Nowe wiadomości transakcyjne "Opinie o zamówieniach i towarach" - zachęcaj klientów do pozostawienia opinii o Twoim sklepie i o zakupionych towarach

Dodaliśmy trzy nowe typy wiadomości transakcyjnych, które zastąpiły dotychczasowe typy wiadomości z prośbą o opinię o towarach, wysyłane po realizacji zamówienia. Treści nowych wiadomości odpowiadają ostatnio wprowadzonym możliwościom zbierania opinii o zamówieniach i umożliwiają klientom ocenę zamówienia bezpośrednio z treści wiadomości e-mail)). Ponieważ stare szablony nie odpowiadały nowym realiom oraz nie zachęcały tak bardzo do pozostawiania opinii o zamówieniach - bardzo ważnym czynniku przy podejmowaniu decyzji zakupowych przez kolejnych klientów - zdecydowaliśmy się na celowe zmiany, archiwizując jedynie do wyglądu stare szablony.

Nowe treści wiadomości transakcyjnych znajdują się w module MODERACJA / Wiadomości transakcyjne e-mail i SMS / Opinie o zamówieniach i towarach i zastąpiły dotychczasowe wiadomości z prośbą o opinie o towarach. Są to odpowiednio:

1. Prośba o opinie i uwagi
2. Prośba o opinie i uwagi do zamówień złożonych przez IAI POS

Treści tych wiadomości (zarówno e-mail, webpush jak i SMS) zostały przygotowane w 3 wspieranych przez nas domyślnie językach: polskim, angielskim i niemieckim. Z uwagi na to, że domyślne szablony wysyłane będą tylko w 3 językach, jeżeli w sklepie posiadasz inne, wiadomości mogą nie wychodzić wcale. Prosimy o przetłumaczenie nowych szablonów na pozostałe języki. Dodatkowo prosimy o przeprowadzenie samodzielnych testów, jak nowe szablony zachowują się w Twoim sklepie. Są one składane także z nagłówka i stopki o którym mogłeś zapomnieć. Przypominamy też, że warto rozważyć zdefiniowanie szablonu kolorystycznego zgodnego ze sklepem, jeżeli posiadasz maskę indywidualną.

Jeżeli korzystałeś z domyślnych treści w zastępowanych wiadomościach, nie musisz nic robić - treści te były już od jakiegoś czasu zaktualizowane a w tej chwili zostały w niezmienionej formie przeniesione do nowych wiadomości. Jeżeli korzystałeś z własnych treści w wycofanych wiadomościach e-mail, zapisaliśmy je dla Ciebie i możesz je znaleźć zarchiwizowane w MODERACJA / Zarządzanie plikami dla CMS w katalogu o nazwie zaczynającej się od update_2020-06-16_email_templates, jednak rekomendujemy pozostawienie treści domyślnych oraz sprawdzenie ich działania.