacznij rozumieć.

Jak działa integracja IdoSell z Hotjar?

Integrator jest narzędziem umożliwiającym połączenie Twojego panelu z systemem Hotjar. Dzięki niemu możesz w prosty sposób aktywować śledzenie ruchu użytkowników i uzyskać cenne dane o sposobie korzystania ze sklepu.

Usługa Hotjar może być dodatkowo płatna zgodnie z cennikiem dostawcy. Integrator jedynie ułatwia połączenie zewnętrznego narzędzia i nie obejmuje kosztów subskrypcji Hotjar.